Senior Revenue Operations Analyst

Job description

Who we are: At Wagepoint, we're good people. It's easy to feel that way when you're surrounded by folks doing the best work of their careers, building great payroll software for small businesses across Canada. Our team brings together diverse backgrounds, perspectives, experiences, and ideas to make payroll the easiest part of running a business. We're remote-first, growing, and looking for passionate people who don't settle for the first solution or the way it's been done before. We care deeply about our customers and each other, and understand that when it comes to payroll, getting it right matters. Our values guide how we work and what we expect from one another: Cultivate Impact by focusing on what matters most and delivering meaningful outcomes for our customers. Unify as One Team by collaborating openly, communicating clearly, and rallying around shared goals. Stay Curious and Kind by challenging assumptions, learning quickly, and leading with empathy. If you want to build the future of payroll in a place where your ideas are welcomed and your contributions matter, look no further! The role at high level: We're looking for a Senior Revenue Operations Analyst who can take a messy business question and come back with an answer people can act on. You'll be the analytical engine of our Revenue Operations team, owning the reporting, models, and definitions that Marketing, Sales, and Customer Support rely on to decide where to spend their time. This isn't a report-request role. You'll connect data from across our GTM stack, dig into why the numbers moved, and bring recommendations to team leads before they ask. You'll work hands-on in those systems where configuration or troubleshooting is needed to keep the data accurate, and you'll use AI to get from question to answer faster. You'll report directly to the Director of Revenue Operations . What you'll be expected to own: Design, build, and maintain reporting and dashboards that provide meaningful insights across Marketing, Sales, and Customer Support. Analyze GTM performance, identify trends, and translate complex data into actionable recommendations for business leaders. Build and maintain spreadsheet models that support commission tracking, pipeline analysis, forecasting, capacity planning, and CRM data reconciliation. Pull and connect data from across our GTM tech stack, including HubSpot, Zendesk, and Gong, into reporting that gives one reliable view of the business, working hands-on in those systems to keep the data accurate. Identify opportunities to improve operational efficiency through automation and AI, while helping the broader GTM organization adopt new capabilities. Lead cross-functional Revenue Operations initiatives, including CRM improvements, reporting enhancements, process redesigns, and system implementations. Create and maintain clear documentation, standard operating procedures, and knowledge resources that improve consistency and scalability across the business. Partner closely with Marketing, Sales, Customer Support, and leadership to improve data quality, streamline processes, and enable better decision-making. What you bring to the table: 4+ years of experience in Revenue Operations, Sales Operations, Marketing Operations, or a similar go-to-market operations role within a SaaS or high-growth company. Experience independently managing projects across multiple business systems with minimal supervision. Strong analytical skills with the ability to solve ambiguous business problems using data. Hands-on experience working in HubSpot (configuration, reporting, and CRM data management is core to this role), with additional exposure to support tools such as Zendesk and Gong. Advanced proficiency with Google Sheets or Excel, including formulas, pivot tables, lookups, and structured data modeling. Comfortable using AI tools such as ChatGPT, Claude, or embedded platform AI to improve workflows and productivity. Excellent communication skills with the ability to explain technical concepts and data insights to a variety of stakeholders. A continuous improvement mindset with strong attention to detail and a passion for building scalable processes. Post-secondary education in Business, Analytics, or a related field, or equivalent practical experience. You have experience building lead scoring models, lifecycle management, or marketing attribution reporting. Bonus points if: You hold HubSpot certifications or have deep CRM administration experience. You've designed and implemented AI-enabled operational workflows that improved team efficiency. You're passionate about improving how teams work through automation, documentation, and operational excellence. What we bring to the table: Impact: Dig in and directly contribute to Wagepoint’s growth and success. Culture: Work alongside a team that genuinely enjoys solving problems together, celebrates wins, supports one another through challenges, and still finds time for the occasional terrible joke. Growth: We believe learning is part of the job. We’re committed to helping you Get Better Every Day (a representation of our Stay Curious and Kind value!) by offering professional development, new experiences, and career growth as we continue to evolve. Innovation: Curiosity and experimentation encouraged! Bring ideas, challenge assumptions, responsibly utilize AI, and help shape better ways of working. Remote: Work from wherever you do your best work. Wagepoint has always been remote-first, giving you flexibility, autonomy, and hopefully a little extra time with the people (and pets) you love. Ready to join the team? Apply now and help us continue making payroll the easiest part of running a business. Next steps: If this sounds like the right fit, we’d love to hear from you! No need for a formal cover letter, just send us your resume and if you’d like, a few lines about what excites you about the opportunity. If we agree it's a great match, someone from our team will reach out to schedule a call. Psssst! In 2026, we were recognized as one of Canada's Best Workplaces for Mental Wellness and Inclusion. That commitment extends to our hiring process, where we strive to create an experience that is welcoming, respectful, and inclusive from day one. We welcome applicants from all backgrounds, experiences, identities, and perspectives, and we're committed to building a workplace where everyone can thrive. As a remote company, all interviews are conducted virtually. If you require accommodation at any stage of the recruitment process, please let us know. We're happy to support you! **This job posting is for an existing vacancy. As part of our hiring process, AI-based tools are used to support the initial review of applications. Rest assured, our People Ops team carefully reviews all applications and makes the final decisions on candidate progression. Analyste principal ou principale, Opérations de revenus Qui sommes-nous : Chez Wagepoint, nous sommes du bon monde. Et c'est facile à ressentir quand on est entouré de personnes qui réalisent le meilleur travail de leur carrière, à créer un logiciel de paie remarquable pour les petites entreprises de partout au Canada. Notre équipe réunit des parcours, des perspectives, des expériences et des idées variés pour faire de la paie la partie la plus simple de la gestion d'une entreprise. Le télétravail est notre norme, nous sommes en pleine croissance et nous cherchons des personnes passionnées qui ne se contentent pas de la première solution venue ni de la façon dont les choses ont toujours été faites. Nous tenons profondément à nos clients comme les uns aux autres, et nous savons qu'en matière de paie, l'exactitude compte. Nos valeurs orientent notre façon de travailler et ce que nous attendons les uns des autres : Cultiver l'impact en nous concentrant sur l'essentiel et en offrant des résultats concrets à nos clients. Ne faire qu'une équipe en collaborant ouvertement, en communiquant clairement et en nous ralliant autour d'objectifs communs. Faire preuve de curiosité et de bienveillance en remettant en question les idées reçues, en apprenant rapidement et en agissant avec empathie. Si vous voulez bâtir l'avenir de la paie dans un milieu où vos idées sont accueillies et où votre contribution compte, ne cherchez pas plus loin ! Le rôle : Nous cherchons une personne au poste d'analyste principal ou principale des opérations de revenus , capable de prendre une question d'affaires floue et d'en rapporter une réponse sur laquelle on peut agir. Vous serez le moteur analytique de notre équipe des opérations de revenus : vous aurez la responsabilité des rapports, des modèles et des définitions sur lesquels le Marketing, les Ventes et le Soutien à la clientèle s'appuient pour décider où investir leur temps. Ce n'est pas un poste où l'on se contente d'exécuter des demandes de rapports. Vous relierez les données provenant de l'ensemble de notre pile de mise en marché (GTM), vous chercherez à comprendre pourquoi les chiffres ont bougé et vous présenterez des recommandations aux responsables d'équipe avant même qu'ils les demandent. Vous interviendrez concrètement dans ces systèmes lorsqu'une configuration ou un dépannage s'impose pour préserver l'exactitude des données, et vous utiliserez l'IA pour passer plus vite de la question à la réponse. Vous relèverez directement de la direction des opérations de revenus. Vos responsabilités : Concevoir, créer et maintenir des rapports et des tableaux de bord qui fournissent des renseignements utiles au Marketing, aux Ventes et au Soutien à la clientèle. Analyser la performance de mise en marché (GTM), dégager les tendances et transformer des données complexes en recommandations concrètes pour les responsables d'affaires. Créer et maintenir des modèles de feuilles de calcul pour le suivi des commissions, l'analyse du pipeline, les prévisions, la planification de la capacité et le rapprochement des données du CRM. Extraire et relier les données de notre pile technologique de mise en marché (GTM) — notamment HubSpot, Zendesk et Gong — dans des rapports qui offrent une vue fiable et unifiée de l'entreprise, en intervenant concrètement dans ces systèmes pour préserver l'exactitude des données. Repérer les occasions d'améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation et à l'IA, tout en aidant l'ensemble de l'organisation de mise en marché à adopter de nouvelles capacités. Piloter des initiatives interéquipes en opérations de revenus : améliorations du CRM, bonification des rapports, refonte de processus et implantation de systèmes. Créer et maintenir une documentation claire, des procédures normalisées et des ressources de connaissances qui améliorent la cohérence et l'évolutivité dans toute l'entreprise. Collaborer étroitement avec le Marketing, les Ventes, le Soutien à la clientèle et la direction pour améliorer la qualité des données, simplifier les processus et favoriser de meilleures prises de décision. Ce que vous apportez : Plus de 4 ans d'expérience en opérations de revenus, en opérations de vente, en opérations marketing ou dans un rôle similaire en opérations de mise en marché, au sein d'une entreprise SaaS ou à forte croissance. De l'expérience dans la gestion autonome de projets touchant plusieurs systèmes d'affaires, avec une supervision minimale. De solides compétences analytiques et la capacité de résoudre des problèmes d'affaires ambigus à l'aide des données. Une expérience concrète de HubSpot (la configuration, la production de rapports et la gestion des données du CRM sont au cœur du poste), ainsi qu'une certaine familiarité avec des outils de soutien comme Zendesk et Gong. Une maîtrise avancée de Google Sheets ou d'Excel, y compris les formules, les tableaux croisés dynamiques, les fonctions de recherche et la modélisation structurée de données. De l'aisance avec des outils d'IA comme ChatGPT, Claude ou l'IA intégrée aux plateformes pour améliorer les flux de travail et la productivité. D'excellentes aptitudes en communication et la capacité d'expliquer des concepts techniques et des analyses de données à des parties prenantes variées. Un état d'esprit axé sur l'amélioration continue, un grand souci du détail et une passion pour la création de processus évolutifs. Une formation postsecondaire en administration, en analytique ou dans un domaine connexe, ou une expérience pratique équivalente. Vous avez de l'expérience dans la création de modèles de notation des prospects, la gestion du cycle de vie ou les rapports d'attribution marketing. En prime : Vous détenez des certifications HubSpot ou possédez une solide expérience de l'administration de CRM. Vous avez conçu et mis en place des flux de travail opérationnels alimentés par l'IA qui ont amélioré l'efficacité de l'équipe. Vous avez à cœur d'améliorer le travail des équipes par l'automatisation, la documentation et l'excellence opérationnelle. Ce que nous vous offrons : Impact : Mettez la main à la pâte et contribuez directement à la croissance et au succès de Wagepoint. Culture : Travaillez aux côtés d'une équipe qui aime vraiment résoudre des problèmes ensemble, qui célèbre ses réussites, qui se soutient dans les moments difficiles et qui trouve toujours le temps pour une mauvaise blague à l'occasion. Croissance : Pour nous, apprendre fait partie du travail. Nous nous engageons à vous aider à vous améliorer chaque jour (un clin d'œil à notre valeur Faire preuve de curiosité et de bienveillance !) en vous offrant du perfectionnement professionnel, de nouvelles expériences et des perspectives d'évolution de carrière au fil de notre croissance. Innovation : La curiosité et l'expérimentation sont encouragées ! Apportez vos idées, remettez en question les idées reçues, utilisez l'IA de façon responsable et contribuez à inventer de meilleures façons de travailler. Télétravail : Travaillez d'où vous êtes le plus productif. Le télétravail a toujours été la norme chez Wagepoint : vous y gagnez en souplesse, en autonomie et, on l'espère, un peu plus de temps avec les personnes (et les animaux) que vous aimez. Envie de vous joindre à l'équipe ? Posez votre candidature dès maintenant et aidez-nous à faire de la paie la partie la plus simple de la gestion d'une entreprise. Prochaines étapes : Si le poste vous parle, nous aimerions beaucoup vous connaître ! Pas besoin de lettre de présentation officielle : envoyez-nous simplement votre curriculum vitæ et, si le cœur vous en dit, quelques lignes sur ce qui vous emballe dans cette occasion. Si nous convenons que le courant passe, une personne de notre équipe communiquera avec vous pour planifier un appel. Psst ! En 2026, nous avons été reconnus parmi les meilleurs lieux de travail au Canada pour le bien-être mental et l'inclusion. Cet engagement se prolonge dans notre processus d'embauche, où nous nous efforçons d'offrir une expérience accueillante, respectueuse et inclusive dès le premier jour. Nous accueillons les candidatures de personnes de tous les horizons, expériences, identités et perspectives, et nous nous engageons à bâtir un milieu de travail où chaque personne peut s'épanouir. Comme nous sommes une entreprise en télétravail, toutes les entrevues se déroulent virtuellement. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou l'autre du processus de recrutement, faites-le-nous savoir. Nous serons heureux de vous accompagner ! Cette offre d'emploi vise un poste actuellement vacant. Dans le cadre de notre processus d'embauche, des outils basés sur l'IA appuient l'examen initial des candidatures. Rassurez-vous : notre équipe des ressources humaines examine attentivement toutes les candidatures et prend les décisions finales quant à la progression des personnes candidates.