Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (>=50%)

Job description

Deine Herausforderungen bei uns Vertriebsinnendienst (B2B): Professionelle Kundenberatung und -betreuung im Innendienst Selbstständige Auftragsbearbeitung vom Angebot bis zur Fakturierung Bearbeitung von Preisanfragen und Angebotserstellung Recherche und Ermittlung neuer Potentialkunden Erfassung, Pflege und Aktualisierung aller Aktivitäten im ERP-System Termin- und Lieferüberwachung (z. B. Abstimmung mit Logistik) Reklamationsbearbeitung und Lösung von Kundenanfragen Pflege von Stammdaten (Kunden, Artikel, Preise) etc. Entwicklung von Marketing- und Vertriebsstrategien Unterstützung bei Teamprojekten und Prozessoptimierungen Erstellung von Statistiken und Auswertungen für relevante Fachabteilungen (Vertrieb, Einkauf, Produktion etc.) Zusammenarbeit mit Außendienst und anderen Abteilungen (z. B. Einkauf, Produktion, Zoll/Export) Erledigung von administrativen und organisatorischen Tätigkeiten Webshop (B2C): Bearbeitung von Webshop-Bestellungen und Kundenanfragen (inkl. Ticket-System) Koordination und Überwachung des gesamten Bestellprozesses im Webshop Pflege und Aktualisierung von Produktdaten, Preisen und Inhalten im Webshop Qualitätssicherung der Inhalte (Texte, Bilder) und Optimierung der Darstellung Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Webshops und digitalen Vertriebsprozessen Das bringst du mit erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung inkl. kaufmännischer Weiterbildung (Fachwirt o.Ä.) oder erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsingenieurwesen Berufserfahrung (> 2 Jahre) im Vertriebsinnendienst Industriekundenbereich sowie im produzierenden Industrieumfeld Kenntnisse in Auftragsabwicklung und Vertriebsprozessen Kenntnisse in Kalkulation und Preisgestaltung ausgeprägte MS-Office-Kenntnisse sowie ERP bzw. CRM-Kenntnisse (bspw. Business Central) Erfahrung mit Webshop-Plattformen und kundenorientierte Bearbeitung von Webshop-Anfragen (Tickets) sowie sicherer Umgang mit Online-Bestellprozessen und Ticket-Systemen Verständnis für digitale Workflows und Schnittstellen (ERP ↔ Webshop) Content-Management-Kompetenz (Fähigkeit zur Pflege von Produktdaten, Bildern und Texten etc.) fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick kompetente, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise Organisationsgeschick und Einsatzbereitschaft Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative sowie Flexibilität Was wir dir bieten Persönliches und wertschätzendes Miteinander Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz Individuelle und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Benefits