Senior Specialist Business Owner Consumer App (m/w/d)

Job description

Aufgaben Mitgestaltung und Weiterentwicklung digitaler Kundenerlebnisse entlang der Omnichannel Customer Journey Identifikation von Kundenbedürfnissen, Markttrends und technologischen Entwicklungen zur Ableitung neuer Potenziale und Geschäftschancen Steuerung und Koordination bereichsübergreifender Projekte und Initiativen in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Produktteams Entwicklung von Fachkonzepten, Business-Anforderungen und Entscheidungsgrundlagen für digitale Lösungen Mitwirkung bei der Priorisierung strategischer Initiativen und der Weiterentwicklung digitaler Roadmaps Begleitung von Projekten und Produktentwicklungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Abstimmung von Anforderungen, Zielen und Maßnahmen Analyse von Nutzerverhalten, Performance-Kennzahlen und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Lösungen Unterstützung bei der Planung, Durchführung und Auswertung von Tests und Pilotierungen neuer Ansätze Erstellung von Management-Unterlagen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in einem oder mehreren Bereichen wie Digital Business, Omnichannel, E-Commerce, Customer Experience, CRM, Produktmanagement, Projektmanagement oder Consulting Ausgeprägtes Interesse an digitalen Geschäftsmodellen, technologischen Entwicklungen und Innovationen im Handelsumfeld Gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, fachliche Anforderungen in Zusammenarbeit mit technischen Teams weiterzuentwickeln Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Eigeninitiative sowie Hands-on-Mentalität Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen Freude daran, Veränderungen voranzutreiben und neue Themen mitzugestalten Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Über uns Der Bereich Omnichannel Customer Retention ist für die Kundenbindungsprogramme von MediaMarktSaturn, das Direct Marketing, sowie unsere B2C Apps verantwortlich. Mit unseren Kundenbindungsprogrammen myMediaMarkt und mySaturn bieten wir unseren Mitgliedern attraktive Vorteile und steigern ihre Kundenbindung sowie -wert. Intelligente, personalisierte automatisierte Kommunikation entlang unterschiedlicher Kanäle ermöglicht eine gezielte Entwicklung unserer verschiedenen Kundensegmente und sorgt für hohe Relevanz und Exzellenz für unserer Kunden. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams! Wir bieten Job Infos ​Location: Ingolstadt MediaMarktSaturn Deutschland Department: Verwaltung - Marketing & Communication Entrylevel: Berufserfahrene Type of Employement: Vollzeit Working Hours: 37,5 Persona: Job Requisition HQ Employee Recruiter: Vanessa Cihak Recruiter: Vanessa Cihak