Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)

## **Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable d’agence pour son agence à Rouen, en CDI !** **Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.** Nous mettons l’accent sur la **dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers** et cherchons véritablement à créer cette **ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.** **🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?** **Opérations** - **Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects** : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes - **Proposer des auxiliaires aux situations et aux besoins des bénéficiaires** - **Gérer le planning d’intervention des auxiliaires** - **Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service** et de la **satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage** **Développement** - **Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels** de santé et du médico-social du territoire - Assurer un **reporting précis des actions** auprès de ta responsable d'agence **Recrutement** - **Participer au recrutement des auxiliaires de vie** - **Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie** **Management** - **Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence.** ### **👤** **Profil recherché :** - **3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne** et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) - **Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social** - Ecoute et sens du service client - Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation - Capacité et plaisir à travailler en équipe - Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication - Aisance avec les outils digitaux - **Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de en perte d’autonomie** - Permis B #### ***✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap*** ### **Infos complémentaires :** - Prise de poste ASAP - CDI - Statut Cadre au Forfait Jours - RTT - Mutuelle et prévoyance - Comité d’entreprise - Remboursement des indemnités kilométriques - **Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)** Tu te reconnais dans cette offre ? **Postule dès maintenant** et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous ! **Processus de recrutement :** - un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège - un entretien visio avec Laure - Directrice régionale - un entretien visio avec David - Directeur des Opérations - Prise de références - GO ! 🔥🔥