Senior Service Management

Job description

 **Über uns** Axians ICT Austria GmbH arbeitet in strategischen Partnerschaften in der IT-Dienstleistung mit über 30 Jahren Erfahrung. Im Bereich Cloud & Managed Services betreiben wir drei Rechenzentren, bieten eine Private Cloud an und unterstützen unsere Kund\*innen beim Outsourcing von IT. Mit automatisierten Compute- und Storage-Infrastrukturen decken wir den kompletten Life-Cycle unter einem Dach ab, um Virtualisierung von Morgen zu gestalten. Das Team Service Management freut sich auf Verstärkung in **Wien**: **Deine Mission** - Du betreust als Single Point of Contact unsere Kund\*innen ganzheitlich, einschließlich Verrechnung, Reporting, Vertragsmanagement und Eskalationsmanagement - Du baust die Cloud- und Managed-Service-Strategien beim Kunden aus und setzt sie um, inkl. Pflege von Kund\*innen-Beziehungen und Cross-/Upselling sowie Optimierung der Services - Du stellst den Betrieb unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs sicher, inklusive Durchführung sowie Verrechnungen an Kund\*innen einschließlich Kostenoptimierung sind für dich selbstverständlich - Du übernimmst die Projektverantwortung inklusive Stakeholder-Steuerung **Das macht dich besonders** - Du bringst eine abgeschlossene Schulausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit - Du bereicherst unser Team mit deiner mehrjährigen Service-Management-Erfahrung - Deine proaktive Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus - Du kommunizierst fließend mit deinen Kolleg\*innen und Kund\*innen auf Deutsch und Englisch **Das bieten wir dir** - **Flexible Arbeitszeitgestaltung**: gestalte deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen– mit Gleitzeit ohne Kernzeit, Teilzeit-, Home-Office-Möglichkeit – und finde deine Balance zwischen Familie, Freizeit und Weiterbildung - **Attraktive Benefits**: genieße Essens- und Mobilitätszuschüsse, Jobrad, die Möglichkeit zu Workation und 2 extra Urlaubstage bei Geburt deines Kindes - **Umfassende Gesundheitsangebote**: nutze unsere vielfältigen Gesundheitsangebote wie Vorsorgeuntersuchungen, Berufsunfähigkeitsabsicherung, kostenfreier Zugang zu Instahelp u.v.m. - **Welcome im #TeamAxians**: dein Buddy unterstützt, vernetzt und begleitet dich vom ersten Tag an und hilft dir deinen Platz bei uns zu finden - **Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten & Vernetzung**: profitiere von unserer VINCI Academy, Mentoring Programmen und Netzwerktreffen, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - **Gemeinsame Aktivitäten und Events**: feiere gemeinsam mit uns große und kleine Erfolge bei Weihnachtsfeiern, Sommerfesten, Teamevents und genieße die Teilnahme an sportlichen Events Für diese Vollzeitbeschäftigung gilt ein monatliches Bruttogehalt iHv 5.000,- Euro und je nach Qualifikation bzw. Erfahrung bieten wir eine entsprechende Überzahlung. **Haben wir dein Interesse geweckt?** Bettina Neubauer freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen! Solltest du nicht alle Anforderungen erfüllen, jedoch motiviert sein, Teil des #TeamAxians zu werden, bewirb' dich trotzdem gerne und überzeuge uns mit deiner Motivation und Persönlichkeit. Wir bei Axians leben, fördern und schätzen die Vielfalt, somit freuen wir uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Religionszugehörigkeit oder Beeinträchtigung. Wir sind stets bestrebt ein noch inklusiverer Arbeitgeber zu sein und möchten Menschen mit Beeinträchtigungen ausdrücklich ermutigen, sich zu bewerben. Falls du Fragen dazu hast, melde Dich gerne bei unserer Inklusionsbeauftragten Ingrid Weinzettl. Das Mitsenden eines Fotos kann gerne ausbleiben, da wir uns ohnehin einen persönlichen Eindruck verschaffen möchten.