Sales Retail Development Specialist

Job description

**Acerca de PayJoy** PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible. **Acerca del rol** El **Especialista de Desarrollo Comercial Retail** es responsable de supervisar las operaciones diarias, la gestión y el desarrollo estratégico de los quioscos en centros comerciales de todo el país, tanto los existentes como las nuevas ubicaciones; garantizando un entorno atractivo y acogedor para los clientes en todo momento mediante visitas frecuentes, capacitación continua y la recopilación de retroalimentación in situ, supervisando las iniciativas de marketing, optimizando las ventas y manteniendo la funcionalidad general de los quioscos. ### Responsabilidades - Brindar soporte presencial diario a los quioscos mediante visitas frecuentes para asegurar su correcta operación, el cumplimiento de los estándares de marca, el rendimiento óptimo de ventas, una experiencia del cliente consistente y la excelencia operativa. - Construir y mantener relaciones con aliados externos, como centros comerciales y agencias de personal promocional, para recopilar información clave y desarrollar estrategias comerciales. - Monitorear y analizar de forma periódica los datos de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los quioscos para identificar brechas, tendencias y oportunidades que apoyen la toma de decisiones estratégicas. - Garantizar que los quioscos dispongan de todo el material e insumos promocionales necesarios, minimizando los tiempos de inactividad y asegurando la continuidad de la actividad comercial. - Detectar desafíos operativos y tendencias de los clientes, compartiendo estos hallazgos con las áreas correspondientes para impulsar mejoras y adaptar las operaciones a las necesidades del mercado. - Identificar nuevas ubicaciones en los mercados actuales para expandir la operación de los quioscos. - Colaborar con el equipo de Marketing (o asumir la responsabilidad directa) en el desarrollo e implementación de estrategias para aumentar el flujo de clientes y las ventas. Esto incluye planificar, organizar y ejecutar eventos promocionales, iniciativas comerciales y campañas de temporada, así como gestionar las redes sociales de los quioscos, identificar espacios de publicidad exterior (*out-of-home*) y supervisar el presupuesto asignado. - Actuar como el enlace operativo principal entre los quioscos y los equipos internos (Ventas, Marketing y Operaciones), facilitando una comunicación fluida y la resolución oportuna de inconvenientes. ### Requerimientos - Título universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o áreas afines. - Experiencia mínima de 2 años en gestión de puntos de venta (quioscos o tiendas) en el sector *retail* o tecnológico, preferiblemente enfocado en telefonía móvil o telecomunicaciones. - Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office y Google Suite) y experiencia en el uso de sistemas CRM o plataformas de gestión de ventas. - Habilidades demostradas para liderar, capacitar y motivar equipos de ventas en campo. - Perfil proactivo con excelentes habilidades de comunicación para coordinar eficazmente con equipos e interlocutores clave. - Fuerte capacidad analítica para interpretar datos de rendimiento y tomar decisiones orientadas a resultados. ### Beneficios - Seguro de salud 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directos. - Seguro de vida - Plan dental - Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar. - Plan de retiro individual 3% - 20 días de vacaciones - $2,000 USD beneficio anual para Co-working Travel - $2,000 USD beneficio anual para Desarrollo Profesional - Almuerzos incluidos