Senior Global Client Success Manager (all genders)

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort **München** einen **Senior Global Client Success Manager (all genders)** in Vollzeit. **Was dich bei uns erwartet:** - Du bist erste:r Ansprechpartner:in für zentrale MediaMarktSaturn Stakeholder und steuerst die Zusammenarbeit auf globaler Ebene - Strategische Prioritäten übersetzt du in klare Anforderungen für Momentum und stellst deren konsistente Umsetzung sicher - Zentrale und marktübergreifende Anforderungen bündelst du und überführst sie in strukturierte Inputs für Delivery Management - Du erkennst wiederkehrende Bedarfe und Demand Patterns über Märkte hinweg und leitest daraus Optimierungen ab - Service-Routen, Briefing-Standards und Governance-Strukturen entwickelst du aktiv mit weiter - In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktfeedback zentral verstanden und berücksichtigt wird - Du unterstützt bei der Priorisierung von globalen Initiativen, komplexen Anforderungen und cross-market Projekten - Gemeinsam mit Delivery Management steuerst du Abhängigkeiten, Timelines, Eskalationen und operative Prioritäten - Die Nutzung von Momentum-Prozessen, Tools und Standards bei zentralen Stakeholdern verankerst du nachhaltig - Governance-Routinen, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse gestaltest du aktiv mit **Was wir von dir erwarten:** - Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung in einer Senior Account- oder Client Management Rolle im internationalen Kontext - Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert - Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und skalierbare Operating Models - Fähigkeit, zentrale Business-Anforderungen in strukturierte Produktions- und Serviceanforderungen zu übersetzen - Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsskills sowie sicheres Erwartungsmanagement auf Senior-Level, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch - Erfahrung darin, Muster und Anforderungen über mehrere Märkte hinweg zu erkennen und systematisch auszuwerten - Sehr gutes Gespür für Priorisierung, Demand Qualification und Eskalationsmanagement - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern, lokalen Märkten und Delivery-Teams - Fundiertes Verständnis von Prozessen, Tools und Service-Routen innerhalb eines skalierbaren Produktionsmodells - Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen - Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. Cape) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage) - Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates und Master Assets - Routine im Umgang mit Reporting- und Dashboard-Tools zur Auswertung von Demand und Performance **Was wir dir bieten:** - **Onboarding**: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg - **Weiterbildung**: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date - **Flexibilität**: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum - **Fun**: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss) - **Sport**: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing - **Erreichbarkeit**: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar - **Internationalität**: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen