Service Medewerker

Job description

Zoek jij een baan waarin je dagelijks schakelt met klanten, collega’s en servicemonteurs? In deze vacature voor Service Medewerker in Houten zorg jij voor een uitstekende servicebeleving en een soepel verloop van serviceprocessen. Je komt terecht bij een ambitieuze en groeiende organisatie waar samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling centraal staan. Taken Maak het verschil als Service Medewerker in Houten Als Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een belangrijke schakel binnen de serviceorganisatie. Dankzij jouw klantgerichte aanpak worden service- en onderhoudsvragen snel en zorgvuldig afgehandeld en kunnen klanten rekenen op een optimale dienstverlening. Je onderhoudt contact met klanten, servicemonteurs en collega’s en zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt worden ingepland en opgevolgd. Daarnaast verwerk je serviceverzoeken, informeer je klanten over de voortgang van werkzaamheden en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Samen met jouw collega’s op de serviceafdeling en de servicemonteurs in het veld draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid en een professionele servicebeleving. Kortom, jij pakt de regie bij het: • beantwoorden van service- en onderhoudsvragen via e-mail en telefoon; • verwerken en opvolgen van serviceverzoeken in de systemen; • informeren van klanten over afspraken, werkzaamheden en voortgang; • plannen van servicemonteurs en bestellen van onderdelen; • verzorgen van een correcte facturatie en bewaken van klanttevredenheid. Vereisten Voor deze vacature neem jij mee: Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te behouden. Daarnaast werk je nauwkeurig, schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en haal je energie uit het helpen van klanten. Je denkt in oplossingen en pakt zaken proactief op. Vink jij deze checklist ook af? Vink jij deze checklist ook af? • mbo+ werk- en denkniveau, aangevuld met een administratieve opleiding; • minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een klantenservicefunctie; • beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week; • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; • ervaring met MS Office en affiniteit met ERP-systemen zoals SAP of CRM. Jouw werkgebied Jouw nieuwe werkplek bevindt zich in Houten. Dankzij de centrale ligging is het kantoor uitstekend bereikbaar vanuit onder andere Utrecht, Nieuwegein, Zeist, Amersfoort en Woerden. Hier werk je samen met collega’s in een professionele en informele omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Benefits Als enthousiaste Service Medewerker kun jij rekenen op: Een afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie waar service en ontwikkeling centraal staan. Matrix Fitness biedt een informele werksfeer, veel eigen verantwoordelijkheid en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Op basis van een fulltime dienstverband krijg je daarbovenop: • salaris tot €4,330,- bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring; • uitstekend pensioen (groot deel betaald door werkgever); • 25 vakantiedagen + optie om 5 bij te kopen; • gratis fitnessfaciliteiten op kantoor; • leasefietsregeling; • digitaal leerplatform; • jaarlijkse sportdag; • veel ruimte voor initiatieven en ideeën; • doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie. Werken bij Matrix Fitness Matrix Fitness is een jonge, snelgroeiende en vooruitstrevende leverancier van professionele fitnessapparatuur in de Benelux. Als onderdeel van Johnson Health Tech combineert de organisatie internationale slagkracht met een lokaal en persoonlijk karakter. Je werkt in een open, diverse en toegankelijke cultuur waar je veel ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en initiatief te tonen. De teams zijn energiek en leergierig, met een prettige sfeer waarin collega’s elkaar moeiteloos ondersteunen. Eén klik verwijderd van jouw nieuwe baan Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature en heb je de checklist afgevinkt? Wacht dan niet te lang. Solliciteren doe je simpel en snel via onze solliciteer-button. Vergeet je niet om een up-to-date cv toe te voegen? Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Didani Raoef via telefoonnummer 06-16120043. Misschien spreken we elkaar dan snel!