SERVICE PRODUCT DESIGNER (Lending, CX)

Job description

📍 Lokalita: Praha, ⏱ Úvazek: plný, 👤 Úroveň: senior Navrhujete produkty, které podnikatelům a malým firmám pomáhají zvládnout financování jejich provozu a důležitých investic? Naším cílem je zjednodušovat, digitalizovat a automatizovat úvěrové i servisní procesy tak, aby byly rychlejší, srozumitelnější a méně zatěžující pro klienty i kolegy v bance. Design je pro nás klíčovou součástí toho, jak stavíme služby budoucnosti, nejen hezký doplněk. Stanete se součástí týmu, který se zaměřuje na financování podnikatelů a malých firem. Budete hledat cesty, jak zjednodušit a digitalizovat úvěrové procesy, aby klienti získali potřebné financování rychleji a s menší administrativní zátěží. Vaše práce ovlivní nejen digitální nástroje a aplikace, ale i celkovou zkušenost klientů a zaměstnanců banky napříč celým procesem financování. Jak bude vypadat váš běžný den Navrhovat služby od první myšlenky až po ověřené řešení. Mapovat zákaznické cesty , vytvářet service blueprinty a identifikovat příležitosti ke zlepšení. Přicházet s návrhy , které mají reálný dopad na klienty i fungování banky. Ověřovat nápady se skutečnými klienty a promítat zpětnou vazbu do výsledných řešení. Podílet se na návrhu digitálních produktů, aplikací a služeb v oblasti financování. Facilitovat workshopy a pomáhat týmům hledat společné porozumění napříč službou. Spolupracovat s produktovým managementem , IT vývojem, bankéři, operations, řízením rizik i dalšími útvary. Měřit dopady navržených změn a průběžně zlepšovat existující řešení. Koho k nám hledáme Máte zkušenosti s product designem , service designem, výzkumem nebo UX. Umíte pracovat se zákaznickými cestami a service blueprinty . Dokážete kombinovat design thinking, uživatelský výzkum, data a zpětnou vazbu od klientů . Máte zkušenost s byznysovou analýzou a umíte převádět potřeby do jasných a srozumitelných požadavků . Baví vás řešit komplexní problémy , vidět věci v souvislostech a zpochybňovat status quo. Umíte propojit technický, byznysový a uživatelský pohled a efektivně spolupracovat v multifunkčních týmech . Dokážete své návrhy obhájit , ale zároveň pracovat se zpětnou vazbou. Výhodou je orientace v oblasti financování firemních klientů nebo bankovních produktů . Domluvíte se anglicky . Kam s námi porostete a jak vás podpoříme Možnost učit se od expertů napříč bankou – získáte detailní vhled do oblasti firemního financování a budete spolupracovat s odborníky z různých oblastí. Prostor růst v design komunitě – opřete se o mentoring, vzdělávání a sdílení know-how v naší design komunitě. Jdete do toho? Zjistěte, jak budou vypadat další kroky 1. kolo – online call s Recruiterem. 2. kolo – online pohovor s Product designerem a leadem týmu. 3. kolo – osobní pohovor s Domain leadem a garantem za Product design. #silnější, než si myslíte