(Senior) Account & Deposit Operations Manager (m/w/d)

Job description

**Wer wir sind** Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen. Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar. Im Zuge der Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir für unseren Bereich **Operations** in **Stuttgart oder Frankfurt / Offenbach**zum nächstmöglichen Zeitpunkt **in Vollzeit** eine/n **(Senior) Account & Deposit Operations Manager (m/w/d).** **Woran du arbeitest** - Fachliche Steuerung und Überwachung ausgelagerter Account- & Deposit-Operationen (BPO) inkl. SLA- und Qualitätskontrolle - Verantwortung für Buchungsintegrität sowie Klärung operativer Ausnahmen im Core-Banking-System - Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Buchungs- und Saldenabweichungen - Eskalationsinstanz für sensible Kontothemen (z. B. Pfändungen, P-Konten, Kontosperren und -schließungen) - Koordination mit IT bei Incidents, Systemfehlern und Batch-Problemen - Durchführung und Dokumentation operativer Kontoentscheidungen auf Basis interner Freigaben - Sicherstellung von Audit-Readiness inkl. Kontrollen, Nachweisen und KPI-Monitoring - Aufbereitung und Validierung operativer Daten für regulatorische und statistische Reportings **Was du mitbringst** - Abgeschlossene Bankausbildung und/oder Studium der Betriebswirtschaft, Finanzen oder vergleichbarer Fachrichtung - Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Abwicklung von Konten- und Einlagengeschäft im Retail Banking - Fundierte Kenntnisse in Buchungslogiken, Ausnahmebehandlung und operativen Kontrollen - Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter Dienstleister (BPO) und im Umgang mit SLAs - Sehr gutes Verständnis spezieller Kontothemen (z. B. Pfändungen, Basiskonto, P-Konto) - Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit - Ausgeprägte Stakeholder- und Kommunikationsfähigkeit - Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift **Worauf du dich freuen kannst** - 30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember - Attraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen - Räumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation - Zuschuss zum Deutschlandticket - Early Bird oder Nachteule? Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell - Sinnstiftend: unser soziales und grünes Engagement im Alltag manifestiert sich in unserer Arbeit an zahlreichen wertvollen ESG- und CSR-Projekten für ein besseres Zusammenleben in Umwelt und Gesellschaft - Work & Life: mit unserem Partner voiio (Employee Assistance Program) unterstützen wir dich in Beruf und Privatleben. Von Alltagsfragen bis Notfallhilfe - hier findest du alles von Coaching, Vermittlung, Live-Events und noch viele weitere tolle Angebote - Ob Soft Skills oder fachliches Know-how: wir investieren mit dir in dein Development mit bedarfsgerechten Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und vielem mehr - Gesundheit: unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit verschiedenen Gesundheitsangeboten wie z.B. Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitstagen - Vor der Arbeit, in der Pause oder nach Feierabend: Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände - Für unser Wir: Freue dich auf Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents - Attraktive Mitarbeitervorteile: Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung im Büro, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, Vitaminkick: regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb, Fahrradleasing, Mitarbeiter werben Mitarbeiter, Corporate Benefits, Mitarbeiterdarlehen - Betriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen **Unsere Mission** Als (Senior) Account & Deposit Operations Manager verantwortest du die ordnungsgemäße, revisionssichere und effiziente Abwicklung aller Konto‑ und Einlagenprozesse im Retail Banking einer digitalen Bank in Deutschland. Du stellst die Buchungsintegrität im Core‑Banking‑System sicher, steuerst ausgelagerte Account‑ und Deposit‑Operations, löst operative Ausnahmen und gewährleistest höchste Standards in Compliance, Audit‑Readiness und Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden. **Wir feuen uns auf dich** Creditplus Bank AG People & Culture Frau Zehra Blume Augustenstraße 7 70178 Stuttgart Unsere Recruiterin Zehra Blume gibt dir unter [zehra.blume@creditplus.de](mailto:zehra.blume@creditplus.de) auch gerne Vorabinformationen.