¿Quiénes Somos?Multiplica Talent es una consultora líder en reclutamiento de talento digital con más de 20 años de experiencia, conectando profesionales innovadores y capacitados con empresas de LATAM, USA, Europa y África. Valoramos la diversidad, la colaboración y estamos comprometidos con la creación de organizaciones ágiles y centradas en el usuario.Misión del rolBuscamos un/a especialista en ResearchOps y DesignOps con experiencia para optimizar, coordinar y escalar las operaciones relacionadas con investigación de usuarios y diseño dentro de equipos multidisciplinarios. Esta persona será responsable de implementar procesos, herramientas y métricas que aumenten la eficiencia, calidad y escalabilidad de los esfuerzos de investigación y diseño, sirviendo como enlace entre equipos, promoviendo la estandarización y mejores prácticas para garantizar una entrega constante de valor.Funciones y responsabilidadesDar soporte operativo a equipos de diseño, research y producto. Coordinar y dar seguimiento a actividades relacionadas con UX Research y benchmarking. Gestionar y mantener repositorios de investigación, insights y documentación. Estandarizar procesos, templates y formas de trabajo dentro del equipo. Organizar información, hallazgos y métricas para facilitar la toma de decisiones. Colaborar con Design Leads y stakeholders en el seguimiento de iniciativas y KPIs. Apoyar en la ejecución y documentación de investigaciones de usuario. Coordinar actividades operativas relacionadas con onboarding, comunicación y seguimiento interno. Implementar mejoras operativas y automatizaciones utilizando herramientas digitales e IA. Asegurar orden, trazabilidad y accesibilidad de la información del equipo.Requirements4+ años de experiencia combinada en roles de ResearchOps, DesignOps, UX Operations o gestión de equipos y procesos relacionados con investigación y diseño.Conocimiento profundo de metodologías, herramientas y mejores prácticas en investigación de usuarios y diseño centrado en el usuario.Experiencia con herramientas para gestión de proyectos, documentación colaborativa (por ejemplo, JIRA, Confluence, Notion) y plataformas de gestión de investigación (Airtable, Dovetail u otras).Habilidades para definir, implementar y optimizar procesos, flujos de trabajo y estructuras organizativas.Capacidad de comunicación efectiva y colaboración transversal con equipos multidisciplinarios.Orientación a resultados con habilidades analíticas para medir eficiencia y calidad de operaciones.Conocimientos básicos de UX/UI y diseño para comprender necesidades técnicas y funcionales del equipo.Inglés intermedio-avanzado para comunicación con equipos globales.Competencias y habilidades blandasOrganización y gestión eficiente del tiempo.Proactividad y capacidad para anticipar y resolver problemas.Empatía y habilidades de facilitación para fomentar la colaboración.Orientación a la mejora continua y adaptación al cambio.Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.Benefits Beneficios de ley y superiores. Días de vacaciones adicionales. Beneficios de salud. Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario. Oportunidad de crecimiento. Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos. Bienestar: clases de yoga, sesiones de wellbeing, tarifa preferencial para sesiones de terapia psicológica. ¡Muchos más!
¿Quiénes Somos?
Multiplica Talent es una consultora líder en reclutamiento de talento digital con más de 20 años de experiencia, conectando profesionales innovadores y capacitados con empresas de LATAM, USA, Europa y África. Valoramos la diversidad, la colaboración y estamos comprometidos con la creación de organizaciones ágiles y centradas en el usuario.
Misión del rol
Buscamos un/a especialista en ResearchOps y DesignOps con experiencia para optimizar, coordinar y escalar las operaciones relacionadas con investigación de usuarios y diseño dentro de equipos multidisciplinarios. Esta persona será responsable de implementar procesos, herramientas y métricas que aumenten la eficiencia, calidad y escalabilidad de los esfuerzos de investigación y diseño, sirviendo como enlace entre equipos, promoviendo la estandarización y mejores prácticas para garantizar una entrega constante de valor.
Funciones y responsabilidades
- Dar soporte operativo a equipos de diseño, research y producto.
- Coordinar y dar seguimiento a actividades relacionadas con UX Research y benchmarking.
- Gestionar y mantener repositorios de investigación, insights y documentación.
- Estandarizar procesos, templates y formas de trabajo dentro del equipo.
- Organizar información, hallazgos y métricas para facilitar la toma de decisiones.
- Colaborar con Design Leads y stakeholders en el seguimiento de iniciativas y KPIs.
- Apoyar en la ejecución y documentación de investigaciones de usuario.
- Coordinar actividades operativas relacionadas con onboarding, comunicación y seguimiento interno.
- Implementar mejoras operativas y automatizaciones utilizando herramientas digitales e IA.
- Asegurar orden, trazabilidad y accesibilidad de la información del equipo.
Requirements
- 4+ años de experiencia combinada en roles de ResearchOps, DesignOps, UX Operations o gestión de equipos y procesos relacionados con investigación y diseño.
- Conocimiento profundo de metodologías, herramientas y mejores prácticas en investigación de usuarios y diseño centrado en el usuario.
- Experiencia con herramientas para gestión de proyectos, documentación colaborativa (por ejemplo, JIRA, Confluence, Notion) y plataformas de gestión de investigación (Airtable, Dovetail u otras).
- Habilidades para definir, implementar y optimizar procesos, flujos de trabajo y estructuras organizativas.
- Capacidad de comunicación efectiva y colaboración transversal con equipos multidisciplinarios.
- Orientación a resultados con habilidades analíticas para medir eficiencia y calidad de operaciones.
- Conocimientos básicos de UX/UI y diseño para comprender necesidades técnicas y funcionales del equipo.
- Inglés intermedio-avanzado para comunicación con equipos globales.
Competencias y habilidades blandas
- Organización y gestión eficiente del tiempo.
- Proactividad y capacidad para anticipar y resolver problemas.
- Empatía y habilidades de facilitación para fomentar la colaboración.
- Orientación a la mejora continua y adaptación al cambio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
Benefits
- Beneficios de ley y superiores.
- Días de vacaciones adicionales.
- Beneficios de salud.
- Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario.
- Oportunidad de crecimiento.
- Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos.
- Bienestar: clases de yoga, sesiones de wellbeing, tarifa preferencial para sesiones de terapia psicológica.
- ¡Muchos más!
Acompañamos talento humano que transforma el mundo digital.Tenemos 20 años seleccionando a los mejores profesionales digitales en Latinoamérica y Europa. En Multiplica buscamos entender las necesidades de nuestros clientes para ofrecer el talento adecuado. Nuestros clientes suelen buscar agentes de cambio para su transformación digital, es por eso, que en Talent tenemos procesos personalizados, eficientes y flexibles porque cada empresa tiene necesidades únicas. Nuestros profesionales se caracterizan por su alto grado de especialización, pero sobre todo su calidad humana. Creemos en la autogestión y empoderamos a nuestro equipo, impulsando la carrera profesional a través de formación continua y un seguimiento dedicado de nuestros coaches.
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Tenemos 20 años seleccionando a los mejores profesionales digitales en Latinoamérica y Europa. En Multiplica buscamos entender las necesidades de nuestros clientes para ofrecer el talento adecuado. Nuestros clientes suelen buscar agentes de cambio para su transformación digital, es por eso, que en Talent tenemos procesos personalizados, eficientes y flexibles porque cada empresa tiene necesidades únicas.
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