Senior Strategy & Operations Manager

**Acerca del Grupo QuintoAndar** Somos el Grupo QuintoAndar, el **ecosistema inmobiliario más grande de América Latina**. Guiados por el propósito de **ayudar a las personas a amar el lugar donde viven**, creamos tecnología y soluciones que simplifican toda la experiencia de la vivienda, desde el alquiler hasta la compra y venta. Estamos presentes en **6 países** (Brasil, México, Argentina, Perú, Ecuador y Panamá) y contamos con un **hub de tecnología en Portugal**, reuniendo a más de 3.100 personas unidas por el desafío de transformar el sector. Con el respaldo de inversionistas globales como SoftBank, General Atlantic y Kaszek, hemos levantado más de **US$ 755 millones** y hoy somos una compañía valuada en **US$ 5,1 mil millones**. Lideramos la transformación del mercado siendo pioneros en la aplicación de Inteligencia Artificial a gran escala en el sector inmobiliario. Nuestras plataformas suman más de 50 millones de visitas al mes, administrando más de 350 mil contratos de alquiler activos y movilizando R$ 20 mil millones al año. Si buscas resolver problemas complejos con autonomía, tecnología de punta e impacto a gran escala, **adelante, estás en tu casa.** Para conocer más sobre nuestra historia, ingresa a: [](https://grupoquintoandar.com/es/) ### **Ubicación y Modelo de Trabajo** Nuestro equipo de Operaciones trabaja bajo el modelo *híbrido*, combinando la flexibilidad del trabajo remoto con el intercambio presencial en nuestra oficina de Ciudad de México, 3 veces por semana. ### Sobre el Equipo y el Desafío Buscamos un/a **Senior Manager de Business Operations** con fuerte orientación analítica, mirada estratégica y alta capacidad de ejecución para liderar la agenda de Operaciones en México. El principal objetivo del rol será **traducir las prioridades del negocio en iniciativas concretas, garantizar una ejecución disciplinada y sostenible, e impulsar mejoras en los principales drivers de performance y revenue.** Serás una pieza clave para convertir la estrategia en resultados, asegurando foco, coordinación y seguimiento de iniciativas críticas con impacto directo en el crecimiento del negocio. Este rol requiere una combinación de **análisis, capacidad de gestión y liderazgo transversal** para trabajar con múltiples áreas y stakeholders, manteniendo la excelencia operativa y el foco en resultados. 👥 **Tu equipo** Estarás a cargo de una estructura multidisciplinaria clave para el país, liderando las siguientes áreas: - **Data & BI:** Profesionales enfocados en ir más allá del reporting, transformando la información en insights y herramientas accionables para el negocio. - **Cobranzas:** Supervisión de la organización a través de su líder local para optimizar la efectividad y los objetivos de performance. - **Customer Service:** Gestión de la operación de atención al cliente para asegurar una experiencia sustentable. ### Tus Responsabilidades - Impulsar el Impacto en Performance: Liderar la agenda local de Operaciones, construyendo *business cases* y utilizando datos para priorizar las iniciativas que generen mayor impacto en el revenue, productividad y performance de clientes. Cuestionar de forma constante los procesos para ganar escalabilidad. - Liderar Proyectos de Principio a Fin: Transformar la estrategia en ejecución disciplinada. Liderar proyectos críticos transversales desde el diagnóstico inicial y la gestión de planes de trabajo con *milestones* claros, hasta su implementación final, medición de impacto y remoción de bloqueos. - Conexión y Alineamiento Transversal: Actuar como punto central de conexión entre el negocio de México y las áreas regionales. Serás responsable de construir alineamiento entre Comercial, Data, Finanzas, Producto, Pricing y otras áreas relevantes, estableciendo accountability clara entre los distintos stakeholders. - Liderazgo y Transformación: Influenciar a stakeholders senior e impulsar decisiones en contextos complejos. Construir un equipo de alta performance, promoviendo una cultura de toma de decisiones basada en datos y liderando procesos de cambio. ### Lo que buscamos (Requisitos) - Graduado/a de carreras universitarias como Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o afines. - 5+ años de experiencia relevante en Business Operations, Commercial Operations, Strategy & Operations, Management Consulting, Revenue Operations o posiciones similares. - Experiencia liderando y desarrollando equipos de alto desempeño. - Experiencia comprobable liderando proyectos complejos y transversales, coordinando múltiples áreas y stakeholders. - Fuerte comprensión de los principales drivers de negocio y financieros, con capacidad para conectar iniciativas operativas con impacto en revenue y performance. - Sólidas capacidades de gestión de proyectos, incluyendo planificación, priorización, gobernanza y seguimiento de la ejecución. - Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas, con experiencia trabajando con KPIs, dashboards y datos de negocio para la toma de decisiones. - Excel / Google Sheets avanzado y experiencia con herramientas de reporting y visualización de datos, como Power BI o similares. - Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders, con capacidad para influenciar interlocutores senior e impulsar decisiones en contextos complejos. - Alto nivel de ownership, autonomía y orientación a la acción, con capacidad para desenvolverse en contextos de ambigüedad, generar estructura y avanzar desde el diagnóstico hasta la ejecución. - Inglés avanzado, oral y escrito. ### Será valorado: - Experiencia con Salesforce, Genesys, Botmaker o herramientas similares. - Experiencia previa en empresas de tecnología, entornos digitales o compañías de alto crecimiento y transformación. ### ¿Cómo es nuestro Proceso de Selección? Diseñamos un proceso transparente, directo y enfocado en evaluar tu potencial técnico y comportamental, dándote la oportunidad de conocer a nuestros equipos y rutas de carrera: 1. **Postulación y Revisión de Perfil** 2. **Entrevista de Talent Acquisition** 3. **Entrevista Hiring Manager** 4. **Business Case** 5. **Entrevista Stakeholder 1** 6. **Entrevista Stakeholder 2** 7. **Propuesta y ¡Bienvenido/a!** **Importante:** Evaluamos todas las postulaciones de manera individual y garantizamos respuesta para todas las personas. Toda la comunicación se realiza por correo electrónico, así que asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y permitir los correos del dominio `@quintoandar.com.br`. **Beneficios** - Vales de Despensa - Apoyo Teletrabajo - Seguro Médico - Seguro de Vida - Aguinaldo - 30 días - Prima Vacacional - Licencia Parental extendida - Día libre por cumpleaños, Día del Padre y Día de la Madre **Diversidad e Inclusión en Grupo QuintoAndar** Valoramos la diversidad y queremos que todas las personas se sientan bienvenidas aquí, independientemente de su edad, identidad de género, orientación sexual, raza, color, etnia, origen, discapacidad, religión o cualquier otra característica. ¡Todas nuestras vacantes están abiertas para todas las personas! Verá que hay algunas preguntas sobre diversidad en el formulario de inscripción. En las vacantes de acción afirmativa, la información podrá ser utilizada para verificar su alineación con el público objetivo de la oportunidad, pudiendo, en esos casos, tener carácter eliminatorio. Para las vacantes no afirmativas, estos datos se utilizarán de forma anónima, exclusivamente para monitorear y mejorar nuestras prácticas de inclusión en los procesos de selección y sin impacto en su candidatura. **Privacidad y Protección de Datos** El Grupo QuintoAndar actúa de conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos, y garante la seguridad de sus datos personales. Para saber más, consulte nuestro [Aviso de Privacidad para Personas Candidatas](https://carreiras.quintoandar.com.br/aviso-de-privacidade-para-pessoas-candidatas/?lang=es). Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos como titular de los datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro [Canal de Atención](https://www.cognitoforms.com/QuintoAndarcom/LeiGeralDeProte%C3%A7%C3%A3oDeDadosPessoaisLGPD).