Responsable ADV

Job description

Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 70 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les usagers à toutes les échelles, d'écouter nos clients et les collectivités pour imaginer avec eux des espaces utiles, humains et durables. Nous proposons des lieux où vivre, travailler et se retrouver. VOS MISSIONS Dans le cadre du développement de son activité, la Direction Administration des Ventes est à la recherche de sa nouvelle recrue. En tant que Responsable ADV vos missions seront les suivantes: Suivi de l’obtention de financement client: ▪ Contrôler les contrats de réservation et vérifier les pièces contractuelles ▪ Assurer un suivi de l’obtention des financements des clients et un soutien auprès des Managers et Conseillers commerciaux qui en ont la responsabilité ▪ Solliciter les conseillers commerciaux pour obtenir les pièces de financement auprès des banques et des clients (courrier d’attestation de demande de prêt, courrier d’obtention de l’offre de prêt…) ▪ Contacter et/ou relancer par courrier les clients pour rappeler les obligations contractuelles en cas de pièces manquantes ou de délai dépassé ▪ Alerter les managers commerciaux et programmes des dossiers difficiles et/ou à désister lors de la réunion d’arbitrages ▪ Assurer un reporting des dossiers clients concernant les actions réalisées et/ou à réaliser (courrier envoyé, relance adressée, synthèse des échanges client effectué, arbitrages en cours/à réaliser…) à destination des Managers/conseillers commerciaux, Responsables de Projets, Managers de Projets et du métier AGF ▪ Mettre à jour les informations clients dans l’outil métier dédié Validation de la vente notaire: ▪ S’assurer de l’application des évolutions règlementaires (changement TVA, loi de l’immobilier…) ▪ Réaliser les courriers de mise en demeure et d’annulation de réservation ▪ Se tenir informé de l’avancement des opérations auprès des Responsables de projets et managers de projets ▪ Participer à la réunion de dépôt des pièces avec les notaires ▪ Gérer les échanges avec les notaires et clercs notaires concernant les notifications des ventes et les rendezvous ▪ Mettre en place les bases et modalités d’échange de données avec les clercs de notaire notamment avec la plateforme notaire ▪ Participer à la réunion de présentation de l’opération auprès des clients avec les Responsables relation clients, Responsable de projets, Conseillers commerciaux, MOTR, Responsable SAV Qualité VOTRE PROFIL Vous avez une première expérience reconnue (2 à 3 ans) au sein d'un promoteur immobilier ou chez un commercialisateur de produits immobilier. Vous êtes titulaire d'un BAC+2 ou BAC+3 en Gestion Administrative ou Gestion. N'hésitez plus, et postulez !!