Sales Manager After Sales & Service Business

Job description

Sumitomo Heavy Industries, Ltd. (SHI) is a global integrated manufacturer of industrial machinery with a tradition of excellence and innovation that spans over 400 years. Our division “Drive Technologies” (DT) in EMEIA stands for an established global designer, manufacturer, and supplier of drives, custom drive solutions, industrial gearboxes, electrical motors and variable frequency drives. Sumitomo (SHI) Cyclo Drive Germany and Hansen Industrial Transmissions offer more than 100 years of drive technology knowhow. With production locations in Markt Indersdorf near Munich and Edegem near Antwerp and subsidiaries in Benelux, France, Italy, Spain, Scandinavia, Turkey, Great Britain and India we serve the EMEA market (Europe, Middle East, Africa) and India. Le candidat représentera les différents secteurs d’activité de Sumitomo, à savoir le service après-vente, les projets, la production en série et la distribution. Toutefois, une solide expérience auprès des clients finaux serait un atout pour soutenir nos plans de croissance stratégiques. Le candidat devra établir des relations commerciales à long terme avec nos clients existants, nouveaux et potentiels dans la région du Nord-Ouest de la France. Dans le cadre de ses responsabilités en matière d’après-vente, le candidat gérera l’ensemble du parcours client afin de garantir une expérience client satisfaisante et de veiller, en collaboration avec nos équipes d’assistance expérimentées, à ce que tous nos clients (utilisateurs finaux, équipementiers, distributeurs et partenaires) bénéficient de la solution la mieux adaptée à leurs besoins. Le candidat contribuera à la coordination des activités requises dans la région du Nord-Ouest, en mobilisant les collaborateurs concernés pour accompagner nos clients. Vos principales missions : Suivi des comptes existants et développement des ventes en France, directement et par l’intermédiaire de partenaires commerciaux. Tous types de client : OEM, Bureau d’études, Utilisateur final, Intégrateur, Revendeur etc. Définition des applications, des secteurs d’activité et des clients cibles. Fidélisation de la clientèle existante, acquisition de nouveaux clients rentables et développement de relations clients durables. Réalisation et organisation de visites chez les clients, présentation de l’entreprise et des produits, et suscitation de l’intérêt. Le responsable commercial est censé consacrer la majeure partie de son temps à la prospection et aux visites clients sur le terrain donc des déplacements fréquents et des voyages d’affaires avec nuitée à l’hôtel sont à prévoir. Évaluation et compréhension des applications, ainsi que l’analyse des défaillances. Détermination du matériel adapté, calcul des prix et préparation des offres. Négociation commerciale. Collaboration avec les usines et le service commercial interne pour partager la charge de travail et s’apporter un soutien mutuel. Lancement des commandes techniquement et commercialement validées en vue de leur traitement par les usines. Assistance aux usines dans le traitement des commandes et la gestion des réclamations. Suivi des marchés et des tendances, et compte-rendu à la direction. Soutien à la direction dans la préparation du budget annuel et des prévisions mensuelles d’entrées de commandes notamment. Les compétences requises pour ce poste : Bon communiquant et ayant un excellent esprit d’équipe. Maîtrisant Microsoft Office et d’autres outils informatiques tels que notre système CRM Salesforce. À l’écoute, très curieux et avide d’apprendre. Excellent réseau de contacts et capable d’agir en véritable partenaire commercial. Capacité à comprendre nos clients, leurs applications, leur marché et leurs besoins. Bon sens commercial. Motivé(e), enthousiaste et axé(e) sur les résultats. Esprit analytique, organisé(e) et structuré(e). Bonnes capacités à gérer le stress. Disposé(e) à voyager en France et éventuellement en Europe si nécessaire. Nous recherchons des personnes qui partagent notre passion pour la technologie. Une solide expérience est requise, avec au moins 2 à 3 ans d’expérience commerciale pertinente dans un environnement B2B industriel, idéalement dans le domaine mécanique ou électrique et/ou une expérience dans le domaine de la transmission mécanique ( BE, Maintenance,… ). Un diplôme d’ingénieur n’est pas obligatoire. La maîtrise du français et de l’anglais est nécessaire. Brand: Sumitomo Drive Technologies Company: SM-Cyclo France S.A.S