Senior Technical Account Manager (TAM)

Job description

# **About the Team & Mission** Pleos Playground는 Software Defined Vehicle(SDV) 환경에서 다양한 서드파티 애플리케이션과 서비스를 연결하는 플랫폼입니다. Operation Team은 앱이 안전하고 안정적으로 출시되고 운영될 수 있도록 앱의 전체 라이프사이클을 관리하며, 파트너와 내부 개발 조직을 연결하는 핵심 역할을 수행합니다. Technical Account Manager는 파트너의 기술적 성공을 책임지는 역할입니다. SDK, API, 개발 환경 및 플랫폼 정책에 대한 기술 지원을 제공하고, 연동 초기부터 출시 이후 운영까지 발생하는 다양한 기술 이슈와 리스크를 관리합니다. 또한 Product와 Engineering 조직과 긴밀히 협업하여 플랫폼 개선과 파트너 경험 향상에 기여합니다. ## **Responsibilities** - 신규 파트너의 기술 온보딩을 주도하고 SDK, API, 개발 환경 및 플랫폼 정책을 지원합니다. - 파트너별 기술 연동 범위, 일정, 주요 마일스톤 및 리스크를 관리합니다. - 파트너의 서비스 구조와 플랫폼 연동 방식을 검토하고 최적의 기술 구현 방향을 제안합니다. - 로그, API 요청·응답, 오류 정보 등을 분석하여 기술 이슈를 진단하고 해결 방안을 제시합니다. - Product 및 Engineering 조직과 협업하여 기술 이슈를 해결하고 파트너와의 커뮤니케이션을 주도합니다. - 기술 문서, FAQ, 샘플 코드 및 개발자 가이드를 개선하고 기술 워크숍과 교육을 지원합니다. - 파트너 피드백과 운영 경험을 바탕으로 플랫폼 개선 과제를 발굴하고 제안합니다. ## **Qualifications** - Technical Account Manager, Solutions Engineer, Partner Engineer, Developer Support 또는 관련 분야에서 7년 이상의 경력 - 외부 파트너의 기술 온보딩 및 시스템 연동 프로젝트를 주도한 경험 - REST API, SDK, HTTP, 인증(Authentication) 및 Client-Server Architecture에 대한 이해 - 로그, 오류 메시지 및 네트워크 요청을 기반으로 기술 문제를 분석하고 해결한 경험 - 복잡한 기술 내용을 다양한 이해관계자에게 명확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량 - 여러 프로젝트와 기술 이슈를 우선순위에 따라 체계적으로 관리한 경험 - Product 및 Engineering 조직과 협업하여 기술적 의사결정을 이끌어본 경험 ## **Preferred Qualifications** - Mobile App, IVI, Android Automotive OS 또는 차량용 App 개발 및 운영 경험 - Developer Platform, App Store, SaaS 또는 Partner Ecosystem 관련 경험 - OAuth, Webhook, Cloud, Identity 또는 API Gateway에 대한 이해 - Postman, Charles Proxy, Swagger 등 API 및 네트워크 분석 도구 활용 경험 - Java, Kotlin, JavaScript, Python 등 프로그래밍 언어에 대한 이해 - 기술 문서, 샘플 코드 또는 개발자 가이드 작성 경험 - 글로벌 파트너와 영어로 기술 협업한 경험 - Automotive 또는 Enterprise 고객 대상 기술 지원 경험 ## **Interview Process** 1. 서류 전형 2. 1차 면접 (화상, 1시간 내외) 3. 2차 면접 (대면 혹은 화상, 3시간 내외) 4. 처우 협의·입사 ## **Additional Information** - 전형 절차는 일정 및 진행 상황에 따라 일부 변경될 수 있으며, 각 전형 결과는 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다. - 지원서 제출 시 주민등록번호, 가족관계, 혼인 여부, 연봉, 사진, 신체조건, 출신 지역 등 채용절차법상 요구 금지된 정보는 제외 부탁드립니다. - 지원서 접수 중 오류가 발생하거나 기타 문의 사항이 있을 경우, recruit@42dot.ai로 문의해 주시기 바랍니다. - 국가보훈대상자 및 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다. - 장애인 고용 촉진 및 직업재활법에 따라 장애인 등록증 소지자를 우대합니다. - 42dot은 의뢰하지 않은 서치펌의 이력서를 받지 않으며, 요청하지 않은 이력서에 대해 수수료를 지불하지 않습니다. - 지원서 내용 중 허위 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다. - 인터뷰 프로세스 종료 후 지원자의 동의하에 평판조회가 진행될 수 있습니다. - 3개월의 수습기간이 적용될 수 있습니다. **A message to Future Teammates** Technical Account Manager는 단순히 파트너의 문의에 답하는 역할이 아닙니다. 파트너의 기술적 성공을 함께 고민하고, 플랫폼과 파트너 사이에서 가장 효과적인 해결책을 만들어가는 역할입니다. Pleos Playground는 다양한 개발자와 서비스가 함께 성장하는 플랫폼을 목표로 합니다. 파트너의 요구를 이해하고 기술적인 문제를 해결하는 과정에서 제품을 더 나은 방향으로 발전시키고, 개발자 경험을 함께 만들어갈 분을 기다립니다.