Service Coördinator CM

IN HET KORT Ben jij ondernemend en op zoek naar een coördinerende uitdaging met een technische inhoud? Werk jij graag in een internationale organisatie die constant in ontwikkeling is? Krijg jij energie van klanten te woord staan en de juiste oplossing adviseren? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons kantoor in Amersfoort zoeken wij een Service Coördinator. In deze rol werk je zowel zelfstandig als in teamverband aan klanttevredenheid bij installatie, storingen en/of onderhoud aan mechanisch-, hydraulisch-, pneumatisch- en/of elektrische systemen van rupskranen en constructiemachines. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, inplannen, coördineren en bewaken van de service- en onderhoudsactiviteiten. Je draagt zorg voor de werkplannen, regelt de inzet en beschikbaarheid van eigen onderdelen en/of die van andere partijen en zorgt ervoor dat de juiste Service Engineers beschikbaar zijn voor het betreffende onderhoud, installatie of storing. Je bent het aanspreekpunt voor bestaande relaties bij storingen en/of onderhoud van rupskranen en funderingsmachines en werkt in nauw overleg samen met de Technical Advisor wanneer je klanten adviseert over de beste oplossingen. Je zet de klantvragen om in opdrachten met passende technische oplossingen. Hierna zorg je voor een vlekkeloze overdracht naar het team. In deze coördinerende rol vorm jij een belangrijke schakel tussen klanten, Service Engineers, Technical Advisor en verschillende afdelingen binnen Liebherr-Nederland B.V. en de Liebherr Group. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afdeling rupskranen en funderingsmachines. Je rapporteert aan de Head of Customer Service. Wat ga je doen Je bent de schakel tussen de afdeling van rupskranen en funderingsmachines en de klanten; Aansturen, ondersteunen en motiveren van Service Engineers; Voorbereiden, organiseren, monitoren en controleren van service- en onderhoudsprojecten; Monitoren en opvolgen van contractafspraken; Je bepaalt bij elke opdracht de optimale inzet externe partijen, leveranciers, personeel, gereedschap en spare parts; Je coördineert het proces van teruggekomen spare parts, inclusief exchange en garantie onderdelen; In afstemming met de Technical Advisor adviseer je klanten met betrekking tot service en onderhoud; Je rapporteert over de service (orders), projecten, klanten en spare parts (voorraad); Samenwerken met divisiecollega’s en OEM’s en onderhouden van samenwerkingsverbanden; Ondersteunen van teamleden en delen van expertise met collega’s; Beheren en actualiseren van het service- en planningssysteem (ERP); Bewaken van naleving van wettelijke- en veiligheidsvereisten; Informeren van klanten over voortgang en eventuele wijzigingen; Signaleren en oplossen van knelpunten in serviceprocessen. WAT BRENG JE MEE Je kunt zelfstandig werken en beschikt over uitstekende kennis van hydrauliek, pneumatiek, mechanica en elektrotechniek; Je kunt improviseren, bent servicegericht en hebt een oplossingsgerichte instelling; Je bent communicatief, stressbestendig en klantvriendelijk en onderhoudt goed contact met de opdrachtgevers tijdens de werkzaamheden; Je werkt gestructureerd, bent gericht op het delen van informatie, kan goed prioriteren en weet het overzicht te bewaren; Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré; Je hebt bij minimaal een MBO 4 opleiding in een technisch richting; Waar jij je (werk)ervaring hebt opgedaan is minder relevant, maar denk aan technische beroepen binnen de zee- en luchtvaart, auto- en vrachtwagentechniek of offshore. Nog mooier natuurlijk, jij hebt je (werk)ervaring al binnen de kranenwereld opgedaan, bijvoorbeeld als service monteur. LIEBHERR BIEDT JOU De leukste baan in de wereld van de rupskranen en funderingsmachines, vol uitdaging en afwisseling; Een aantrekkelijk salaris; Prima arbeidsvoorwaarden met o.a. een uitgebreide pensioenregeling; Telefoon en laptop; Veel vrijheid in het organiseren van je eigen werk; Je krijgt intensieve begeleiding om in een korte tijd bekend te raken met onze producten, werkwijze en klanten; De ondersteuning van een enthousiast service team in Nederland (ca. 30 man); Je krijgt een langdurig en uitstekend toekomstperspectief in een innovatieve omgeving; Diverse studiemogelijkheden en een opleidingsplan met diverse in-company trainingen op onze fabriek in Nenzing (Oostenrijk) zodat je op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen in ons vakgebied. Wie zijn we Een ruim 75 jaar oud familiebedrijf dat staat voor innovatieve producten en diensten waarbij bovenal één ding ons allen verbindt; namelijk de passie voor techniek. Met meer dan 75 medewerkers is Liebherr-Nederland B.V. verantwoordelijk voor verkoop van en service en onderhoud aan mobiele hijskranen, rupskranen, mobiele havenkranen, scheeps- en offshore kranen en funderingsmachines. De cultuur binnen Liebherr is te omschrijven als open, informeel en resultaatgericht. Er zijn korte lijnen, alle afdelingen werken nauw samen met elkaar en er wordt geïnvesteerd in de ontwikkeling van de medewerkers Liebherr als werkgever | Feiten en cijfers Al meer dan 75 jaar uitstekende prestaties en ruim 55.000 medewerkers wereldwijd die er elke dag voor zorgen dat we altijd een stap voor blijven en die ons lang trouw blijven. Daar zijn we trots op. We bieden een zekere werkgelegenheid, een aantrekkelijke werkomgeving en een grote verscheidenheid aan banen: van functies in opleiding tot talloze mogelijkheden voor ervaren professionals. Als familiebedrijf gelooft Liebherr in een lange termijn focus met gestage groei en vooruitgang. Dit geldt zowel voor de individuele ontwikkeling van medewerkers als voor vooruitgang in onderzoek en innovatie of trendthema's zoals Industrie 4.0. Werk samen met ons aan de toekomst! Liebherr staat voor passie, stabiliteit, teamgeest en vrijheid van handelen. Dat zijn de vier belangrijkste kenmerken die bepalen hoe het is om bij Liebherr te werken. Het maakt niet uit welke baan, iedereen bij Liebherr heeft talloze mogelijkheden om zichzelf te ontplooien. Van industrieel ontwerper tot ingenieur, alle deuren staan open. We zijn verenigd door een passie voor technologie en het doel om geweldige dingen voor klanten te bereiken. Tegelijkertijd heeft elke individuele medewerker de mogelijkheid om deze filosofie toe te passen in de grote verscheidenheid aan taken die hij/zij elke dag op het werk uitvoert. Check alvast onze website voor een eerste kennismaking met ons bedrijf. Interesse? Klaar om jouw passie met ons te delen? Stuur dan jouw CV en een korte motivatie op Voor vragen kun je contact opnemen met onze afdeling. Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Liebherr-Nederland B.V. accepteert geen ongevraagde hulp van W&S-, uitzendbureaus of andere derden voor het invullen van deze vacature. Toegestuurde cv's door genoemde partijen aan medewerkers van Liebherr-Nederland B.V., zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van Liebherr-Nederland B.V., worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd. Have we awoken your interest? Then we look forward to receiving your online application. If you have any questions, please contact Marjoleine Visser. One Passion. Many Opportunities. The company Liebherr-Nederland B.V. is part of the Liebherr Group and based in Amersfoort. The company is responsible for sales and service for mobile and crawler cranes as well as maritime cranes in the Netherlands. This includes telescopic cranes, mobile construction cranes, crawler cranes, mobile harbour cranes, ship- and offshore cranes as well as deep foundation machines. Location Liebherr-Nederland B.V. Beeldschermweg 2 3821 AH Amersfoort Netherlands (NL) Contact Marjoleine Visser +31334500200 +31645828738