Senior Consultant – Managed Services (w/m/d)

Job description

Deine Aufgaben In dieser Rolle verantwortest Du nicht nur den stabilen Betrieb von Kundenplattformen, sondern entwickelst diese gemeinsam mit unseren Kunden kontinuierlich weiter. Du erkennst technische, organisatorische und wirtschaftliche Optimierungspotenziale, leitest Verbesserungsmaßnahmen ein, unterstützt Vertrieb und Presales bei der Entwicklung von Lösungen und begleitest Kunden als Trusted Advisor entlang des gesamten Service Lifecycles. Du übernimmst die technische Verantwortung für Kundenumgebungen und stellst deren stabilen, sicheren und effizienten Betrieb sicher – inklusive Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management sowie Eskalationsmanagement. Du analysierst bestehende Azure-, Hybrid- und On-Premises-Infrastrukturen und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden konkrete Maßnahmen zur Optimierung, Modernisierung und Weiterentwicklung ihrer IT-Umgebungen. Du verantwortest Service Reviews, Health Checks und technische Assessments, leitest daraus Handlungsfelder ab und entwickelst technische Zielbilder, Betriebskonzepte und Roadmaps. Du berätst unsere Kunden zu Cloud-, Infrastruktur-, Architektur-, Security- und Betriebsfragen und unterstützt bei Cloud-Migrationen, Modernisierungsvorhaben und der Einführung moderner Betriebsmodelle. Du bringst deine Expertise in Data & Analytics, Data Warehouses, ETL-/ELT-Prozessen, Datenintegrationen sowie Reporting- und Analyseplattformen in den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Kundenlösungen ein. Du identifizierst proaktiv Verbesserungs-, Automatisierungs- und Kostenoptimierungspotenziale und setzt diese unter Einsatz moderner Technologien wie Infrastructure as Code, DevOps und Cloud-Automatisierung um. Du agierst als technischer Trusted Advisor unserer Kunden, unterstützt Vertrieb und Account Management bei Workshops, Assessments und Lösungskonzepten und begleitest die Entwicklung von Folgeprojekten, Serviceerweiterungen und langfristigen Kundenlösungen. Dein Profil Du bringst mehrjährige Erfahrung im Managed Services-, IT-Outsourcing- oder IT-Betriebsumfeld mit und verfügst über fundierte Kenntnisse in ITIL/ITSM sowie Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management. Du hast Erfahrung in der technischen Verantwortung für Kundenumgebungen, in Service Reviews, Health Checks, Eskalationsmanagement und der eigenständigen Kommunikation mit Kunden. Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Betrieb von Azure-, Hybrid- und On-Premises-Infrastrukturen sowie von Windows Server und Linux und hast Erfahrung mit Cloud-Migrationen und Modernisierungsvorhaben. Du besitzt fundierte Kenntnisse im Betrieb und Troubleshooting von Datenbanksystemen (z. B. Microsoft SQL Server, Oracle) sowie Erfahrung mit Data-&-Analytics-Plattformen, Data Warehouses, ETL-/ELT-Prozessen und Reporting-Lösungen. Du hast Erfahrung mit Monitoring und Observability sowie mit dem Betrieb von Applikationen, Middleware-, Web- und Integrationsplattformen. Du bringst Kenntnisse in IT-Security, Hardening, Identity Management und Compliance mit und verfügst idealerweise über Erfahrung im Umfeld von ISO 27001 sowie im Microsoft CSP-Ökosystem. Du hast Erfahrung mit Automatisierung, Infrastructure as Code und DevOps-Praktiken (z. B. PowerShell, Python, Terraform, Azure DevOps, Git) und setzt diese zielgerichtet zur Optimierung von Betriebsprozessen ein. Du überzeugst durch ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke, unternehmerisches Denken und eine hohe Kundenorientierung. Als Trusted Advisor erkennst du Optimierungs- und Wachstumspotenziale, entwickelst gemeinsam mit Kunden passende Lösungen und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung von Services und Folgeprojekten. Unser Angebot Gestalte Veränderung mit: Du kommst zu einem spannenden Zeitpunkt zu uns und hast die Möglichkeit, einen wegweisenden Veränderungsprozess aktiv mitzugestalten – mit viel Raum für deine fachliche und persönliche Entwicklung. Faire & attraktive Vergütung: Wir bieten dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das deine Qualifikation, Erfahrung und deinen Verantwortungsbereich berücksichtigt. Learning & Development: Mit der pmOne Academy begleiten wir dich von Anfang an mit einem individuellen Lernpfad und einem persönlichen L&D-Coach. Dazu kommen vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Hybrid Work: Arbeite flexibel im Homeoffice und nutzen unser modern, zentral gelegenes Office für persönlichen Austausch und Zusammenarbeit im Team. Workation: Du möchtest Arbeit und Tapetenwechsel verbinden? Für einige Wochen im Jahr kannst du mobil aus dem europäischen Ausland arbeiten – auf Wunsch auch in Kombination mit deinem Urlaub. Gesundheit & Wellbeing: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir unterstützen dein physisches und mentales Wohlbefinden unter anderem mit Zugang zu psychologischer Beratung und Coaching sowie einer großzügigen Bezuschussung sportlicher Aktivitäten. Come as you are: Bei uns zählt der Mensch. Wir leben eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und gelebter Diversity. Family first & gemeinsam Spaß haben : Beruf und Privatleben sollen zusammenpassen. Deshalb finden wir bei persönlichen oder familiären Anliegen individuelle Lösungen. Und natürlich kommt auch der Spaß nicht zu kurz – bei Firmenevents, gemeinsamen Koch-Aktivitäten, in der Kaffeeküche oder einfach beim Feierabend mit dem Team.