Sales Manager - Galeries Lafayette (F/H)

Job description

PRESENTATION D'ENTREPRISE Dolce & Gabbana est le nouveau luxe, authentique et non conventionnel. Un style classique et moderne qui exprime de nouvelles formes d'élégance, basé sur un vestiaire et une créativité toujours supérieurs. La forte identité de la marque Dolce & Gabbana a évolué au fil des ans sans jamais oublier ses racines. Un style incomparable qui, saison après saison, associe l’innovation à la saveur méditerranéenne de ses origines. Une marque dont l'essence réside dans ses caractéristiques contrastées. DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un(e) Sales Manager pour nos corners situés aux Galeries Lafayette. Véritable ambasseur(drice) de la Maison Dolce & Gabbana, vous aurez pour missions : Principales activités : S’assurer d’obtenir d’excellents chiffres de ventes personnelles en délivrant un service d'excellence aux clients ; En partenariat avec la direction de la boutique : atteindre le chiffre d’affaires budgété, soutenir toutes les activités nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux de la boutique, tout en donnant l’exemple pour une excellente expérience client, agir avec intégrité et en conformité avec les demandes des services du Siège ; Etre un ambassadeur de la marque. Principales missions : Contribuer à l’atteinte de l’objectif de ventes par la vente de produits et en donnant un excellent service ; Accomplir avec efficacité et en temps opportun les tâches confiées par l’équipe dirigeante de la boutique ; Coordonner et superviser les activités comme demandé par la direction de la boutique de manière à fournir les résultats qualitatifs et quantitatifs attendus par la boutique : - Coordonner l’exécution dans la boutique de toutes les initiatives de l’entreprise ; - Soutenir l’Equipe de Vente pour l’atteinte de leurs objectifs et développer les performances de la boutique et des individus ; - Organiser l’exécution des actions définies par la direction de la boutique pour l’implémentation des plans d’action commerciaux, de manière à augmenter les ventes par catégorie de produit et par segment de clients ; - Analyser mensuellement les KPI's et identifier les stratégies pour garantir l’atteinte des standards de performance ; - Participer dans l’analyse mensuelle de la base de données CRM gérée par la direction de la boutique afin de faciliter et d’exécuter les activités CRM ; - Superviser le FoH afin d’optimiser les opérations ; - Partager avec la direction de la boutique les informations sur les produits qui se vendent le mieux et le moins bien, participer dans les décisions et la mise en œuvre d’améliorations éventuelles dans le processus de vente et/ou dans l’exposition des produits ; - Soutenir les opérations de la caisse si besoin ; - Aider la direction de la boutique à préparer les responsabilités de chaque zone de la boutique, à partir d’analyses des tendances d’affluence et des heures de pointe, de manière à assurer une couverture adéquate des points de vente et la soumission en temps voulu des données de la paie pour chaque membre du personnel ; - Développer l’Equipe de Vente en mettant en place des plans d'action ; - Former le personnel de vente sur les compétences et les outils de vente et sur la compréhension des mesures commerciales ; - Suivre la qualité du service offert aux clients et le niveau de performance et fournir du feedback sur le terrain ; - Assurer la conformité de la boutique avec les politiques et les procédures de l’entreprise ; - Promouvoir et pousser l’image de la marque à travers la connaissance des produits et assurer les standards du merchandising visuel ; - Minimiser les pertes en assurant que les procédures de prévention de perte sont suivies à tout moment et que les incidents sont notifiés à l’équipe dirigeante de la boutique. A la demande de la direction, supporter, coordonner et superviser : - Les activités et les tâches des opérations de stock ; - Les opérations de caisse, les transactions et les procédures de gestion de la caisse. PROFIL RECHERCHE : Vous justifiez d’une expérience d’au moins cinq ans sur un poste similaire, dans l’univers de la Mode haut-de-gamme ou du luxe. Vous êtes positif(ve), dynamique, en perpétuelle recherche d’excellence et capable de vous intégrer et de travailler en équipe. Vous parlez impérativement l’anglais. Une troisième langue serait un plus (Russe, Mandarin, Arabe, Portugais…).