Retention Specialist til Freska i Fuengirola

Job description

Er du en person som trives med kundekontakt og motiveres av å finne løsninger? Freska søker nå en Retention Specialist til sitt team i Fuengirola – en rolle hvor kommunikasjon, relasjonsbygging og kundeopplevelse står i fokus. Her får du muligheten til å jobbe i et internasjonalt miljø med fast grunnlønn, generøs provisjon og gode utviklingsmuligheter. Om Freska Freska er et nordisk serviceselskap innen hjemmevask hvor kvalitet, kundeopplevelse og langsiktige relasjoner står i fokus. Selskapet er etablert i flere markeder og fortsetter å vokse sammen med engasjerte medarbeidere. Om rollen Som Retention Specialist har du ansvar for dialoger knyttet til oppsigelser og kundelojalitet. Gjennom en profesjonell og lydhør tilnærming hjelper du kunder med å finne løsninger som passer deres behov. I rollen vil du blant annet • Håndtere oppsigelsessaker og kundedialoger • Jobbe proaktivt for å skape trygghet og langsiktige kundeforhold • Finne individuelle og løsningsorienterte alternativer for hver kunde • Bidra til et positivt teammiljø og et godt arbeidsmiljø Vi ser etter deg som • Har norsk på morsmålsnivå • Kommuniserer flytende på engelsk, både muntlig og skriftlig • Har minst 1 års erfaring innen kundebevaring, salg eller annen kunderettet rolle • Har erfaring med CRM-systemer og god datakompetanse • Er kommunikativ, løsningsorientert og trives med kundekontakt • Har evnen til å snu et “nei” til et smil Hva som tilbys • Helse- og treningstilskudd • Privat helseforsikring • Kontor nær stranden • Sosiale aktiviteter gjennom selskapets aktivitetsgruppe • Strukturert onboarding og opplæring • Muligheten til å bli en del av et engasjert og støttende team • Stabil grunnlønn på 2000 € per måned kombinert med en generøs provisjonsmodell uten tak. Mange i Retention-teamet tjener mellom 2600–2900 € per måned eller mer. Praktisk informasjon Sted: Fuengirola, Spania Ansettelsesform: Heltid, 37,5 timer per uke Arbeidstider: Mandag–fredag, 08:00–16:00 Oppstart: Etter avtale Høres dette ut som den rette muligheten for deg? Send inn din CV og en kort personlig søknad hvor du forteller hvorfor akkurat du passer til rollen.