Saha Destek Mühendisi (Bankacılık)

Job description

**Roof Stacks** olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz. Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik. Bankacılık/Fintech alanında yürüttüğümüz stratejik projede görev alacak, özellikle **bankacılık**süreçlerinde güçlü deneyime sahip **“Saha Destek Mühendisi”** arıyoruz. **Temel Sorumluluklar** Banka bünyesindeki ofis ve saha lokasyonlarında **son kullanıcı destek faaliyetlerini** yerinde yürütmek Kullanıcı bilgisayarları (PC/Laptop), yazıcılar ve diğer çevre birimlerine yönelik arıza ve talepleri yerinde çözmek **Kablolama**, masaüstü altyapı ve kullanıcı tarafı donanım kurulumlarına destek vermek Client işletim sistemleri ve temel uygulamalarla ilgili sorunların giderilmesini sağlamak İşe giriş/çıkış süreçlerinde kullanıcı cihazlarının kurulumu, teslimi ve geri alımını gerçekleştirmek Saha lokasyonlarında yapılan IT kurulum, taşıma ve yaygınlaştırma çalışmalarına destek olmak Donanım ve son kullanıcı tarafında oluşan problemlerin analizini yapmak ve çözüm süreçlerini yürütmek Yapılan tüm işlemlerin **dokümantasyonunu** oluşturmak ve ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak Bankacılık regülasyonları ve kurum içi bilgi güvenliği politikalarına uygun şekilde çalışmak **Aranan Nitelikler** Elektronik, Bilgisayar veya ilgili bölümlerden **Ön Lisans veya Lisans mezunu** Saha kullanıcı destek alanında **en az 3 yıl deneyimli** Kablolama, kullanıcı bilgisayarları ve son kullanıcı cihazları konusunda bilgi ve tecrübe sahibi Windows işletim sistemleri ve temel kullanıcı uygulamaları hakkında deneyimli Donanım arıza tespiti ve yerinde çözüm konularında yetkin Saha ve ofis lokasyonlarında aktif çalışmaya uygun Bankacılık veya yüksek regülasyonlu kurumlarda çalışma disiplinine uyum sağlayabilecek İletişim becerileri güçlü, kullanıcı odaklı çalışma anlayışına sahip Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek Dokümantasyon ve süreç takibi konusunda düzenli **İletişim Becerileri** Öğrenme çevikliği Fikirlerini kolayca ifade edebilme Tüm paydaşlarla profesyonel iletişim kurabilme Her türlü iletişimde açık, net, kısa ve ikna edici olabilme Problemleri erken aşamada tespit edip çözebilme **Takım Çalışması Beklentileri** Daha kaliteli ve sürdürülebilir ürün oluştururken ekibe destek olabilme Pratik çözümler sunabilme Teknik veya teknik olmayan tüm görüşmeleri pozitif sonuçla yönlendirebilme Ekip, görev ve/veya müşteri sorunlarını iyi kavrayıp ilgili yöneticilerle iş birliği içinde hızlıca çözebilme Problemleri çözerken sağduyulu hareket edebilme