Serviceleiter Ferrari (m/w/d)

Job description

Die Penske Sportwagen Hamburg GmbH ist offizieller Vertragshändler der Luxusmarken Ferrari und Lamborghini. An unserem hochmodernen und exklusiven Standort in Hamburg leben wir automobile Leidenschaft auf höchstem Niveau – als Teil des internationalen Penske-Konzerns mit Sitz in den USA. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen # **Serviceleiter (m/w/d) Ferrari** In dieser Schlüsselposition verantworten Sie den gesamten After-Sales-Bereich für die Marke Ferrari und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts. Sie führen Ihr Team mit klarer Zielorientierung, sichern exzellente Prozesse und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zum wirtschaftlichen Erfolg bei. Dabei behalten Sie sowohl strategische als auch operative Themen im Blick und sind bei Bedarf selbst im Tagesgeschäft präsent. ### **Wir bieten** - Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem exklusiven und hochmodernen Arbeitsumfeld - Arbeiten mit einer der begehrtesten Automobilmarken weltweit - Ein engagiertes Team mit offener Kommunikationskultur - Attraktive Vergütung inklusive leistungsorientierter Bestandteile - Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung - Weiterbildungen über den Hersteller - Karrieremöglichkeiten in einer der weltweit größten Autohandelsgruppen - Umfangreiche Zusatzleistungen (Corporate Benefits, Fitnessangebote, betriebliche Zusatzversicherung, Bike Leasing u. v. m.) ### **Ihre Aufgaben** - Gesamtverantwortung für den Servicebereich (Werkstatt, Teile & Zubehör) - Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung effizienter After-Sales-Prozesse - Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit - Analyse von Markt-, Kunden- und Wettbewerbsentwicklungen sowie Ableitung geeigneter Strategien - Ausschöpfung von Umsatz- und Ertragspotenzialen im Servicegeschäft - Planung, Steuerung und Kontrolle der wirtschaftlichen Kennzahlen (Umsatz, Rendite, Produktivität) - Führung, Entwicklung und Motivation des Serviceteams - Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie markenübergreifenden Funktionen ### **Ihr Profil** - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium - Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, vorzugsweise im Premium- oder Luxussegment - Erste Führungserfahrung im Servicebereich von Vorteil - Fundiertes Verständnis für Fahrzeugtechnik sowie betriebswirtschaftliche Zusammenhänge - Erfahrung im Einsatz von Controlling- und Marketinginstrumenten im Service - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken - Überzeugende Kommunikations- und Führungskompetenz - Hohe Zielorientierung, Eigeninitiative und Belastbarkeit - Gute Englischkenntnisse **Ihr Kontakt:** Penske Sportwagen Hamburg GmbH **Oliver Kmetzsch****, Geschäftsführer** Merkurring 2 22143 Hamburg