Service Coordinator

Job description

Hledáme organizačně schopnou kolegyni/kolegu, která/ý bude koordinovat práci servisních techniků v oblasti komerčního a průmyslového chlazení. Stanete se klíčovým článkem mezi zákazníky, techniky a interními týmy a budete mít přímý vliv na kvalitu a rychlost poskytovaných servisních služeb. Pokud vás baví organizace práce, máte smysl pro pořádek a umíte efektivně komunikovat s různými skupinami lidí, může být tato pozice právě pro vás. Jaká bude Vaše pracovní náplň Plánování a koordinace aktivit týmu servisních techniků, organizace servisních zásahů a optimalizace vytížení techniků Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky, přijímání servisních požadavků a reklamací Zadávání a aktualizace dat v interních systémech (iScala, ServiceMax, …) Každodenní komunikace se servisními techniky a podpora při řešení provozních situací Objednávky materiálu a náhradních dílů, komunikace se zahraničními výrobními závody Sledování skladových zásob a logistika náhradních dílů Práce se servisními databázemi a Excelovými přehledy Vyskladňování materiálu a sledování termínů dodání Příprava podkladů pro fakturaci Co od Vás očekáváme Ukončené středoškolské vzdělání Zkušenost z administrativní, koordinační nebo zákaznicky orientované pozice Komunikativní znalost angličtiny, zejména pro e-mailovou komunikaci se zahraničními kolegy a výrobními závody Pokročilá uživatelská znalost MS Office, zejména Excelu (filtry, vyhledávací funkce, kontingenční tabulky) Schopnost stanovit si priority a dotahovat věci do konce Výhodou Předchozí praxe na obdobné pozici (koordinace servisních služeb) Zkušenost z korporátního prostředí Nabízíme: Zajímavou a pestrou práci v globální společnosti s největším portfoliem produktů a řešení v oblasti technologií budov Příjemné a moderní pracovní prostředí v blízkosti metra C Sehraný a stabilní pracovní kolektiv Zaškolení a podporu zkušeného týmu při nástupu Zaměstnanecké benefity: Stravenkový paušál 107,- Kč/den, 5 týdnů dovolené, 1 sick day ročně, možnost částečné práce z domova, příspěvek na penzijní připojištění, životní a úrazové pojištění, pojištění odpovědnosti za škody způsobené zaměstnavateli, zaměstnanecký asistenční program (Lyra wellbeing), Program eBenefit (Můj Up), zvýhodněná Multisport karta, očkování proti chřipce, týmové a dobrovolnické akce, odměna za doporučení kandidáta a další #LI-PP1 #LI-Hybrid