Service Manager Senior | Cloud & Infrastructure Services

Job description

We are knowmad mood! Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. Únete a nuestro equipo como 💻 Service Manager Senior | Cloud & Infrastructure Service s 💻 y disfruta de un entorno de trabajo innovador y colaborativo. ¿Cuál será tu misión en el proyecto? Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de infraestructura , coordinando a los diferentes equipos involucrados y garantizando la calidad del servicio, la mejora continua y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Requisitos mínimos Experiencia previa como Service Manager o en posiciones similares de gestión de servicios TI. Conocimientos de infraestructuras y entornos Cloud y On-Premise . Experiencia en coordinación de equipos y gestión de proveedores. Capacidad para gestionar incidencias, riesgos y planes de mejora del servicio. Experiencia trabajando con acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y seguimiento de KPIs. Capacidad de interlocución con diferentes áreas y stakeholders. Experiencia en entornos complejos y multidisciplinares. Nivel alto de español e inglés. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida , con asistencia a oficina 2 días por semana . ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Horario flexible ⏰: horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h Vacaciones 🌴: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres. Contrato indefinido 📄: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas. Retribución flexible 💳: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales. Club de ventajas 🎁: Descuentos en tecnología, ocio y formación. Formación continua 📚: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica. Plan de carrera 🚀: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos. Bienestar integral 💚: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional. Conciliación +VIDA 👨 👩 👧 👦: Asistencia personal y familiar 24/7. Ambiente inclusivo 🌍: Entorno diverso y multicultural. Eventos sociales 🎮: Actividades para conectar con el equipo. ¡ Apúntate y te daremos más detalles! 🚀 Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.