Representante Vendas Internas I

Job description

Posição: Representante de Vendas Internas - Desenvolvimento Comercial Resumo da posição O profissional de Vendas Internas terá papel fundamental no suporte à gestão comercial e no desenvolvimento do negócio, atuando como elo entre análise de dados, gestão da carteira de clientes e execução da estratégia comercial. Será responsável por assessorar o Gerente Comercial nas principais demandas do negócio, acompanhando indicadores de vendas e performance da carteira, identificando tendências, riscos e oportunidades e transformando informações em insights que apoiem a tomada de decisão. A posição também terá atuação próxima ao time comercial e às áreas internas da companhia, contribuindo para a priorização de oportunidades, acompanhamento dos planos comerciais e melhoria do nível de serviço aos clientes. Espera-se um profissional com perfil analítico, organizado, proativo e orientado para resultados, capaz de compreender a dinâmica do negócio e contribuir para o crescimento sustentável e rentável da carteira de clientes. Principais Responsabilidades Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes e de representantes comerciais, contribuindo para retenção, crescimento de receita e rentabilidade. Assessorar o Gerente Comercial nas principais demandas do negócio, fornecendo análises, informações e recomendações que apoiem a tomada de decisão. Manter relacionamento próximo com clientes e representantes, atuando como ponto de apoio comercial e contribuindo para agilidade e qualidade no atendimento. Identificar novas oportunidades de negócio e apoiar o desenvolvimento e a conversão de oportunidades comerciais. Monitorar a performance da carteira por meio de indicadores comerciais, identificando desvios, tendências, riscos e oportunidades de crescimento. Analisar dados de vendas, margem, volume, mix de produtos, histórico de pedidos e comportamento dos clientes, transformando informações em insights e recomendações comerciais. Acompanhar o funil de vendas, forecast, conversão de oportunidades e evolução da carteira, propondo planos de ação a partir dos resultados identificados. Realizar a segmentação e priorização de clientes e oportunidades com base em potencial, rentabilidade, recorrência e nível de relacionamento. Analisar causas de perda de negócios, redução de volume ou risco de churn, contribuindo para a definição de ações preventivas e corretivas. Apoiar análises de precificação, rentabilidade e condições comerciais, considerando dados internos, estratégia do negócio e dinâmica de mercado. Elaborar relatórios, dashboards, controles e apresentações gerenciais, garantindo clareza das informações e direcionamento para tomada de decisão. Desenvolver e acompanhar planos de contas utilizando ferramentas internas, incluindo Salesforce, garantindo atualização e qualidade das informações no CRM. Apoiar negociações comerciais e a implementação das estratégias definidas para clientes e segmentos prioritários. Atuar de forma integrada com Customer Service, Planning, R&D, Supply Chain, Operações, Finanças, Marketing e equipe comercial, facilitando o alinhamento e a execução das prioridades do negócio. Contribuir para o atingimento das metas comerciais, buscando equilíbrio entre crescimento, rentabilidade, nível de serviço e satisfação do cliente. Principais Desafios Gerenciar e apoiar um alto volume de contas e demandas comerciais, mantendo qualidade, organização e agilidade no atendimento. Equilibrar as demandas de curto prazo da operação comercial com a identificação e o desenvolvimento de oportunidades de crescimento da carteira. Transformar grande volume de dados comerciais e informações de mercado em insights, prioridades e ações práticas. Antecipar riscos de volume, receita, margem e perda de clientes, contribuindo para ações preventivas junto ao Gerente Comercial e à equipe de vendas. Manter a qualidade, consistência e atualização dos dados comerciais, garantindo confiabilidade para análises, forecast e tomada de decisão. Atuar de forma transversal com diferentes áreas da organização, garantindo alinhamento e velocidade na execução das prioridades comerciais. Habilidades e Competências Forte orientação ao cliente, com habilidade para construir e manter relacionamentos comerciais de qualidade. Comunicação clara e assertiva, com capacidade de interação e influência junto a clientes, equipe comercial e áreas internas. Orientação para resultados, com foco em crescimento, rentabilidade e qualidade na execução. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, mantendo senso de prioridade e cumprimento de prazos. Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados comerciais, identificar tendências, desvios, riscos e oportunidades e transformá-los em recomendações práticas. Visão de negócio, compreendendo os impactos das decisões comerciais sobre volume, receita, margem e relacionamento com clientes. Senso de prioridade e capacidade de tomada de decisão, direcionando esforços para clientes, oportunidades e temas de maior impacto. Proatividade e capacidade de antecipação, identificando riscos e oportunidades antes que se transformem em problemas ou perdas de negócio. Colaboração e capacidade de atuação transversal, trabalhando de forma integrada com diferentes áreas da organização. Resiliência e adaptabilidade, mantendo qualidade de execução em um ambiente dinâmico e com múltiplas prioridades. Requisitos Ensino superior completo (preferencialmente em áreas de negócios) Desejável Experiência de 1 a 3 anos em vendas e/ou atendimento ao cliente (B2B ou B2C) Conhecimento em técnicas modernas de vendas e CRM (ex.: Salesforce) Pacote Office intermediário, com Excel para organização, análise e apresentação de dados Desejável familiaridade com indicadores comerciais, análise de carteira, funil de vendas e rentabilidade Idiomas: Inglês e Espanhol poderá ser um diferencial