Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Support & Einsatzplanung in Vollzeit

Job description

Smartlogy Sicherheitstechnik GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Sicherheitssysteme- Als führender Anbieter in der Entwicklung, Konzeption und Installation von hochmodernen Sicherheitssystemen setzen wir Maßstäbe in der Branche. Mit unserem Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit haben wir uns als vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und private Haushalte etabliert. Bei Smartlogy Sicherheitstechnik GmbH erwartet Sie eine Kultur der Offenheit, ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, an der Spitze technologischer Entwicklungen zu arbeiten und diese mitzugestalten. Wir bieten Ihnen nicht nur eine herausfordernde Position, sondern auch die Chance, Teil eines engagierten Teams zu sein, das gemeinsam auf eine sichere und vernetzte Zukunft hinarbeitet. Für unser expandierendes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten technischen Sachbearbeiter (m/w/d) für den technischen Support und der Einsatzplanung im Innendienst in Vollzeit. Aufgaben First-Level-Support für unsere Kunden im Bereich Sicherheitstechnik (Telefon & E-Mail) Selbstständige technische Unterstützung unserer Kunden per Telefon und E-Mail sowie Erarbeitung erster Lösungsansätze Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Serviceanfragen in einem Ticketsystem Technische Erstdiagnose und Weiterleitung an den Second-Level-Support Disposition und Einsatzplanung unserer Servicetechniker Terminabstimmung mit Kunden sowie Koordination von Wartungs- und Störungseinsätzen Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Projektleitung Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Servicebereich Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert Technisches Verständnis, idealerweise mit Kenntnissen im Bereich Sicherheitstechnik (von Vorteil) Erfahrung im First-Level-Support oder in der Disposition wünschenswert Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen Organisationsgeschick und Freude an der Koordination von Serviceeinsätzen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Benefits Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsperspektiven Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten Technische Arbeitsmittel auf dem neuesten Stand der Technik Firmenfahrzeug inkl. Tankkarte – auch für die private Nutzung Diverse Benefits (z. B. kostenlose Getränke und wöchentlich frisches Obst) Wenn Sie Teil unseres erfolgreichen Teams werden möchten und die Herausforderung reizt, unseren Kundensupport und unsere Einsatzplanung mitzugestalten, dann nehmen Sie gerne telefonisch Kontakt mit uns auf Tel.: 0511 76 36 30-0 oder schicken Sie Ihre Bewerbung per E-Mail. Smartlogy Sicherheitstechnik GmbH Carina Jeske Friedrich-Ebert-Str. 27 30459 Hannover