Service Manager Gabelstapler & Hafenmaschinen (m/w/d)

Job description

Diese Aufgaben warten Verantwortung für das Dienstleistungs‑ und Servicegeschäft im Bereich Gabelstapler und Hafenmaschinen Sicherstellung von Qualität und Prozesskonformität sämtlicher Service‑ und Wartungsaktivitäten Erkennen und Melden von Abweichungen, Qualitätsschwankungen bei Dienstleistungen oder Produkten sowie Mitarbeit bei deren Ursachenanalyse Dokumentation der Service‑ und Wartungsaktivitäten und aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Produkt‑ und Serviceverbesserung Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung von Maschinen‑ und Nutzungsanforderungen im Bereich Hafen‑ und Staplertechnik Steuerung und Optimierung interner Serviceprozesse und Schnittstellen (z. B. Ersatzteile, Logistik, Technik) Führung eines kleinen Teams im Service‑Außendienst und Koordination von Dienstleistern bzw. Subunternehmern Kenntnisse und Fähigkeiten Fundierte Kenntnisse im Bereich Gabelstapler‑ und/oder Hafenmaschinen (z. B. Reachstacker, Containerstapler, Flurförderzeuge) Erfahrung mit Wartung, Reparatur und Serviceprozessen von großen Maschinen und Geräten (Hydraulik, Elektrik, Mechanik) Erfahrung im Kundenservice sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt‑ und Serviceorganisation Technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektriker) oder vergleichbare Qualifikation Unternehmerisches Denken, Hands‑on Mentalität, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung Reisebereitschaft für Kundeneinsätze vor Ort, gutes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil Warum wir? Spannende Aufgaben in einem internationalen, wachsenden Unternehmen im Bereich Baumaschinen‑ und Hafenmaschinentechnik Zahlreiche Weiterentwicklungs‑ und Schulungsmöglichkeiten Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld Resonantes Team mit starkem Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation Attraktive Arbeitsbedingungen, die eine gute Work‑Life‑Balance fördern Internationales Umfeld mit Gestaltungsspielraum