Senior ügyfélkapcsolati szakértő

Job description

Milyen feladatok tartoznának munkakörödbe? Komplex ügyviteli háttértámogatással segíted dedikált üzleti ügyfeleinknél felmerülő kérdések gyors és szakszerű megválaszolását Gondoskodsz az ügyfelek problémáinak hatékony megoldásáról, szükség esetén a társterületek bevonásával Elkészíted az ügyfélkapcsolati ügyekhez kapcsolódó adminisztrációt és dokumentációt, valamint biztosítod az ügyféladatok naprakész és pontos kezelését rendszereinkben A hatékony ügyfélkiszolgálás érdekében szorosan együttműködsz a vállalaton belüli társterületekkel Aktívan részt veszel a terület működésének fejlesztésében, javaslatokat teszel folyamataink hatékonyabbá tételére Ügyfeleinkkel telefonon, e-mailben, online (Teams) vagy akár személyes találkozók során is kapcsolatot tartasz Nálunk a helyed, ha Rendelkezel felsőfokú végzettséggel Legalább 3-5 év szakmai tapasztalatt ügyfélkapcsolati (ügyfélszolgálat vagy értékesítés) területen Magabiztosan kommunikálsz magyarul és angolul szóban és írásban Nem jelent kihívást számodra az ügyfelekkel történő telefonos, online (Teams) vagy személyes egyeztetés Jártas vagy az MS Office alkalmazások (Excel, Word, Outlook) használatában Van tapasztalatod SAP vagy más vállalatirányítási / ügyfélkezelő rendszer használatában Precízen, pontosan dolgozol, és megbízhatóan tartod a határidőket Ügyfél- és megoldásorientált gondolkodásmód jellemez Nyitott vagy szakmai kihívásokra és az ismereteid folyamatos bővítésére Amit nyújtunk: Szakértők segítségével ismerkedhetsz meg, vagy mélyítheted el tudásodat az energiaszektor háttértámogatási folyamataiban és egyedi tudásra tehetsz szert Felelősségteljes munkakört tölthetsz be, ahol az önállóságodra szükség lesz Versenyképes fizetést, éves bónuszt, magas összegű cafetériát, egyéb béren kívüli juttatásokat Színvonalas tréninglehetőségeket Munkavégzéshez szükséges magas színvonalú eszközöket, hozzátartozókra is kiterjeszthető mobil társkártya programot Nem utolsó sorban pedig modern irodai környezetet A MET Central Europe a svájci központú MET Csoport tagjaként a régiós energiakereskedelem és energiahatékonysági megoldások területén működik Magyarországon, Horvátországban, Szerbiában, Szlovákiában, Ukrajnában és Bosznia-Hercegovinában. Számunkra a csapat az elsődleges energiaforrás, ezért nagyon fontos, hogy kollégáink szakmai fejlődéséhez teret és támogatást biztosítsunk, figyelemmel, folyamatos visszajelzésekkel és tréningekkel segítsük, hogy elérhesd karriercéljaidat vállalatunknál. Ha szeretnél egy összetartó, budapesti bázisú csapatban bizonyítani és tapasztalatot szerezni, akkor nálunk a helyed!