Responsable Développement Commercial & Digital (H/F)

Job description

Le Groupe Nadia est un groupe industriel indépendant - 550 collaborateurs, 120 M€ de CA. Le Pôle Aluminium regroupe plusieurs marques spécialisées dans les produits extérieurs (pergolas, carports, clôtures, portails), distribuées en direct aux particuliers via e-commerce et via un réseau d'artisans et d'installateurs professionnels. Le Groupe NADIA recherche actuellement un/une responsable développement commercial et digital Vos missions Rattaché(e) à la Direction Générale du Pôle, vous intervenez en transverse sur nos entités. Votre rôle est à l'intersection du développement commercial, de l'expérience client et du pilotage de projets digitaux. Votre objectif : structurer, optimiser et accélérer le développement commercial en combinant approche terrain, outils digitaux et innovations (notamment IA). Vos principales missions seront les suivantes : Définir et piloter la stratégie d’acquisition Développer les ventes et suivre la performance commerciale (leads, KPIs, etc.) Structurer, accompagner et faire monter en compétences les équipes commerciales Optimiser le parcours client et les process devis/commandes Structurer le support client et mesurer la satisfaction clients Déployer et améliorer les outils digitaux à destination des clients Piloter le CRM Groupe Automatiser les process ADV, notamment avec l’IA Développer l’usage des outils digitaux et de l’IA auprès des équipes commerciales Vos compétences Vous avez minimum 5 ans d'expérience à un poste similaire et un profil hybride. Vous avez une vraie culture commerciale terrain et vous utilisez le digital et l'IA comme des outils de travail quotidiens. Vous maitrisez les enjeux liés au pilotage de la performance et savez formaliser des process ainsi que piloter des projets digitaux. Avantages 13e mois + 1/3 RTT Participation / Intéressement Chèques déjeuner Mutuelle familiale Pourquoi nous rejoindre ? Poste stratégique avec un impact direct sur la performance Environnement en transformation, laissant place à l’initiative Forte autonomie dans les missions