Reservation Agent Groups (m/w/d) ( im Homeoffice )

Job description

**Deine Mission:** Du liebst Ordnung im Chaos, behältst auch bei 17 Excel-Tabellen und 243 Zimmern, einem täglich vollen Email-Postfach und unzähligen Telefonanrufen den Überblick und weißt, dass "Blockbuchung" nichts mit LEGO zu tun hat? Dann suchen wir genau DICH! Als Group Reservation Agent bist du mitverantwortlich für die dezentrale Umsatzsicherung unserer 31 ACHAT Hotels. Du jonglierst mit Zimmerkontingenten, koordinierst Gruppenanreisen und sorgst dafür, dass Reisegruppen, Firmenreisen und Sportmannschaften nicht plötzlich in drei verschiedenen Bundesländern einchecken.) **Deine täglichen Superkräfte:** ✅ Du verwandelst Gruppenanfragen in profitable Buchungen. ✅ Du handhabst Zimmerkontingenten, Optionen und Deadlines souverän ✅ Du beantwortest E-Mails schneller als andere, "Ich bin noch im Meeting" schreiben können. ✅ Du behältst auch bei Anfragen für 150 Zimmern, 4 Hotels und 37 Sonderwünschen einen kühlen Kopf. ✅ Du bist Übersetzer der Anforderungen zwischen Hotels, Veranstaltern, Reisebüros und der Realität. ✅ Du erkennst Überbuchungen, bevor sie entstehen. ✅ Du kannst den Satz "Könnten wir die Gruppe doch noch um zwei Wochen verschieben?" professionell verarbeiten **Das bringst du mit mit:** 🏨 Du hast bereits Erfahrung in der Hotellerie gesammelt (Voraussetzung) – idealerweise in der Gruppenreservierung, Einzelreservierung oder am Front Office. 📞 Du bist kommunikativ, serviceorientiert und kannst auch beim 23. Anruf des Tages noch freundlich bleiben. 🇬🇧 Englisch ist für dich kein Fremdwort. Du kannst E-Mails schreiben, telefonieren und Anfragen bearbeiten 🧠 Du behältst auch dann einen klaren Kopf, wenn gleichzeitig drei Hotels Rückfragen haben, zwei Veranstalter ihre Zimmerlisten ändern und das E-Mail-Postfach spontan beschließt zu explodieren. 💻 Organisation ist für dich keine Fähigkeit, sondern eine Lebenseinstellung. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verlierst auch bei komplexen Buchungskonstrukten nicht den Überblick. 😎 Stressresistenz gehört zu deinen natürlichen Talenten. Wo andere hektisch werden, sortierst du Prioritäten und arbeitest einfach weiter. 🤝 Teamgeist, Humor und eine Portion Gelassenheit runden dein Profil ab – denn manchmal ist Lachen die einzige vernünftige Reaktion auf eine Gruppenanfrage für 80 Zimmer, die „eigentlich schon gestern bestätigt werden sollte“. **Das erwartet dich:** 🏠 Arbeiten im Homeoffice 🏨 Verantwortung für 30 unserer Hotels ☕ Kurze Wege zur Kaffeemaschine 📧 Tägliche Abenteuer zwischen Gruppenbuchung und Zimmerkontingent 🎯 Das gute Gefühl, dass ohne dich vermutlich mehrere Reisebusse orientierungslos durch Deutschland fahren würden **ACHAT verspricht:** 30 Tage Urlaub, 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag Kein Umzugskarton, kein Pendeln, keine Parkplatzsuche. Dafür ein tolles Team, spannende Aufgaben und die Gewissheit, dass du jeden Tag dazu beiträgst, dass unsere Gäste genau dort schlafen, wo sie eigentlich schlafen sollen. **Bewirb dich jetzt und schicke deine Bewerbung an** [**cecile.vonpreussen@achat-Hotels.com**](mailto:cecile.vonpreussen@achat-Hotels.com)