Senior Operation Manager (Playground)

Job description

# **About the Team & Mission** Pleos Playground는 Software Defined Vehicle(SDV) 환경에서 다양한 서드파티 애플리케이션과 서비스를 연결하는 플랫폼입니다. Operation Team은 앱이 안전하고 안정적으로 출시되고 운영될 수 있도록 앱의 전체 라이프사이클을 관리하며, 파트너와 내부 개발 조직을 연결하는 핵심 역할을 수행합니다. Operation Manager는 앱의 온보딩부터 심사, 출시, 운영, 업데이트, 종료까지 전 과정을 운영하고, Product, Engineering, Technical Account Manager(TAM), Technical Quality Manager(TQM)와 협업하여 안정적인 서비스 운영 체계를 구축합니다. 또한 운영 정책과 프로세스를 지속적으로 개선하고 자동화를 통해 확장 가능한 플랫폼 운영 환경을 만들어갑니다. ## **Responsibilities** - 서드파티 앱의 온보딩부터 출시, 운영, 업데이트 및 종료까지 전체 라이프사이클을 운영합니다. - 출시 일정, 운영 준비 상태, 리스크 및 주요 마일스톤을 관리하여 안정적인 서비스 출시를 지원합니다. - Product, Engineering, TAM, TQM 등 다양한 조직과 협업하여 기술 연동, 품질 검증 및 운영 준비를 조율합니다. - 운영 정책, SOP, Workflow 및 승인 프로세스를 수립하고 지속적으로 개선합니다. - 운영 도구 및 관리자 기능 요구사항을 정의하고 자동화를 통해 운영 효율성을 향상시킵니다. - 장애 대응, Release Management 및 운영 지표를 관리하고 서비스 안정성을 지속적으로 개선합니다. - 운영 데이터와 사용자 및 파트너 피드백을 분석하여 운영 프로세스와 제품 개선 과제를 발굴합니다. ## **Qualifications** - 플랫폼, 모바일 앱, SaaS 또는 디지털 서비스 운영 분야에서 7년 이상의 경력 - 서비스 온보딩부터 출시 이후 운영까지 End-to-End 운영 경험 - 다양한 이해관계자와 협업하며 일정, 리스크 및 운영 이슈를 관리한 경험 - 운영 정책, SOP, Runbook 등 운영 프로세스를 설계하거나 개선한 경험 - 데이터와 운영 지표를 기반으로 문제를 분석하고 개선 과제를 도출한 경험 - 반복 업무를 표준화하거나 자동화하여 운영 효율성을 개선한 경험 ## **Preferred Qualifications** - App Store, Developer Platform, Content Platform 또는 B2B2C 서비스 운영 경험 - Automotive, IVI, Connected Car 또는 차량용 App Ecosystem 관련 경험 - API, SDK 등 외부 시스템 연동 서비스 운영 경험 - Incident Management, Release Management 또는 Change Management 경험 - 운영 도구 또는 Workflow 요구사항을 정의한 경험 - Jira, Confluence, Notion, Datadog, Grafana 등 협업 및 운영 도구 활용 경험 - SQL 또는 BI Tool을 활용한 운영 데이터 분석 경험 - 글로벌 파트너 또는 Enterprise 고객과 협업한 경험 ## **Interview Process** 1. 서류 전형 2. 1차 면접 (화상, 1시간 내외) 3. 2차 면접 (대면 혹은 화상, 3시간 내외) 4. 처우 협의·입사 ## **Additional Information** - 전형 절차는 일정 및 진행 상황에 따라 일부 변경될 수 있으며, 각 전형 결과는 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다. - 지원서 제출 시 주민등록번호, 가족관계, 혼인 여부, 연봉, 사진, 신체조건, 출신 지역 등 채용절차법상 요구 금지된 정보는 제외 부탁드립니다. - 지원서 접수 중 오류가 발생하거나 기타 문의 사항이 있을 경우, recruit@42dot.ai로 문의해 주시기 바랍니다. - 국가보훈대상자 및 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다. - 장애인 고용 촉진 및 직업재활법에 따라 장애인 등록증 소지자를 우대합니다. - 42dot은 의뢰하지 않은 서치펌의 이력서를 받지 않으며, 요청하지 않은 이력서에 대해 수수료를 지불하지 않습니다. - 지원서 내용 중 허위 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다. - 인터뷰 프로세스 종료 후 지원자의 동의하에 평판조회가 진행될 수 있습니다. - 3개월의 수습기간이 적용될 수 있습니다. ## **A message to Future Teammates** 좋은 플랫폼은 뛰어난 기능만으로 완성되지 않습니다. 수많은 파트너와 서비스가 안정적으로 연결되고 운영될 수 있는 체계가 있어야 비로소 사용자에게 신뢰할 수 있는 경험을 제공합니다. Pleos Playground는 다양한 개발자와 서비스가 함께 성장하는 플랫폼을 목표로 합니다. 파트너의 요구를 이해하고 기술적인 문제를 해결하는 과정에서 제품을 더 나은 방향으로 발전시키고, 개발자 경험을 함께 만들어갈 분을 기다립니다.