Sales Operations Analyst

Job description

**[함께할 팀을 소개합니다 🙌]** Revenue Operations(RevOps) 팀은 채널톡의 **매출 성장을 구조적으로 설계하는 전략·운영 조직**입니다. 세일즈, 고객, 제품 전반에서 발생하는 데이터를 기반으로 수익 구조를 분석하고, **매출 성과를 높이기 위한 실행 가능한 전략을 만들어내는 역할**을 수행합니다. RevOps 팀의 핵심 목표는 단순한 데이터 리포팅이 아니라, **전사 의사결정과 현업의 실행을 실제로 바꾸는 인사이트를 제공하는 것**입니다. 세일즈 파이프라인, 전환율, 리텐션, 인센티브 구조 등 수익과 직결된 지표를 정의하고 대시보드로 운영하며, 세일즈·CS·경영진과 긴밀하게 협업합니다. 이를 통해 고객 행동과 제품 사용 흐름을 하나의 수익 레버로 연결해 나갑니다. 빠르게 성장하는 SaaS 환경 속에서 **높은 자율성과 주도적인 문제 해결 경험**을 쌓을 수 있으며, 데이터 분석 역량과 비즈니스 감각을 동시에 성장시킬 수 있는 팀입니다. RevOps 내 전문성을 확장하거나, 향후 세일즈/운영 조직의 핵심 역할로 성장할 수 있는 커리어 패스도 열려 있습니다. **[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]** 🏡 [홈페이지](https://channel.io/) 💡 [블로그](https://channel.io/ko/blog) 🖥 [유튜브](https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA) 💌 [인스타그램](https://www.instagram.com/channel.io/) ### 어떤 기회가 있나요? - 빠르게 성장하는 SaaS 환경에서, 단순 리포팅이 아닌 **전략적 의사결정과 매출 달성을 이끄는 분석가**로 성장할 수 있습니다. - 세일즈 파이프라인, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성, 시장 등 **수익 전반을 아우르는 분석 경험** - 본인이 도출한 인사이트를 통해 전략과 운영 프로세스, KPI를 직접 설계하는 경험 - 세일즈팀·데이터팀·개발팀·경영진과 협업하며 **분석 역량과 비즈니스 감각을 함께 키우는 경험** - 높은 자율성 속에서 매출 실행에 직접 기여하는 경험 - 향후 RevOps팀의 세컨드 리더, 또는 New Sales·기존 세일즈 등 특정 영역을 책임지고 리딩하는 경험 ### 어떤 업무를 담당하나요? - 세일즈 성과, 전환율, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성에 대한 분석·예측·모델링 - 지표 이상 탐지 및 원인 분석 - 분석 결과 기반 전략적 제안 및 액션 유도 - Tableau·Hex 기반 대시보드 설계 및 운영 - 핵심 지표 정의·운영 프로세스 설계·관리 - 세일즈/CS/경영진의 데이터 요구사항 분석 후 분석 리포트 제공 ### 어떤 경력과 역량이 필요한가요? - 데이터 분석 또는 비즈니스 분석 경험 3년 이상 - SQL, Python 기반 데이터 처리·분석 역량 - Tableau·Hex 등 BI 도구 활용 경험 - 복잡한 데이터를 논리적인 스토리로 전달하는 커뮤니케이션 능력 ### 이런 점이 있으면 더 좋아요! - 세일즈·리텐션 지표 분석 경험 또는 SaaS 비즈니스 구조 이해 - CRM-외부 서비스 간 API 연동 또는 커스텀 Integration 경험 - 데이터 구조 설계 경험 - 업무 자동화 또는 프로세스 개선을 스스로 시도해본 경험 ### 원하는 분의 성향은 이렇습니다! - 세일즈에 관심이 많고 매출 성장을 분석과 모델링으로 풀어보고 싶은 분 - 많은 변화와 문제해결을 즐기는 분 - 데이터의 이상치와 패턴 분석에서 핵심 문제를 찾고 지속적으로 추적하는 걸 즐기는 분 - 정확성과 논리성을 중요하게 여기며, 끝까지 책임지는 분 ### 어떤 방식으로 채용하나요? - [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [3차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다. - 1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다. - 2차 면접은 컬쳐핏과 1차 인터뷰 때 검증하지 못한 포인트를 추가적으로 확인합니다. - 3차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다. - 모든 인터뷰에서 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다. - 지원자의 환경과 요청에 따라 온라인 진행도 가능합니다. - 경우에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.