Service Administrator (w/m/d)

Job description

Job Titel : Service Administrator Berichtet an: Commercial Director Neauvia wurde 2012 gegründet und unsere Produkte werden in mehr als 80 Ländern weltweit vertrieben. Heute ist Neauvia ein stark wachsendes multinationales Unternehmen mit Produktionsstätten und Tochtergesellschaften in Italien, der Schweiz, Frankreich, Spanien, Polen, Deutschland, Großbritannien und den USA. Als Teil der MATEX LAB Group, ist Neauvia ein Pionier auf dem Gebiet der medizinischen Ästhetik und hat bahnbrechende synergetische, intelligente Kombinationstherapien entwickelt. Aufgaben Deine Aufgaben Backoffice für den Service Manager: To-dos sortieren, Übersicht behalten, Termine im Blick behalten Kundenkommunikation: E-Mails & Telefon, Status-Updates geben, Rückfragen klären Angebote & Aufträge: erstellen, prüfen, nachverfolgen – bis zur Rechnung Reklamationen/RMA: Rücksendungen steuern, Austausch organisieren Lager Frankfurt: Geräte & Ersatzteile verwalten, Ein-/Ausgänge buchen, Inventur Bestände: Meldebestände prüfen, Bestellungen beim HQ auslösen Logistik steuern: Versand beauftragen, Sendungen tracken, SLA im Blick Reporting: einfache Übersichten zu Aufträgen, Lager & Reklamationen Salesforce pflegen: Fälle, Angebote, Kundeninfos sauber dokumentieren Schnittstelle intern: enge Zusammenarbeit mit Service, Vertrieb, Finance & HQ Qualifikation Dein Profil Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Bürokauffrau (m/w/d)) Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse Sie zeichnen sich durch verbindliches und selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Kunden aus Ein nach vorwärts gerichtetes Denken, positive Einstellung, Energie, Enthusiasmus Fortgeschrittene IT – Kenntnisse; MS Office, CRM (Salesforce bevorzugt), ERP (WeClapp bevorzugt Benefits Wir bieten Die Möglichkeit, den ästhetischen Markt in Deutschland neu zu definieren. Du arbeitest in einem dynamischen & schnell wachsenden Markt, den Du mitgestalten kannst. Du erhältst die Freiheit und die Verantwortung, Dein Gebiet aufzubauen und zu gestalten. Länderübergreifende Zusammenarbeit bei familiärem Miteinander, kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien. Mobiles Arbeiten & hochwertige Arbeitsmaterialien. 30 Urlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Krankenversicherung EGYM Wellpass Mitgliedschaft