(Senior) CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d)

Job description

Remote | D2C E-Commerce im Reitsport Du willst mit datengetriebenem CRM echten Umsatz- und Lifetime-Value-Impact erzielen – statt nur „Newsletter zu verschicken"? Dann gestalte unser CRM bei Alpurial als zentralen Wachstumstreiber im Reitsportmarkt. Als (Senior) CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d) verantwortest du unsere Lifecycle-Kommunikation über E-Mail und WhatsApp, baust automatisierte Journeys aus und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen regelmäßig, gerne und langfristig bei uns kaufen. Alpurial ist eine schnell wachsende D2C-Brand für hochwertige Ergänzungsfuttermittel und Pflegeprodukte für Pferde. Unsere Kund:innen sind engagierte Pferdebesitzer:innen, für die Gesundheit und Leistungsfähigkeit ihrer Tiere an erster Stelle stehen – entsprechend hoch ist die emotionale Bindung zur Marke. Aufgaben Entwicklung und Umsetzung unserer CRM-Strategie über den gesamten Customer Lifecycle (Onboarding, Aktivierung, Wiederkauf, Reaktivierung) Planung, Aufbau und Optimierung automatisierter E-Mail- und WhatsApp-Flows (Welcome, Post-Purchase, Cross-/Upsell, Winback, Geburtstags-/Anlasskampagnen) Segmentierung unserer Kund:innen (z.B. nach Kaufverhalten, Produktinteressen, Engagement) und Ableitung personalisierter Kampagnen Kontinuierliche Steuerung und Optimierung der Performance anhand relevanter KPIs (z.B. Öffnungs- und Klickraten, Conversion, Wiederkaufsrate, CLV, Opt-in-Rate) Konzeption und Durchführung von A/B-Tests (Betreffzeilen, Inhalte, Frequenz, Incentives) inklusive Ableitung klarer Handlungsempfehlungen Aufbau und Weiterentwicklung unseres Loyalty- und Bewertungsprogramms inklusive Einbindung in die Customer Journeys Enge Zusammenarbeit mit Customer Support, Performance Marketing und Produktmanagement, um Kundenfeedback und datenbasierte Insights in Kampagnen und Customer Experience einfließen zu lassen Qualifikation Mindestens 3 Jahre Erfahrung im datengetriebenen CRM- und E-Mail-Marketing, idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Steuerung von automatisierten Lifecycle-Kampagnen (Journeys, Trigger, Segmente, Scoring) Erfahrung mit gängigen CRM-/Marketing-Automation-Tools (z.B. Klaviyo, Brevo, HubSpot oder vergleichbare Lösungen); du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein Sicherer Umgang mit Kampagnen-KPIs, A/B-Tests und datenbasierter Optimierung; du triffst Entscheidungen auf Basis von Zahlen statt Gefühlen Starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation – von Betreffzeile bis Call-to-Action Strukturierte, eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise, Freude an Experimenten und Lust, Dinge sichtbar voranzutreiben Affinität zu Pferden oder Erfahrung im Reitsport sind ein großes Plus, aber keine zwingende Voraussetzung – wichtig ist, dass du Lust auf die Zielgruppe hast Benefits Unser Tech-Stack & Arbeitsweise Shop- & CRM-Setup: Shopify, Klaviyo, Chat-Armin, Reviewio, Fairing, Loop Kollaboration über Remote-Tools (z.B. Slack, Notion, Google Workspace, Click-Up); regelmäßige Stand-ups und kurze Entscheidungswege mit Marketing und Geschäftsführung Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung, hoher Gestaltungsspielraum bei Tests, Segmenten und Kampagnenplanung Das bieten wir dir Voll remote innerhalb Deutschlands mit flexiblen Arbeitszeiten; auf Wunsch auch Arbeit im Büro in Neuss möglich Attraktives Gehalt abhängig von Erfahrung und Seniorität Klare Entwicklungsperspektive, z.B. in Richtung Lead CRM / Head of CRM, wenn du den Bereich erfolgreich ausbaust Individuelle Weiterbildungsbudgets (z.B. Konferenzen, Kurse, Zertifizierungen im Bereich CRM, Marketing Automation, Data) Flache Hierarchien, direkter Draht zu den Gründer:innen und viel Raum für eigene Ideen Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment sowie regelmäßige Team-Events online und vor Ort Klingt nach deinem nächsten Schritt? Schicke uns einfach deinen Lebenslauf sowie 2–3 kurze Beispiele deiner bisherigen CRM-/E-Mail-Projekte (z.B. Flows, Kampagnen, Kennzahlen). Nenne uns bitte dein frühestes Startdatum und deine Gehaltsvorstellung. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage mit einem kurzen Video- oder Telefon-Call für das erste Kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!