Sachbearbeiter Technischer Kundenservice Bereich Kundenqualität (m/w/d)

Job description

**Sachbearbeiter Technischer Kundenservice Bereich Kundenqualität (m/w/d)** profine ist eine eigentümergeführte Unternehmensgruppe, die weltweit Kunststoffprofile für Fenster und Haustüren, Sichtschutz-Systeme und PVC-Platten herstellt. Mit unserer Zukunftsmarke KÖMMERLING sowie dem leidenschaftlichen Einsatz unserer 3.300 Mitarbeiter schaffen wir weltweit in 27 Ländern Qualität und Vertrauen. **Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Pirmasens einen Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice im Bereich Kundenqualität** **Ihre Aufgaben** - Erfassen der eingehenden Mängelrügen in MüB-Datenbank - Beurteilen der Reklamationsmuster + Bewertung nach vorgegebenen Prüfmethoden - Beauftragung der Nachkontrolle in Produktion und Lager - Korrespondenz in Zusammenhang mit der Beantwortung von Mängelrügen (Sachverhalt, Gutschriften, Sanierungen) und Kulanzregelung - Veranlassen der aus Reklamationsfällen resultierenden Gutschriften - Kontaktieren der Verarbeiter und Endkunden in Sanierungsfragen - Im Sonderfall unterstützende Reklamationsbearbeitung vor Ort beim Endkunden/Verarbeiter o.ä **Ihr Profil** - Abgeschlossene technische (z.B. Kunststoff- und Kautschuktechnologe (m/w/d) oder kaufmännische Ausbildung (Industriekauffrau (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation - Technisches Verständnis - Kommunikations- und Teamfähigkeit - Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office **Wir bieten** **Entwicklung & Karriere** Wir bieten individuell zugeschnittene Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie hervorragende Aufstiegschancen, was ein Blick in unsere Führungsebene verdeutlicht. **Monetäre Zusatzleistungen** Profitieren Sie von Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche Anerkennung für Ihre Arbeit. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der betrieblichen Altersvorsorge. **Flexible Arbeitszeitmodelle** Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten, darunter Gleitzeit und Mobiles Arbeiten. **Weitere Benefits** Wir bieten Ihnen unter anderem kostenlose Getränke, attraktive Mitarbeiterrabatte und geförderte Fitness- und Gesundheitsangebote.