Senior Salesforce Ops Specialist - FREELANCE (H/F/X)

Job description

**Biggie** est un groupe de conseil en communication, né de la fusion de l’agence média **Repeat**, du trading desk **Gamned!**, du studio de création vidéo **Kazam** et de l’agence en stratégie d’influence **Beastly**. Comprenant 300 collaborateurs et des filiales dans de nombreux pays (France, Belgique, Suisse, Italie, République Tchèque, Emirats Arabes Unis, Brésil…), le groupe s’appuie sur sa capacité à fédérer l’excellence, via l’intégration d’expertises publicitaires leader de leur marché, de manière à concevoir et piloter des stratégies de communication 360 à l'échelle l’internationale. ### 🗒️ Missions ### 1. Audit & Optimisation Salesforce - Réaliser un audit complet de l’environnement Salesforce : architecture, configuration, automatisations, données, sécurité, reporting et usages. - Identifier les dysfonctionnements, risques, points de friction et opportunités d’amélioration. - Évaluer l’adéquation de Salesforce avec les processus et besoins métiers. - Formuler des recommandations fonctionnelles et techniques et identifier les quick wins. ### 2. Data, Reporting & Performance - Auditer la qualité, la cohérence et la fiabilité des données Salesforce. - Analyser les reportings, dashboards et KPIs existants et leur adéquation avec les besoins métiers et de pilotage. - Identifier les améliorations nécessaires en matière de data quality, reporting et exploitation des données. ### 3. Business Analysis & Évolutions - Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers. - Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des usages Salesforce. - Prioriser les évolutions en fonction de leur valeur métier et de leur complexité. - Cadrer les évolutions et assurer leur recette fonctionnelle. ### 4. Coordination IT & Cabinet Salesforce - Être l’interlocuteur référent Salesforce auprès des équipes métiers, de l’IT et du cabinet partenaire. - Piloter et coordonner les demandes et projets d’évolution avec le cabinet Salesforce. - Challenger les recommandations et solutions proposées par le cabinet. - Assurer le suivi des développements, des recettes et des mises en production. - Garantir la cohérence globale des évolutions avec les besoins métiers, l’architecture et les contraintes IT. ### 5. Roadmap & Recommandations - Construire une roadmap Salesforce à court, moyen et long terme. - Prioriser les actions et évolutions à mener. - Assurer un rôle de conseil et d’expertise auprès des équipes internes afin de maximiser la valeur et l’utilisation de Salesforce. ### ### **👉 Profil recherché** - Solide expérience en **audit, optimisation et évolution de Salesforce** - Profil **à la fois fonctionnel et technique** - Bonne compréhension des **enjeux métiers, data et processus** - Capacité à **challenger l’existant** et être force de proposition - Forte autonomie et capacité à **structurer une roadmap** - Expérience dans la **coordination avec les équipes IT et un cabinet Salesforce** - Capacité à **piloter les évolutions, développements et recettes** - Excellentes qualités de **communication et de gestion des parties prenantes**