Responsable des solutions clients

Job description

Tâches: ● Développer et gérer les cycles de vente complets (prospection, qualification, présentation de solutions, négociation et conclusion) pour les services d’implantation de solutions technologiques et infonuagiques. (25 %) ● Analyser les besoins d’affaires des clients et proposer des solutions technologiques adaptées (ERP, CRM, intégrations, plateformes cloud) en collaboration avec les équipes techniques et partenaires. (20 %) ● Préparer, rédiger et coordonner les propositions commerciales, SOW et estimations de projets, en veillant à leur exactitude, compétitivité et faisabilité. (15 %) ● Gérer et développer un pipeline de ventes actif à l’aide d’outils CRM, assurer le suivi des opportunités, atteindre les objectifs de ventes et maximiser les opportunités de vente additionnelle (upsell). (15 %) ● Maintenir et développer des relations d’affaires avec des clients, partenaires et décideurs de niveau exécutif, participer à des rencontres stratégiques, présentations et événements professionnels. (15 %) ● Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, opérations, services professionnels, marketing) afin d’assurer la transition des mandats, l’alignement des offres, la satisfaction client et le succès des projets. (10 %) Salaire: 36.06 CAD/heure Heures de travail: 40 heures par semaine. Formation requise: ● Diplôme universitaire en administration, technologies de l’information, commerce ou dans un domaine connexe Expérience professionnelle requise: ● Minimum de 12 mois d’expérience en vente complexe B2B, incluant la prospection, la négociation et la conclusion de ventes (closing), idéalement dans un environnement technologique ou de solutions d’affaires. ● Minimum de 12 mois d’expérience avec des solutions ERP, CRM, API et plateformes infonuagiques, telles que NetSuite, Salesforce, Sage Intacct, Microsoft Dynamics, Odoo, Certinia, Boomi, Celigo ou équivalents. ● Expérience démontrée dans la gestion de cycles de vente complets, incluant la qualification des besoins, la préparation de propositions, la négociation contractuelle et la conclusion d’ententes. ● Expérience en coordination avec des équipes techniques, services professionnels et partenaires pour l’élaboration de solutions adaptées aux besoins des clients. Compétences techniques recherchés: ● Solide compréhension de l’architecture applicative infonuagique et des écosystèmes ERP/CRM. ● Capacité à rédiger des propositions commerciales, des énoncés de travaux (SOW) et des estimations de projets. ● Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalents). ● Capacité à analyser des données de vente, suivre des indicateurs de performance (KPI) et produire des rapports. ● Connaissance de SQL (atout). Compétences clés: ● Excellentes compétences en vente consultative, négociation et conclusion de ventes (closing). ● Capacité à interagir efficacement avec des dirigeants de niveau C-suite (CFO, directeur TI, directeur des ventes, etc.). ● Excellentes aptitudes en communication, présentation et persuasion. ● Forte capacité d’organisation, de gestion des priorités et de travail sous pression dans un environnement dynamique. ● Leadership transversal et capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires (ventes, opérations, marketing, services professionnels). Langues: ● Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). La connaissance d’autres langues constitue un atout. Autres exigences: ● Disponibilité pour voyager à l’international (Amérique du Nord, Amérique latine, Europe, Moyen-Orient). ● Autonomie, esprit d’initiative, orientation résultats et sens aigu du service client. ● Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance.