Regional IT Operations Lead Based SG

About the company: Lumina Advisory & Global Search is a leading executive search and talent advisory firm specializing in connecting top-tier professionals with organizations across various industries. With a strong presence in the Asia-Pacific region, Lumina is committed to delivering tailored recruitment solutions and strategic HR consulting services. The company values innovation, integrity, and excellence, fostering a collaborative environment that empowers both clients and candidates to achieve their goals.我們的客戶正在尋找一位 區域 IT 營運主管，負責管理並優化新加坡、菲律賓、馬來西亞、台灣、杜拜、日本及未來新增市場的企業 IT 營運。此職位為實務導向的領導角色，涵蓋 IT 支援治理、基礎架構協調、端點設備營運、網路與防火牆支援、供應商管理，以及區域 IT 專案執行。主要職責領導日常區域 IT 營運，並指導資深 IT 專員及 IT 專員團隊。擔任複雜桌面支援、端點設備、帳號存取、網路、應用程式及基礎架構問題的升級處理窗口。管理基礎架構協調工作，包括網路連線、Wi-Fi、VPN、防火牆、備份及災難復原準備。標準化 IT 支援流程，包括新員工入職、離職、資產管理、設備設定、軟體安裝及權限申請。支援 LarkSuite 作為核心協作平台，並管理使用者帳號、權限及平台導入與使用推廣。於適用情況下支援 Google Workspace 管理。提供 FortiGate 防火牆及網路安全支援，包括政策審查、VPN、WAN／網際網路疑難排解、供應商升級處理及文件化。推動端點防護、系統修補、核准軟體控管、管理員權限控管及設備安全基準。協調網際網路、網路、防火牆、硬體、SaaS 及 IT 服務交付相關供應商。支援 IT 政策推行、稽核準備、資安改善、成本分析及區域 IT 藍圖規劃。任職要求具 IT、電腦科學、資訊系統、資安、網路工程或相關領域之學士學位或文憑。具備 6–8 年 IT 營運、基礎架構支援、桌面支援、端點管理、網路支援或系統管理經驗。具備 2–3 年團隊領導、升級支援負責人、專案協調或區域支援經驗者佳。具備支援多國使用者、遠端辦公室或共享服務模式經驗者尤佳。技術能力LarkSuite 管理Google Workspace 管理FortiGate 防火牆、VPN、WAN、Wi-Fi、DNS、DHCP、IP 位址管理Windows、macOS／iOS 及行動端點設備支援IT 資產管理、軟體控管、備份、災難復原及 IT 文件管理具備 Microsoft 365、Intune、Defender、Purview 及 Conditional Access 經驗者為加分條件優先考慮證照ITILFoundation、Fortinet NSE／FortiGate 認證、CompTIA Network+／Security+、CCNA、Google WorkspaceAdministrator、LarkSuite 管理經驗，或 Microsoft／Azure／M365 相關認證。理想人選此職位適合具備實務經驗的 IT 營運專業人士。理想人選能夠領導區域支援團隊、解決技術問題、協調供應商、推動資安改善，並在多個國家之間標準化 IT 流程。

About the company:
Lumina Advisory & Global Search is a leading executive search and talent advisory firm specializing in connecting top-tier professionals with organizations across various industries. With a strong presence in the Asia-Pacific region, Lumina is committed to delivering tailored recruitment solutions and strategic HR consulting services. The company values innovation, integrity, and excellence, fostering a collaborative environment that empowers both clients and candidates to achieve their goals.

我們的客戶正在尋找一位 區域 IT 營運主管，負責管理並優化新加坡、菲律賓、馬來西亞、台灣、杜拜、日本及未來新增市場的企業 IT 營運。
此職位為實務導向的領導角色，涵蓋 IT 支援治理、基礎架構協調、端點設備營運、網路與防火牆支援、供應商管理，以及區域 IT 專案執行。

主要職責
領導日常區域 IT 營運，並指導資深 IT 專員及 IT 專員團隊。
擔任複雜桌面支援、端點設備、帳號存取、網路、應用程式及基礎架構問題的升級處理窗口。
管理基礎架構協調工作，包括網路連線、Wi-Fi、VPN、防火牆、備份及災難復原準備。
標準化 IT 支援流程，包括新員工入職、離職、資產管理、設備設定、軟體安裝及權限申請。
支援 LarkSuite 作為核心協作平台，並管理使用者帳號、權限及平台導入與使用推廣。
於適用情況下支援 Google Workspace 管理。
提供 FortiGate 防火牆及網路安全支援，包括政策審查、VPN、WAN／網際網路疑難排解、供應商升級處理及文件化。
推動端點防護、系統修補、核准軟體控管、管理員權限控管及設備安全基準。
協調網際網路、網路、防火牆、硬體、SaaS 及 IT 服務交付相關供應商。
支援 IT 政策推行、稽核準備、資安改善、成本分析及區域 IT 藍圖規劃。

任職要求
具 IT、電腦科學、資訊系統、資安、網路工程或相關領域之學士學位或文憑。
具備 6–8 年 IT 營運、基礎架構支援、桌面支援、端點管理、網路支援或系統管理經驗。
具備 2–3 年團隊領導、升級支援負責人、專案協調或區域支援經驗者佳。
具備支援多國使用者、遠端辦公室或共享服務模式經驗者尤佳。

技術能力
LarkSuite 管理
Google Workspace 管理
FortiGate 防火牆、VPN、WAN、Wi-Fi、DNS、DHCP、IP 位址管理
Windows、macOS／iOS 及行動端點設備支援
IT 資產管理、軟體控管、備份、災難復原及 IT 文件管理
具備 Microsoft 365、Intune、Defender、Purview 及 Conditional Access 經驗者為加分條件

優先考慮證照
ITILFoundation、Fortinet NSE／FortiGate 認證、CompTIA Network+／Security+、CCNA、Google WorkspaceAdministrator、LarkSuite 管理經驗，或 Microsoft／Azure／M365 相關認證。

理想人選
此職位適合具備實務經驗的 IT 營運專業人士。理想人選能夠領導區域支援團隊、解決技術問題、協調供應商、推動資安改善，並在多個國家之間標準化 IT 流程。