Retail Trainer – EMEA South (h/f/d)

Job description

**Votre opportunité chez ARC’TERYX** Le/La Retail Trainer conçoit et déploie des initiatives de formation à travers la région. À ce titre, il/elle collabore avec les principales parties prenantes afin d’identifier les besoins en formation, les tendances et les opportunités au sein de la région, puis crée, adapte et met en œuvre des programmes de formation en partenariat avec les équipes Retail Operations, Visual Merchandising et autres départements concernés. Vous contribuerez également à l’excellence de la formation au niveau régional grâce à une combinaison de stratégie d’apprentissage, de coaching terrain et d’accompagnement des ouvertures de nouveaux magasins. Vous serez responsable de la conduite des formations liées aux New Store Openings (NSO), y compris pendant la semaine d’intégration « Basecamp ». Cela comprend la planification et l’animation des programmes de formation pour les ouvertures de magasins dans toute la région, ainsi que la garantie de la qualité et du taux de réalisation des formations NSO. Dans ce poste, vous gérerez le calendrier régional de formation et serez responsable de l’efficacité des formations sur votre marché. Une connaissance approfondie des opérations retail et des initiatives de formation d’Arc’teryx est essentielle à la réussite de ce rôle. Vous reporterez au/à la Manager, Retail Training EMEA. Vous devrez faire preuve d’une grande réactivité face à l’évolution des priorités et des échéances. D’excellentes compétences en communication, leadership et collaboration sont indispensables pour réussir dans cette fonction. Ce poste est **basé à Paris**. Les candidats doivent maîtriser la langue locale afin de soutenir les équipes de leur marché et devront travailler depuis les magasins de leur région au minimum 3 jours par semaine. **Les indicateurs de réussite dans ce rôle** - Déployer une stratégie de formation régionale alignée sur les objectifs commerciaux et la performance des magasins. - Garantir que les nouveaux magasins atteignent les jalons de préparation à la formation avant leur ouverture. - Assurer un fort taux de participation et d’adoption des principaux programmes et initiatives d’apprentissage. - Développer des partenariats solides avec les Regional Managers et les équipes de direction des magasins. - Identifier des opportunités d’amélioration de l’efficacité des formations grâce aux retours d’expérience et à l’analyse des performances. - Promouvoir une culture d’apprentissage, de coaching et de développement au sein d’EMEA South. **Votre future équipe** Votre rôle au sein de l’équipe **Retail Training** est essentiel à la croissance de l’entreprise et à l’atteinte de ses objectifs. Intégrée à l’équipe **Store Development & Operations**, l’équipe Retail Training soutient le développement de notre réseau de magasins et la réalisation de nos ambitions commerciales. Notre mission consiste à créer des programmes d’apprentissage de référence, accompagner les ouvertures de magasins, former les équipes lors du déploiement d’initiatives et fournir les connaissances nécessaires pour permettre à notre activité de se développer efficacement et durablement. Vous contribuerez au développement de nos collaborateurs afin qu’ils réalisent pleinement leur potentiel et participent à une culture de haute performance. ### En tant que Retail Trainer – EMEA South, vos missions seront les suivantes : **Excellence de la formation régionale** - Collaborer avec les équipes du siège sur des initiatives de formation à grande échelle. - Développer des stratégies de formation favorisant l’engagement, la rétention des connaissances et l’adoption des programmes. - Participer à la création et/ou piloter la conception et le déploiement des contenus de formation. - Utiliser les supports de formation existants, les adapter et les traduire dans la langue locale en tenant compte des spécificités culturelles. - Animer des formations et des sessions « train-the-trainer » sur les initiatives, programmes, produits et autres besoins de formation. - Maintenir une connaissance approfondie des opérations magasin Arc’teryx, des meilleures pratiques de leadership et de l’offre produit. - Évaluer et communiquer les points forts ainsi que les opportunités d’amélioration de la formation dans votre région. - Développer et maintenir une expertise approfondie des produits Arc’teryx. **Ouvertures de nouveaux magasins (NSO)** - Déployer les formations liées aux ouvertures de nouveaux magasins, fournir un soutien opérationnel et merchandising, et participer aux inaugurations pour garantir leur succès. - Collaborer étroitement avec les équipes Retail Operations et les chefs de projet NSO afin d’intégrer efficacement la formation au processus global d’ouverture. - Assurer la coordination et la mise en œuvre de l’ensemble des formations du programme NSO. - Observer les équipes en magasin, les accompagner par le coaching et fournir des retours constructifs tout au long du processus d’ouverture. - Animer les réunions et appels de formation dédiés aux ouvertures dont vous avez la responsabilité. - Remonter les points d’attention, obtenir les alignements nécessaires et conseiller les parties prenantes sur les décisions clés, les dépenses et les actions liées au programme de formation NSO. - Conseiller sur les éventuels budgets à prévoir pour chaque ouverture dans votre région. - Les déplacements représentent environ **50 à 70 % du temps de travail** et incluent des visites régulières en magasin, l’animation de formations régionales ainsi que l’accompagnement continu des ouvertures de magasins. **Développement des magasins et coaching** - Collaborer avec les Regional Managers et les équipes de management magasin (Store Managers, Assistant Store Managers, Leads) afin de garantir le développement des compétences et la qualité des parcours de formation. - Maintenir une bonne connaissance des descriptifs et responsabilités de l’ensemble des fonctions retail. - Auditer les pratiques de formation et de développement en magasin et promouvoir une mise en œuvre cohérente et qualitative des programmes. - Travailler avec les Regional Managers pour évaluer les besoins de formation régionaux et soutenir les ouvertures de nouveaux magasins. - Collaborer avec les équipes transverses afin de concevoir et déployer des formations produits et expérience client pour les activités retail et wholesale. - Communiquer avec les partenaires internes (Operations, Visual Merchandising, Brand, etc.) concernant les besoins spécifiques en matière de formation. - Développer des relations solides avec les équipes de magasin. ### Voici quelques-uns des sujets sur lesquels vous pourriez travailler à l'avenir : - Collaborer avec des partenaires régionaux et internationaux pour façonner l’avenir de l’apprentissage retail au sein d’EMEA South. - Travailler avec le/la Manager, Retail Training et les équipes transverses pour faire évoluer l’expérience d’intégration et les parcours de formation liés aux ouvertures de magasins. - Concevoir des semaines complètes de formation pour les équipes en intégrant les priorités définies par les responsables de magasin. - Adapter et déployer les initiatives de formation mondiales au niveau régional. - Exploiter les données de performance et les retours des apprenants afin d’améliorer continuellement l’efficacité des formations et leur impact sur les résultats de l’entreprise. ### Êtes-vous notre prochain(e) Retail Trainer – EMEA South ? - Diplôme de niveau Licence/Bachelor en Éducation, Formation, Commerce, Gestion de projet ou domaine similaire, avec plus de 3 ans d’expérience dans des fonctions de management retail, de formation ou d’excellence opérationnelle/support retail. - Expérience confirmée dans la conception, l’animation et le déploiement de programmes de formation à fort impact atteignant ou dépassant les objectifs de performance. - Excellentes compétences en communication, animation et développement de relations, avec la capacité d’influencer et de collaborer à tous les niveaux de l’organisation ; maîtrise courante du français et de l’anglais (l’italien est un atout). - Maîtrise avancée des outils Microsoft Office, notamment Excel et SharePoint. - Expérience dans l’accompagnement des ouvertures de magasins au sein d’un environnement retail intégré, avec une forte disponibilité pour les déplacements. - Esprit proactif, orienté solutions et sens des responsabilités, avec une grande capacité d’adaptation dans des environnements évolutifs et ambigus. - Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant la collaboration, l’amélioration continue et l’innovation. - Passion pour le retail, le développement des talents et les activités de plein air.