Sales&Travel Agencies Operations Intern

Job description

Smartbox Group, leader europeo nel mercato delle esperienze regalo, è alla ricerca di un/una Sales & Travel Agencies Operations Intern da inserire all'interno del team commerciale dedicato al canale Travel Agencies in Italia. La risorsa affiancherà il team commerciale agenzie di viaggio, supportando le attività commerciali e operative del canale e contribuendo alla gestione e allo sviluppo del network di agenzie di viaggio partner. Il ruolo avrà un forte focus sulla gestione della relazione quotidiana con le agenzie di viaggio, attraverso attività di contatto telefonico e comunicazione sia inbound che outbound e attraverso la gestione delle e-mail. La risorsa rappresenterà quindi un punto di riferimento operativo, contribuendo a garantire un servizio rapido, efficace e di qualità. Si tratta di un'opportunità ideale per un/una giovane laureato/a che desidera sviluppare una visione completa del funzionamento di un'organizzazione commerciale, acquisendo competenze nell'ambito delle vendite, della gestione clienti, delle attività operative e del Trade Marketing. 🎯 Principali responsabilità ☎️ Gestione e supporto ai network di agenzie di viaggio – Focus principale del ruolo Questa rappresenterà la principale area di attività della risorsa, sulla quale sarà concentrata la maggior parte del tempo e dell'operatività quotidiana. Gestire attività di contatto telefonico e comunicazione con le agenzie di viaggio, sia inbound che outbound; Gestione operativa delle e-mail Rappresentare un punto di riferimento operativo per le agenzie, fornendo supporto sulle principali richieste relative a prodotti, servizi, ordini e strumenti dedicati al canale; Gestire e monitorare le richieste provenienti dal network attraverso telefono ed e-mail, assicurando risposte tempestive ed efficaci; Supportare le attività di follow-up commerciale e operativo con le agenzie; Raccogliere feedback, esigenze e segnalazioni provenienti dal network, contribuendo all'identificazione di opportunità di miglioramento; Collaborare al monitoraggio delle principali richieste e criticità ricorrenti, contribuendo all'ottimizzazione dei processi e della customer experience. 📊 Supporto all'area Sales Supportare la preparazione di report, analisi commerciali e presentazioni per clienti e management; Aggiornare e monitorare KPI di vendita, performance commerciali e andamento del network di agenzie di viaggio; Supportare la gestione amministrativa e operativa del portafoglio clienti (recupero crediti, corretta gestione delle fatture); Contribuire all'aggiornamento, alla gestione e alla qualità del database clienti e delle anagrafiche delle agenzie di viaggio; Supportare le attività di segmentazione e analisi del portafoglio clienti, identificando opportunità di sviluppo e miglioramento; 💼 Supporto alla gestione operativa del canale Travel Agencies Supportare l'inserimento e il monitoraggio degli ordini e la gestione delle richieste relative a resi e attività post-vendita; Collaborare alle attività di assistenza e onboarding delle agenzie sui nuovi strumenti e sulle piattaforme dedicate al canale; Supportare le attività di formazione e comunicazione relative all'utilizzo degli strumenti digitali messi a disposizione delle agenzie; Aggiornare e gestire le anagrafiche dei clienti e i database di reparto; Supportare il monitoraggio delle attività operative e amministrative legate al portafoglio clienti. 🚀 Supporto ai progetti di sviluppo e Trade Marketing Collaborare alla gestione di campagne commerciali, promozioni e iniziative dedicate al canale Travel Agencies; Supportare la preparazione, la spedizione e il monitoraggio dei materiali di Trade Marketing destinati alle agenzie di viaggio; Supportare l'analisi dei risultati delle iniziative commerciali e promozionali; Contribuire all'identificazione di opportunità di miglioramento e ottimizzazione delle attività commerciali e operative del canale. 🌍 Eventi e attività sul territorio Supportare l'organizzazione e la gestione operativa della partecipazione a fiere, eventi, workshop e convention di settore; Collaborare alla preparazione dei materiali e delle attività commerciali dedicate agli eventi; Partecipare, quando previsto, ad eventi e fiere del settore Travel; Supportare la raccolta e l'analisi di feedback e opportunità commerciali generate durante gli eventi. 🎓 Requisiti Laurea triennale o magistrale nel Turismo, Economia o discipline affini; Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint e interesse per l'analisi dei dati; Buona conoscenza della lingua inglese; Interesse per il mondo delle vendite, del turismo e della distribuzione attraverso le agenzie di viaggio; Buone capacità comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente. ⭐ Costituisce titolo preferenziale un'esperienza professionale, anche breve, in ambito Sales, Customer Service, Turismo, Travel Agencies, inclusi stage curriculari o extracurriculari. 🌟 Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona curiosa, estroversa, energica, organizzata, intraprendente e desiderosa di imparare, che voglia costruire il proprio percorso professionale all'interno di un contesto commerciale dinamico e internazionale. In particolare, il/la candidato/a ideale possiede: Forte attitudine all'apprendimento; Precisione e attenzione ai dettagli; Proattività e spirito di iniziativa; Capacità organizzative e di gestione delle priorità; Buone capacità analitiche; Ottime capacità relazionali e comunicative; Orientamento al cliente e al problem solving; Mentalità collaborativa e capacità di lavorare in team; Ownership rispetto alle attività assegnate e desiderio di assumere progressivamente maggiori responsabilità. 🎁 Cosa offriamo STAGE di 6 mesi; Un percorso di crescita strutturato a stretto contatto con l'Head of Sales Travel Agencies e il team di key account travel agencies; Una visione trasversale delle dinamiche commerciali del canale Travel, dalla gestione e relazione quotidiana con le agenzie allo sviluppo di iniziative commerciali e progetti strategici; Formazione continua e apprendimento on-the-job; Possibilità di sviluppare competenze in Sales, Account Management, Customer Operations, Data Analysis e Trade Marketing; Opportunità di conoscere da vicino il mercato delle agenzie di viaggio e le dinamiche della distribuzione turistica; Ambiente internazionale, dinamico e orientato ai risultati; Indennità mensile: 800€ lordi; Ticket restaurant: 8€ al giorno; Sconto dipendenti sui prodotti Smartbox e accesso a una piattaforma di benefit aziendali; Smart Working 2 giorni a Settimana. Durante il periodo di formazione, lo smart working sarà di 1 giorno a settimana e la durata potrà variare in base all’autonomia acquisita dalla risorsa Iniziative dedicate al Wellbeing. Ti riconosci in questo profilo? 📩 Invia la tua candidatura e cogli l'opportunità di entrare a far parte di Smartbox Group, leader europeo nel mercato delle esperienze regalo.