Relation client / Opérateur de saisie H/F

Job description

Mission principale : Réaliser des campagnes d’appels sortants à grande échelle depuis un open space, à l’aide d’un casque téléphonique, dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, avec saisie simultanée des réponses dans le système informatique. Une première expérience en centre de relation client (CRC), en back-office administratif ou dans un environnement similaire serait appréciée. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, SharePoint). Rigueur, discrétion et sens de l'organisation. Capacité d'adaptation et esprit d'analyse. Une bonne aisance informatique est attendue. Cette mission est susceptible d'intéresser des étudiants disponibles sur l'ensemble de la période estivale et souhaitant acquérir une expérience professionnelle valorisante. À compétences égales, offre réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé. Pourquoi nous rejoindre ? Envie de rejoindre une entreprise où l'humain est au cœur des priorités ? Nous vous proposons un environnement de travail chaleureux, une équipe disponible et un véritable esprit de solidarité. Conditions de travail et avantages : Amplitude horaire : entre 8h00 et 17h15 du lundi au jeudi et entre 8h00 et 13h15 le vendredi, selon l'organisation du service. Durée du contrat : CDD 1 mois Prise de poste mi-novembre 2026 Salaire : 1 860€ brut mensuel pour 34h30 hebdomadaire. Remboursement 50% des frais de transport en commun. Mutuelle : Participation employeur à hauteur de 50% de la base. Compte Epargne Temps. Avantages CSE (réductions, cartes cadeaux …). Postulez dès maintenant pour rejoindre notre base de talents, nous vous recontacterons dès l'ouverture des postes. Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap. Notre expertise offre un panel varié d'activités : Conditionnement/Assemblage et Logistique, Impression/Reprographie, Numérique, Tertiaire. Nos missions Tertiaires : Traiter les appels sortants en masse (relances, enquêtes, collecte d’informations). Réaliser des opérations de saisie et de contrôle de données. Effectuer les recherches nécessaires au traitement des dossiers. Analyser les demandes reçues par emails / courriers et y apporter une réponse adaptée, orale ou écrite. Assurer le suivi de votre activité et mettre à jour les bases de données sur les outils de gestion dédiés