Sales Manager (Team Lead)

Job description

**[함께할 팀을 소개합니다 🙌]** 채널톡 세일즈 조직은 지금 두 개의 팀에서 리더를 찾고 있습니다. 합류하실 분은 **SMB Sales팀과 MM Sales팀 중 하나를 맡아 리딩하게 됩니다.** **Small Medium Business Sales팀**은 발굴부터 계약까지 한 사람이 끝까지 책임지는 Full-Cycle 세일즈 조직입니다. SDR, AE, AM으로 역할이 나뉘지 않고, 리드를 넘겨받지도 계약을 넘기지도 않습니다. **Mid-Market Sales팀**은 Mid-Market AE들이 속해있으며, 고객과 가장 가까운 최전선에서 채널톡의 가치를 직접 증명하는 현장 중심의 팀입니다. 계약 체결에 그치지 않고 도입과 활용, 확장까지 책임지며 고품질의 매출을 만듭니다. 두 팀은 맡는 고객군이 다르지만 일하는 방식의 뿌리는 같습니다. 우리는 단순히 제품을 판매하지 않습니다. 고객의 비즈니스 문제를 발견하고, AI와 채널톡을 활용해 성장 전략을 설계하며, 그 결과를 계약으로 연결합니다. 그래서 스스로를 영업 담당자가 아니라 고객의 성장을 설계하는 컨설턴트이자 Revenue Owner라고 생각합니다. 어느 팀을 맡게 될지는 미리 정해두지 않았습니다. 지원자의 강점과 관심사를 함께 보고 인터뷰 과정에서 논의해 정합니다. **[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]** **🏡 [홈페이지](https://channel.io/)** **💡 [블로그](https://channel.io/ko/blog)** **🖥 [유튜브](https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA)** **💌 [인스타그램](https://www.instagram.com/channel.io/)** ### 어떤 기회가 있나요? - 팀이 공략할 고객군과 세일즈 방식을 물려받는 것이 아니라, 직접 정의하고 검증 - AI Agent 기반 세일즈 방식을 팀 단위로 실험하고 표준화 - GTM 전략과 세일즈 프로세스를 처음부터 직접 설계하고 팀 자산으로 남기기 - 다양한 산업의 의사결정자와 협력하며 시장 전체를 읽는 관점 확보 - 플레이어와 리더를 동시에 하며, 작은 팀을 조직으로 키워가는 경험 - 리더로서의 성장을 조직이 함께 설계하고 지원하는 환경 ### 어떤 업무를 담당하나요? **1) 플레이어로서의 딜 실행** - 핵심 고객군의 Discovery부터 Closing까지 직접 수행하며, 팀의 기준이 되는 성공사례를 만듭니다. - 난이도 높은 딜과 전략 어카운트의 계약 협상을 직접 리딩합니다. - 고객사의 CS 현황과 CRM 마케팅의 Pain-Point를 진단하고, 채널톡과 AI Agent를 활용한 운영 방식을 제안합니다. **2) 세일즈 전략 및 프로세스 설계** - 팀이 공략할 고객군을 정의하고, 산업·규모별로 반복 가능한 세일즈 시나리오를 설계합니다. - 인바운드·아웃바운드 파이프라인의 구조를 잡고, IS팀과의 리드 흐름을 최적화합니다. - AI Agent 기반 세일즈 방식을 팀 단위로 실험하고, 검증된 것을 플레이북으로 표준화합니다. **3) 팀원 코칭 및 스킬 업** - 딜 리뷰·콜 리뷰·롤플레이를 통해 팀원의 세일즈 역량을 코칭합니다. - 신규 입사자 온보딩을 주도하고, 이의 제기 대응·협상 등 클로징 역량을 전수합니다. - 팀원이 막힌 딜에 직접 들어가 함께 풀고, 그 과정을 학습 자산으로 남깁니다. **4) 퍼포먼스 관리** - 분기 매출 목표를 관리하고 파이프라인 건전성을 점검합니다. - 전환율, 사이클 길이, 파이프라인 커버리지 등 지표를 관리하고 정확하게 포캐스팅합니다. - 지표에 근거한 피드백으로 개인·팀 레벨의 목표를 관리합니다. **5) 팀 빌딩 & 조직 간 협업** - 팀 채용에 참여하고, 새로 합류한 멤버의 적응을 지원합니다. - IS·CS·Product·Marketing과 협업하며 GTM을 함께 최적화합니다. - 고객 피드백에서 시장 패턴을 추출해 제품·마케팅 조직에 전달합니다. ### 어떤 역량과 경력이 필요한가요? - B2B 세일즈 또는 사업개발 경험 5년 이상 - SaaS가 아니어도 무형의 솔루션 세일즈 경험 - Full-Cycle Sales 전 과정(발굴–Discovery–제안–협상–클로징)을 직접 실행해 본 경험 - 2명 이상의 팀원을 직접 리딩해 본 경험 - 파이프라인·전환율 등 데이터를 근거로 문제를 정의하고 의사결정한 경험 - 정답이 정해지지 않은 상황에서 스스로 목표를 세우고 실행 방식을 만들어 본 경험 ### 이런 점이 있으면 더 좋아요 - 없는 시장을 직접 정의하고 실행해 본 경험 (스타트업 사업개발·GTM 조직에서의 경험이면 특히 좋습니다) - CRM 데이터로 세일즈 프로세스를 구조화하고, 플레이북·온보딩 등 팀 자산을 직접 만들어 본 경험 - 인바운드·아웃바운드를 모두 설계하고 운영해 본 경험 - 스타트업, 이커머스, 교육 등 온라인 비즈니스 시장에 대한 이해가 있으신 분 - 자신의 성과보다 팀의 성과가 커지는 쪽을 택해 본 적 있는 분 - 잘 아는 영역에서도 배우려는 자세를 잃지 않는 분 ### 어떤 방식으로 채용하나요? - 일반적으로 [서류전형] - [1차 면접] - [2차 면접] - [최종 합격] 순으로 진행됩니다. - 경우에 따라 추가 인터뷰를 요청드릴 수 있습니다. - 제출해주신 서류를 통해 Sales Manager (Team Lead)로서의 성장 가능성, 문제 해결 역량, 실행력, 오너십을 확인합니다. - 1차 면접에서는 실무 리더와 함께 고객 커뮤니케이션 역량, 세일즈 역량, 문제 정의 능력, 성장 마인드셋을 중심으로 이야기를 나눕니다. - 2차 면접에서는 리더십 스타일과 채널팀 문화 적응도를 논의합니다