Senior Project Manager | Gestionnaire de projets senior

Job description

Company Overview Jesta I.S. is a leading supplier of ERP software for the apparel, footwear, and soft-goods industries. Our global client base includes many recognizable brands and continues to grow. Position Summary We're looking for a strategic and client-focused Senior Project Manager who thrives on delivering complex ERP implementation projects and building trusted relationships with enterprise clients. In this role, you'll lead large, multi-stream ERP programs from planning through successful delivery, working closely with clients and cross-functional teams to ensure projects are completed on time, within scope, and within budget. You'll play a key role in driving delivery excellence, managing project risks, mentoring project managers, and helping shape the future of our PMO. If you're passionate about enterprise software, client success, and leading high-impact projects in a collaborative environment, we'd love to hear from you. Responsibilities Lead complex, multi stream or multi project programs across enterprise ERP implementations Engage with client leadership to ensure alignment on delivery strategy, implementation sequencing, and prioritization decisions. Own integrated delivery planning across multiple workstreams, vendors, or delivery teams Drive portfolio level risk management, proactively identifying systemic risks and mitigation strategies Mentor Level I and Level II project managers, providing coaching on delivery excellence and client engagement Influence PMO governance, standards, and methodology improvements across Professional Services Support executive level reporting, forecasting, and delivery performance analysis Manage end to end delivery of client projects, including scope definition, planning, execution, monitoring, and closure Develop and maintain detailed project plans, schedules, budgets, and risk registers for ERP implementation and consulting engagements Serve as the primary day to day point of contact for clients on assigned projects, ensuring clear communication and expectation management Coordinate cross functional resources across Professional Services, Development, PMO, and Support to meet project deliverables Identify, assess, and proactively mitigate project risks, issues, and dependencies, escalating when required Track and report on project status, financials, and milestones using standard PMO governance and reporting tools Support user acceptance testing (UAT), go live readiness, and post implementation transition activities Contribute to continuous improvement of project delivery methodologies, templates, and best practices Qualifications Education Bachelor’s degree in Business, Information Systems, Project Management, or a related field, or equivalent professional experience PMP certification or equivalent project management certification is considered an asset Formal training in Agile, Scrum, or hybrid delivery methodologies is considered an asset Experience 7+ years of experience leading complex ERP programs or portfolios Proven experience managing client-facing projects with multiple stakeholders Experience delivering ERP, SaaS, or complex technology implementations Strong understanding of project financials, scope control, and delivery governance Experience with retail, wholesale, or supply chain ERP implementations (preferred) Exposure to global or multi-client delivery environments (preferred) Experience working within a PMO-driven organization (preferred) Tools & Systems Microsoft Copilot Microsoft Outlook, Teams, SharePoint Microsoft Project, Azure DevOps Project planning and scheduling tools Resource management and utilization tools Financial tracking and reporting tools Risk and issue management tools Virtual collaboration and client meeting platforms Skills & Abilities Strong project planning and execution skills Client-facing communication and stakeholder management Risk identification and mitigation Cross-functional coordination and collaboration Financial tracking and budget management Organizational and prioritization skills Problem solving and critical thinking Ability to manage multiple projects and priorities Effective use of Microsoft Copilot for analysis, drafting, and reporting Data-informed decision making using AI-supported insights Digital fluency and adaptability in cloud ERP environments Continuous improvement mindset Attention to detail and accountability Professional judgment and resilience Ability to manage escalation efficiently English proficiency (spoken and written): Required due to regular communication and collaboration with clients and partners in other provinces of Canada and the United States. Benefits Health coverage (medical, dental, disability, and life insurance) Wellness program (gym membership reimbursement) Professional growth (training platforms, career development fee subsidy, etc.) Company events Referral program Flexible schedule Additional Information This is a hybrid role, 2 days working in the office in Montreal, QC is required. Remote setting could be considered for exceptional candidates. Travel required: up to 30% across Canada and U.S.A. We thank all applicants for their interest. However, only shortlisted candidates will be contacted. -------------------- Présentation de l’entreprise Jesta I.S. est un fournisseur de premier plan de logiciels ERP pour les industries de l’habillement, de la chaussure et des biens de consommation. Notre clientèle mondiale comprend de nombreuses marques reconnues et ne cesse de croître. Résumé du poste Nous sommes à la recherche d’un·e gestionnaire de projets senior stratégique et orienté·e vers le succès client, qui souhaite piloter des projets d’implantation ERP d’envergure et bâtir des relations de confiance avec des clients d’entreprise. Dans ce rôle, vous dirigerez des programmes ERP complexes à multiples volets, de la planification jusqu’à la livraison, en collaborant étroitement avec les client·e·s et les équipes multidisciplinaires afin d’assurer des livraisons dans les délais, selon la portée prévue et le budget établi. Vous jouerez également un rôle clé dans l’excellence de livraison, la gestion des risques, le mentorat des gestionnaires de projets ainsi que l’évolution des pratiques et de la gouvernance du PMO. Si vous êtes passionné·e par les logiciels d’entreprise, la réussite client et la gestion de projets à fort impact dans un environnement collaboratif, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités Diriger des programmes ERP complexes comportant plusieurs volets ou plusieurs projets simultanés. Collaborer avec la direction des client·e·s afin d’assurer l’alignement sur la stratégie de livraison, le séquencement de l’implantation et les priorités. Assurer la planification intégrée des livrables à travers plusieurs chantiers, fournisseurs et équipes de livraison. Piloter la gestion des risques à l’échelle du portefeuille en identifiant de façon proactive les risques systémiques et les stratégies d’atténuation. Agir comme mentor auprès des gestionnaires de projets de niveaux I et II en les accompagnant dans l’excellence de livraison et la gestion des relations client. Contribuer à l’évolution de la gouvernance, des standards et des méthodologies du PMO au sein des Services professionnels. Soutenir les rapports destinés à la direction, les prévisions et l’analyse de la performance des projets. Gérer l’ensemble du cycle de vie des projets clients, incluant la définition de la portée, la planification, l’exécution, le suivi et la clôture. Élaborer et maintenir les plans de projet, échéanciers, budgets et registres des risques pour les projets d’implantation ERP et les mandats de consultation. Agir comme principal point de contact quotidien auprès des client·e·s, en assurant une communication claire et une gestion proactive des attentes. Coordonner les ressources des équipes Services professionnels, Développement, PMO et Soutien afin d’atteindre les objectifs de livraison. Identifier, évaluer et atténuer de manière proactive les risques, enjeux et dépendances, et effectuer les escalades lorsque nécessaire. Assurer le suivi de l’avancement, des budgets et des jalons à l’aide des outils et processus de gouvernance du PMO. Soutenir les activités de tests d’acceptation utilisateur (UAT), de préparation à la mise en production (go-live) et de transition post-implantation. Contribuer à l’amélioration continue des méthodologies, modèles et meilleures pratiques de gestion de projets. Qualifications Formation Baccalauréat en administration, systèmes d’information, gestion de projets ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente. Certification PMP ou certification équivalente en gestion de projets (atout). Formation en méthodologies Agile, Scrum ou hybrides (atout). Experience Minimum de 7 ans d’expérience en gestion de programmes ou de portefeuilles ERP complexes. Expérience démontrée dans la gestion de projets orientés client impliquant plusieurs parties prenantes. Expérience en livraison de projets ERP, SaaS ou d’implantations technologiques complexes. Solide compréhension de la gestion financière de projets, du contrôle de la portée et de la gouvernance de livraison. Expérience dans les secteurs du commerce de détail, du commerce de gros ou de la chaîne d’approvisionnement (atout). Expérience dans des environnements internationaux ou de livraison multi-clients (atout). Expérience au sein d’une organisation encadrée par un PMO (atout). Outils et technologies Microsoft Copilot. Microsoft Outlook, Teams et SharePoint. Microsoft Project et Azure DevOps. Outils de planification et d’ordonnancement de projets. Outils de gestion des ressources et de leur utilisation. Outils de suivi financier et de production de rapports. Outils de gestion des risques et des enjeux. Plateformes de collaboration virtuelle et de rencontres avec les client·e·s. Compétences Excellentes aptitudes en planification et en exécution de projets. Solides compétences en communication avec la clientèle et en gestion des parties prenantes. Expertise en identification et atténuation des risques. Capacité à coordonner efficacement des équipes multidisciplinaires. Maîtrise du suivi budgétaire et de la gestion financière des projets. Excellentes habiletés d’organisation, de gestion des priorités et de planification. Solides aptitudes en résolution de problèmes et pensée critique. Capacité à gérer simultanément plusieurs projets et priorités. Utilisation efficace de Microsoft Copilot pour l’analyse, la rédaction et la production de rapports. Capacité à prendre des décisions éclairées à partir de données et d’analyses assistées par l’IA. Excellente aisance avec les technologies numériques et les environnements ERP infonuagiques. Forte orientation vers l’amélioration continue. Rigueur, souci du détail et sens des responsabilités. Excellent jugement professionnel et capacité à évoluer dans des contextes exigeants. Capacité à gérer efficacement les escalades. Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, requise en raison des échanges et de la collaboration régulière avec des client·e·s et partenaires situés dans les autres provinces canadiennes et aux États-Unis. Avantages Couverture santé (assurance médicale, dentaire, invalidité et vie) Programme bien-être (remboursement abonnement gym) Développement professionnel (plateformes de formation, subvention frais de perfectionnement, etc.) Événements d’entreprise Programme de recommandation Horaire flexible Informations supplémentaires Il s’agit d’un poste hybride nécessitant une présence au bureau de Montréal (Québec) deux jours par semaine. Une formule de travail à distance pourrait être envisagée pour une personne candidate exceptionnelle. Déplacements requis : jusqu’à 30 % au Canada et aux États-Unis. Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.