Regional Sales Manager – Fragrance & Beauty

Job description

Gestionnaire Régional(e) des Ventes – Fragrance et Beauté Lieu de travail : Poste basé au Québec, Territoire couvert : Québec, Ouest du Canada et les Maritimes Responsable : Responsable du commerce de détail et opérations des magasin - F&B Contrat : À temps plein et Permanent Votre rôle chez Chanel: La/le Gestionnaire Régional(e) des Ventes est responsable de dynamiser la performance commerciale, de mettre en œuvre les stratégies de vente et de marketing, et de garantir l’excellence de l’image et des standards CHANEL dans sa région. Ce poste supervise les Gérant(e)s de Territoire et les équipes terrain, assurant l’atteinte des objectifs, le rayonnement de la marque, et une exécution irréprochable dans chaque point de vente. L’impact que vous aurez chez Chanel: Leadership Commercial & Gestion d’Entreprise Piloter les plans de vente régionaux, analyser la performance par magasin et par Gérant(e) de Territoire, et proposer des actions correctives au besoin; Veiller à la réalisation des objectifs de vente et intervenir rapidement en cas de défi; Communiquer de façon proactive les résultats, les opportunités et les enjeux du territoire; Développer des relations solides avec les Responsables de Magasin et les équipes opérationnelles pour favoriser la croissance de l’activité CHANEL; Collaborer avec les équipes Formation, Merchandising, CRM/e-retail et Marketing pour garantir une exécution cohérente des initiatives nationales; Apporter un soutien ponctuel à la gestion et aux opérations des boutiques. Exécution Marketing & Merchandising S’assurer de la parfaite exécution des campagnes et initiatives marketing, en valorisant tous les supports à disposition (échantillons, testeurs, PLV événementielle, etc.); Superviser la conformité des comptoirs aux standards merchandising et d’hygiène de CHANEL; Remonter les observations terrain sur les événements, la performance commerciale et la rotation des nouveautés, tout en optimisant l’impact des opérations promotionnelles. Expérience Client Insuffler une culture d’excellence centrée sur la cliente et le client à chaque point de contact; Garantir l’application rigoureuse des bonnes pratiques de clienteling et de gestion de la relation client; Surveiller la qualité de service et traiter avec discernement toute situation complexe ou insatisfaction remontée. Développement des équipes & Leadership Encadrer, inspirer et accompagner les Gérant(e)s de Territoire et leurs équipes pour maximiser les résultats commerciaux et l’expérience client; Déployer des plans de développement personnalisés et réaliser les évaluations annuelles, en recommandant des formations adaptées; Gérer efficacement les besoins de recrutement et d’intégration, ainsi que les dossiers RH spécifiques. Excellence Opérationnelle Piloter la gestion des stocks pour anticiper les tendances et saisir les opportunités commerciales; Soutenir les besoins opérationnels et de formation des Gérant(e)s de Territoire; Participer activement au recrutement des démonstrateurs/démonstratrices pour les lancements et événements majeurs; Veiller au bon fonctionnement et à la performance des cabines; Prendre part à la conduite des ouvertures, fermetures ou rénovations de magasins; Incarner en tout temps l’image élégante et professionnelle de CHANEL. Cette description de poste se veut un cadre général et n’est pas limitative; des missions complémentaires peuvent être confiées selon les besoins de l’entreprise ou à la demande du Responsable des Ventes ou du Siège CHANEL. La façon dont vous contribuerez au rôle : Expérience confirmée (7 à 10 ans minimum) dans un rôle de gestion régionale des ventes, idéalement dans le secteur de la Beauté ou du Luxe; Solide parcours dans l’univers des fragrances et produits de beauté, ou expérience avec divers fournisseurs considérée comme un atout; Excellentes compétences en planification stratégique, communication et suivi; Leadership naturel, capacité à mobiliser et fédérer une équipe vers l’atteinte d’objectifs ambitieux; Sens de l’autonomie, esprit d’initiative, tout en appréciant le travail collaboratif; Grande flexibilité et aisance dans un environnement en constante évolution; Bilinguisme obligatoire en français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, essentielle pour interagir avec les équipes locales et internationales; Adhésion complète aux valeurs et à l’éthique de la Maison CHANEL. Vous êtes stimulé(e) par : Le pilotage du développement commercial en magasin et l’accompagnement quotidien des équipes terrain sur un vaste territoire; La passion pour l’univers des fragrances et des produits de beauté de prestige; L’envie d’être un(e) ambassadeur(rice) de la marque, proche du terrain et des équipes, dans une dynamique de transmission et d’excellence. Ce que vous retirerez de cette expérience : L’opportunité d’évoluer dans une Maison qui place l’épanouissement de ses collaborateurs et la réussite collective au cœur de sa vision; Un environnement de travail inclusif, valorisant la diversité des profils et des talents; Un cadre stimulant où exprimer votre curiosité, développer vos compétences, et contribuer activement à votre parcours professionnel et personnel sur le long terme. Avantages chez Chanel: Nos avantages employés ont été conçus pour vous accompagner tant dans votre vie professionnelle que personnelle, en vous offrant : • Santé et bien-être – Assurance médicale et dentaire privée, couverture en cas d’invalidité de longue durée, assurance vie et assurance en cas de décès ou mutilation accidentels. De plus, la possibilité d’ajouter des membres de votre famille ; • Sécurité financière – Un solide régime de retraite d’entreprise et un programme de bonification pour vous aider à planifier votre avenir ; • Temps pour vous ressourcer – Profitez de généreux congés annuels, de congés maladie, de journées de bénévolat (RSE) et même d’un jour de congé pour votre anniversaire ; • Soutien parental – Une politique mondiale de congé parental robuste pour vous accompagner lors des moments importants de la vie ; • Programme d’aide aux employés (PAE) – Accès 24/7 à des ressources, incluant du soutien psychologique, de l’aide juridique, des services de bien-être et des conseils financiers ; • Croissance et développement professionnel – Nous sommes engagés envers votre réussite. Du mentorat aux opportunités d’apprentissage, en passant par l’évolution de carrière au sein de l’entreprise, nous vous offrons les outils et ressources nécessaires pour progresser. *Les avantages sont soumis à des critères d’admissibilité et peuvent être modifiés à tout moment. Chez CHANEL, nous nous dévouons à la création d'une culture inclusive qui nourrit la croissance personnelle, de façon à contribuer à notre progrès collectif. Nous croyons que la singularité de chaque individu augmente la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous vous encourageons fortement à nous partager votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL. Toutes les candidatures reçues pour les postes au sein CHANEL CANADA ULC. sont les bienvenues. Nous nous sommes engagés à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles pour tous. Des accommodations au processus de recrutement peuvent être offertes, sur demande, aux candidat(e)s présentant des limitations. ________________________________________________________________________ Regional Sales Manager – Fragrance & Beauty Location: Position based in Quebec, Territory covered: Quebec, Western Canada, and the Maritimes Reports to: Head of Retail & Store Operations - F&B Contract: Full-time and Permanent Your role @ Chanel: As the Regional Sales Manager, you are responsible for driving commercial performance, implementing sales and marketing strategies, and ensuring the excellence of CHANEL’s image and standards within your region. This role oversees the Territory Managers and field teams, ensuring objectives are met, the brand’s presence is maximized, and flawless execution at every point of sale. The impact you can create at Chanel: Commercial Leadership & Business Management Lead regional sales plans, analyze performance by store and by Territory Manager, and propose corrective actions when needed; Ensure sales objectives are achieved and respond quickly to challenges; Proactively communicate results, opportunities, and key territory issues; Build strong relationships with Store Managers and operational teams to drive CHANEL’s business growth; Collaborate with Training, Merchandising, CRM/e-retail, and Marketing teams to ensure cohesive execution of national initiatives; Provide occasional support in boutique management and operations. Marketing & Merchandising Execution Ensure flawless execution of marketing campaigns and initiatives, making the most of all available tools (samples, testers, event POS materials, etc.); Supervise compliance with CHANEL merchandising and hygiene standards at all counters; Report field insights on events, commercial performance, and new product rotations, while optimizing the impact of promotional operations. Client Experience Foster a culture of excellence focused on each and every client interaction; Ensure strict application of best clienteling and client relationship management practices; Monitor service quality and handle any complex or escalated client situations with discernment. Team Development & Leadership Guide, inspire, and support the Territory Managers and their teams to maximize commercial results and client experience; Implement personalized development plans and conduct annual reviews, recommending relevant training; Effectively manage recruitment and onboarding needs, as well as specific HR matters. Operational Excellence Oversee stock management to anticipate trends and seize commercial opportunities; Support operational and training needs of Territory Managers; Actively participate in the recruitment of beauty demonstrators for key launches and events; Ensure the smooth operation and performance of cabins; Take part in the opening, closing, or renovation of stores; Consistently embody CHANEL’s elegant and professional image. This job description provides a general framework and is not exhaustive; additional responsibilities may be assigned as required by the company or at the request of the Sales Manager or CHANEL Headquarters. What you will bring to the role: Solid experience (minimum 7–10 years) in a regional sales management role, ideally within the Beauty or Luxury sector; Strong background in fragrances and beauty products, with experience working with various suppliers considered an asset; Excellent strategic planning, communication, and follow-up skills; Natural leadership, with the ability to mobilize and unite a team towards ambitious goals; Autonomous, proactive, and also values collaborative work; Highly flexible and comfortable in a constantly evolving environment; Bilingualism in French and English, both spoken and written, is essential for interacting with local and international teams; Full adherence to CHANEL’s values and code of ethics. You are energized by: Leading commercial development in-store and supporting field teams daily across a large territory; A passion for the world of prestige fragrances and beauty products; The desire to be a brand ambassador, close to the field and teams, with a focus on sharing expertise and driving excellence. What you would gain from this experience: The opportunity to grow within a company that places the well-being and collective success of its employees at the heart of its vision; An inclusive work environment that values diverse backgrounds and talents; A stimulating setting where you can express your curiosity, develop your skills, and actively contribute to your professional and personal journey in the long term. Benefits at Chanel: Our employee benefits are designed to support you both professionally and personally, offering you: Health & wellness – Private medical and dental insurance, long-term disability coverage, life and accidental death/disability insurance. You may also add family members; Financial security – A robust company retirement plan and a bonus program to help you plan your future; Time to recharge – Generous annual leave, sick days, volunteer days (CSR), and even a day off for your birthday; Parental support – A strong global parental leave policy to support you during life’s important moments; Employee Assistance Program (EAP) – 24/7 access to resources, including psychological support, legal assistance, wellness services, and financial advice; Professional growth & development – We are committed to your success. From mentoring and learning opportunities to career advancement within the company, we provide the tools and resources you need to progress. *Benefits are subject to eligibility criteria and may change at any time. At CHANEL, we are dedicated to creating an inclusive culture that fosters personal growth, contributing to our collective advancement. We believe that each person’s uniqueness enhances the diversity, complementarity, and effectiveness of our teams. We strongly encourage you to share your application, as we value the perspective, experience, and potential you could bring to CHANEL. All applications received for positions at CHANEL CANADA ULC. are welcome. We are committed to fair and accessible employment practices for all. Accommodations in the recruitment process may be provided, upon request, to candidates with disabilities