Seller Support Specialist - eBay Japan

At eBay, we're more than a global ecommerce leader — we’re changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. We’re committed to pushing boundaries and leaving our mark as we reinvent the future of ecommerce for enthusiasts. Our customers are our compass, authenticity thrives, bold ideas are welcome, and everyone can bring their unique selves to work — every day. We're in this together, sustaining the future of our customers, our company, and our planet. Join a team of passionate thinkers, innovators, and dreamers — and help us connect people and build communities to create economic opportunity for all. [Open to Everyone. Enabled by People. Powered by Technology.] eBay 는 주도적이고, 창의적이며, 도전을 거듭하는 용감한 Future eBayer를 기다립니다. 이커머스의 경계를 넘어서는 혁신적인 플랫폼을 통해 누구나 즐겁게 쇼핑하고, 판매하고, 기부할 수 있는 글로벌 기업 eBay와 함께 성장하고 싶은 분들의 지원을 기다립니다. 🔽 Seller Support Specialist 는 이런 일을 합니다 eBay에서 해외로 판매활동을 하고 있는 셀러를 지원하는 전문가로서, 우리 플랫폼을 이용하는 국내 판매자들에게 최상의 고객 경험을 제공하는 핵심 역할을 담당하게 됩니다. 이메일을 주요 채널로 활용하며 폰 채널 역시 담당하게 됩니다. 신속하고 정확한 지원을 제공하며, 셀러의의 니즈를 깊이 이해하고 해결책을 제시하는 것이 주요 업무입니다. 📍 본 포지션은 큐텐재팬 팀이 아닌 글로벌 오픈마켓 eBay를 지원하는 팀 소속입니다. 지원 및 추후 프로세스 진행 시 착오 없으시기를 바랍니다. 📍 한국 셀러들을 위한 비즈니스가 궁금하신 경우, 셀러 소개페이지 를 참고해주시기 바랍니다. 이런 분과 함께 하고 싶습니다 최소 1년 이상 고객 서비스 및 셀러문의 응대 경험을 가지고 계신 분 비즈니스 회화 이상의 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분 인바운드/아웃바운드 전화 및 이메일을 통한 셀러 문의를 응대해보신 분 우수 셀러를 위한 전화 컨설팅 서비스를 제공해보신 분 니즈에 따른 업셀링/크로스셀링 및 퍼포먼스 관리 서비스를 제공해보신 분 서비스 향상을 위한 고객 피드백 수집 및 지원 프로세스 개선을 해보신 분 고객과의 지속적인 신뢰관계 구축을 위한 아이데이션을 진행해보신 분 해외 오피스의 다양한 팀(예: 기술지원, 비즈니스 운영 등) 과의 협업 경험이 있는 분 이런 점을 가지고 계시면 더욱 좋습니다 고객 서비스 및 이커머스 업계 유관 경력을 가지고 계신 분 문제점을 바탕으로 주도적으로 해결방안을 모색하실 수 있는 분 원활한 의사소통 능력을 바탕으로 업무 관계를 구축 및 유지하실 수 있는 분 MS Office, Zoom, 각종 AI tool 등 업무 관련 툴을 다양하게 사용해보신 분 ✅ 채용절차 및 유의사항 지원 마감일: 2026년 9월 21일(월) 23시 59분까지 채용은 서류전형 > 1차 인터뷰(역량면접) > 2차 인터뷰(리더면접) > 3차 인터뷰(최종면접) 로 진행됩니다. 본 채용은 수시모집으로 진행되며, 적합한 지원자분이 생길 경우 조기에 종료될 수 있습니다. 국문 이력서 제출은 필수이며, 포트폴리오와 경력기술서 첨부는 선택사항 입니다. 국가 보훈대상자와 장애인 지원자분의 경우 관련 법령과 증빙서류에 기반하여 우대해드립니다. 외국인 지원자분들의 경우 국내 법령상 취업이 가능한 비자를 소지하고 계셔야 진행 가능합니다. 채용절차의 세부사항은 내부 상황에 따라 변동될 수 있으며, Step별 합격자에 한해 개별적으로 연락 드립니다. 최종 서류 제출 후에는 수정이 불가하므로, 제출 전 다시 한번 이력서 및 관련 포트폴리오를 제출하셨는지 확인해주시기 바랍니다. 지원서 내용 상 허위사실 기재가 확인되거나 혹은 증빙서류 제출이 미비한 경우 채용이 취소될 수 있으니 반드시 유의하여 주시기 바랍니다. Additional Details eBay is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, veteran status, and disability, or other legally protected status. If you have a need that requires accommodation, please contact us at . We will make every effort to respond to your request for accommodation as soon as possible. View our accessibility statement to learn more about eBay's commitment to ensuring digital accessibility for people with disabilities. We use cookies to enhance your experience and may use AI tools for administrative tasks in the hiring process. To learn how we handle your personal data and use AI responsibly, please visit our Talent Privacy Notice , Privacy Center , and AI Hiring Guidelines .