Sachbearbeiter Ersatzteilservice (m/w/d)

Job description

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit. Was Sie erwartet: Betreuung und Beratung von Kunden zu Ersatzteilen und Serviceleistungen für den Anlagenbau Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten Unterstützung bei der Identifikation passender Ersatzteile in Zusammenarbeit mit den technischen Fachabteilungen Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System Abstimmung von Lieferterminen mit internen Fachbereichen, Lieferanten und Kunden Begleitung der Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen Was Sie mitbringen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und 2-3 Jahre Berufserfahrung Berufspraxis im technischen Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Service oder in der Auftragsabwicklung im Maschinen- und Anlagenbau erwünscht Kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und mit ERP- oder CRM-Systemen (z. B. Salesforce) Sehr gute Deutsch, sowie solide Englischkenntnisse erforderlich Sofortige oder kurzfristige Verfügbarkeit erforderlich Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Sie sind interessiert? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!