Senior CRM Manager (m/w/d)

Job description

Deine Aufgaben Verantwortung für CRM, Kundenbindung und Lifecycle Marketing in unserem fünfköpfigen Marketing-Team Weiterentwicklung der CRM-Strategie und Umsetzung entlang der gesamten Customer Journey Planung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen und automatisierten Journeys Analyse relevanter CRM-KPIs, Ausbau von Reportings und Ableitung konkreter Optimierungspotenziale Product Ownership für Bloomreach und Weiterentwicklung von Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation Planung und Auswertung von A/B-Tests sowie Aufbau einer konsequenten Test-&-Learn-Kultur Enge Zusammenarbeit mit Online Marketing, Campaign Team, E-Commerce, IT und Kundenservice Steuerung externer Partner und Dienstleister inklusive Angebots- und Budgetabstimmung Beobachtung neuer Entwicklungen in CRM, Personalisierung, Marketing Automation und AI Dein Profil Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im B2C-, Handels- oder E-Commerce-Umfeld Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und automatisierten Customer Journeys Sehr gutes Verständnis von Kundensegmentierung, Personalisierung und datengetriebenem Marketing Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-, Marketing-Automation- und Customer-Data-Plattformen; Bloomreach-Kenntnisse von Vorteil Analytisches Verständnis und Erfahrung mit CRM-KPIs, Reportings und A/B-Tests Gutes Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation und relevante Kundenansprache Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Strategisches Denken kombiniert mit Freude an der operativen Umsetzung Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen Warum wir? Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei – mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung – ausprobieren ausdrücklich erwünscht Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket – bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis – weil Bewegung den Kopf frei macht Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing – frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit 2 Tage Homeoffice pro Woche – für deine Balance und mehr Freiheit im Alltag Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse – hier lässt es sich kreativ arbeiten Kostenlose Parkplätze direkt am Standort und perfekte ÖPNV-Anbindung