Retention Call Center Agent- Δ-Π 09:00-17:00 (Marousi)

H ICAP Employment Solutions, μέλός της ICAP Outsourcing Solutions απασχολεί περισσότερους από 2.500 εργαζόμενους σε εγκαταστάσεις πελατών της και είναι ο μεγαλύτερος πάροχος Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στη Ν.Α. Ευρώπη.Aπό το 1999 προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις εύρεσης και διάθεσης προσωπικού για την κάλυψη μόνιμων ή βραχυπρόθεσμων αναγκών σε εταιρείες-πελάτες της και αναζητά υποψήφιους για τη θέση συμβούλου διακράτησης και εξυπηρέτησης των πελατων με στόχο την καλυτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης, για μεγάλο πελάτης της στο χώρο της ενέργειας.Με μια ματιά...Πρόκειται για 5νθήμερη 8ωρη απασχόληση , Δευτέρα με Παρασκευή, με αντικείμενο τη διακράτηση υφιστάμενου πελατολογίου, τον έλεγχο και την επίλυση αιτημάτων συνδρομητών, στην περιοχή του Αμαρουσίου.RequirementsΕίσαι ο/η κατάλληλος/η εάν διαθέτεις... Ανάπτυξη και υλοποίηση στρατηγικών για την ανάκτηση πελατών που έχουν αποχωρήσει (Winback) Διαπραγματευτικές ικανότητες γραπτό αλλά και στον προφορικό λόγο Διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες μέσω διαφόρων καναλιών (τηλέφωνο, email, κ.λπ.) με στόχο την επαναφορά τους στην εταιρεία. Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας, όπως η ομάδα πωλήσεων και marketing, για τη συντονισμένη εφαρμογή των στρατηγικών Winback. Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας (B2) Πελατοκεντρική προσέγγιση Πνεύμα ομαδικότητας BenefitsΕίμαστε οι κατάλληλοι γιατί παρέχουμε... Αποδοχές ανώτερες του νόμιμου βασικού μισθού αναλόγως του προφίλ.Bonus παραγωγικότητας έως 350 ευρώ. Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές (From day one).Σταθερό Πρόγραμμα εργασίας Δευτέρα- Παρασκευή 09:00-17:00. Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς πλησίον σταθμού ηλεκτρικού, στάση Μαρούσι Η Εταιρεία ICAP Employment Solutions, είναι αφοσιωμένη στη διατήρηση ενός περιβάλλοντος εργασίας που προωθεί την ποικιλομορφία και την ισότητα ευκαιριών. Αν θέλετε να εργαστείτε σε μια εταιρεία που εκτιμά τη διαφορετικότητα και προάγει τη συνεργασία, τότε η ομάδα μας, μπορεί να είναι η κατάλληλη επιλογή για εσάς. Αναμένουμε με ενδιαφέρον την αίτησή σας και τη δυνατότητα να συνεργαστούμε μαζί σας στο μέλλον.Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

H ICAP Employment Solutions, μέλός της ICAP Outsourcing Solutions απασχολεί περισσότερους από 2.500 εργαζόμενους σε εγκαταστάσεις πελατών της και είναι ο μεγαλύτερος πάροχος Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στη Ν.Α. Ευρώπη.

Aπό το 1999 προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις εύρεσης και διάθεσης προσωπικού για την κάλυψη μόνιμων ή βραχυπρόθεσμων αναγκών σε εταιρείες-πελάτες της και αναζητά υποψήφιους για τη θέση συμβούλου διακράτησης και εξυπηρέτησης των πελατων με στόχο την καλυτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης, για μεγάλο πελάτης της στο χώρο της ενέργειας.

Με μια ματιά...

Πρόκειται για 5νθήμερη 8ωρη απασχόληση , Δευτέρα με Παρασκευή, με αντικείμενο τη διακράτηση υφιστάμενου πελατολογίου, τον έλεγχο και την επίλυση αιτημάτων συνδρομητών, στην περιοχή του Αμαρουσίου.

Requirements

Είσαι ο/η κατάλληλος/η εάν διαθέτεις...

• Ανάπτυξη και υλοποίηση στρατηγικών για την ανάκτηση πελατών που έχουν αποχωρήσει (Winback)
• Διαπραγματευτικές ικανότητες γραπτό αλλά και στον προφορικό λόγο
• Διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες μέσω διαφόρων καναλιών (τηλέφωνο, email, κ.λπ.) με στόχο την επαναφορά τους στην εταιρεία.
• Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας, όπως η ομάδα πωλήσεων και marketing, για τη συντονισμένη εφαρμογή των στρατηγικών Winback.
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας (B2)
• Πελατοκεντρική προσέγγιση
• Πνεύμα ομαδικότητας

Benefits

Είμαστε οι κατάλληλοι γιατί παρέχουμε...

• Αποδοχές ανώτερες του νόμιμου βασικού μισθού αναλόγως του προφίλ.
• Bonus παραγωγικότητας έως 350 ευρώ.
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές (From day one).
• Σταθερό Πρόγραμμα εργασίας Δευτέρα- Παρασκευή 09:00-17:00.
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς πλησίον σταθμού ηλεκτρικού, στάση Μαρούσι
  

Η Εταιρεία ICAP Employment Solutions, είναι αφοσιωμένη στη διατήρηση ενός περιβάλλοντος εργασίας που προωθεί την ποικιλομορφία και την ισότητα ευκαιριών. Αν θέλετε να εργαστείτε σε μια εταιρεία που εκτιμά τη διαφορετικότητα και προάγει τη συνεργασία, τότε η ομάδα μας, μπορεί να είναι η κατάλληλη επιλογή για εσάς.

Αναμένουμε με ενδιαφέρον την αίτησή σας και τη δυνατότητα να συνεργαστούμε μαζί σας στο μέλλον.

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!

Η ICAP Employment Solutions, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions, δραστηριοποιείται επιτυχώς από το 1999 με γραφεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, καθώς και παρουσία σε Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσω θυγατρικών σε Βουλγαρία και Κύπρο. Με περισσότερους από 2.800 καταρτισμένους εργαζόμενους, σύγχρονες υποδομές και στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες, η ICAP Employment Solutions προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες που απευθύνονται σε εργοδότες και υποψήφιους εργαζόμενους σε τομείς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικούς Οργανισμούς, Τηλεπικοινωνίες, Βιομηχανίες, Εμπόριο, Πληροφορική, Τουρισμό και Υγεία.

Το 2015, βραβεύθηκε με το χάλκινο βραβείο στην κατηγορία «Διασυνοριακή Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού» στα HR Community Awards. Εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζουν σύγχρονες πρακτικές για την αξιολόγηση στελεχών και επαγγελματιών όλων των ειδικοτήτων, προσφέροντας κύρος και αξιοπιστία στην αναζήτηση εργασίας. Απλώς στείλε το βιογραφικό σου!