Servicemitarbeiter:in (m/w/d) für Empfang in neuer Praxis in Berlin Prenzlauer Berg!

Job description

Art der Stelle Unbefristete Stelle in Vollzeit (5 x 8 h) Voraussichtliches Startdatum: 01.01.2027 Wir denken Tierarztpraxis neu Als tierärztlich geführtes Unternehmen wissen wir aus eigener Erfahrung, was im Praxisalltag zählt und gute Tiermedizin ausmacht: starke Teams, eine moderne Ausstattung, eine filu eigene Praxissoftware und eine durchdachte Terminplanung, die Zeit für Medizin lässt. Ganz nach unserer „filu-sophie“ schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem du dich fachlich entfalten, deine Praxis aktiv mitgestalten und mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen kannst – denn bei uns wird dein Einsatz gesehen und wertgeschätzt. Über Medizin entscheiden bei filu Tierärzt:innen. Jede Praxis wird gemeinsam von einem Lead Vet und dem Praxismanagement geführt. Für dich bedeutet das klare Zuständigkeiten, kurze Wege und ein Team, das hinter dir steht, ganz gleich, in welcher Rolle du bei uns arbeitest. filu ist ein wachsendes Netzwerk moderner Tierarztpraxen in Deutschland. Mit jedem neuen Standort entstehen neue Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten, die du aktiv mitgestalten kannst. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Tiermedizin! Deine Rolle im Customer Service! Dein Herz schlägt für Tiere und besonderen Service? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Servicemitarbeiter:in (m/w/d) am Empfang in der Praxis bist du die erste Anlaufstelle für unsere tierischen Patienten und ihre Besitzer:innen und bist für unsere besondere Customer Experience verantwortlich. In dieser Schlüsselrolle trägst du maßgeblich dazu bei, dass sich alle wohlfühlen und sich unsere Prozesse stets positiv weiterentwickeln und verbessern. Klingt spannend? Dann lies weiter und bewirb dich noch heute schnell und unkompliziert über unser Bewerbungsformular oder schreib uns eine kurze E-Mail an – dein CV genügt uns für den ersten Eindruck! Dein persönlicher Verantwortungsbereich Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Tieren herzlich und empathisch am Empfang Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass der Praxisalltag reibungslos und sorgenfrei verläuft – sowohl für das Team als auch für die Tierbesitzer:innen und ihre Fellnasen Du übernimmst die administrative Kommunikation und koordinierst die Terminvergabe für Tierhalter:innen – sowohl digital als auch vor Ort (telefonisch und online) In enger Zusammenarbeit mit unseren Tierärztinnen, Tierärzten und TFAs koordinierst du das Patientenmanagement und sorgst dafür, dass alle Abläufe optimal unterstützt werden Gemeinsam mit unseren Medical Directors (m/w/d) identifizierst du kontinuierlich neue Potenziale zur Verbesserung , die den Praxisalltag für alle erleichtern und optimieren Das macht dich zum filuneer Deine Erfahrung: Du begeisterst mit deiner Kompetenz im Servicebereich und ein sehr sicherer sowie eigenständiger Umgang mit digitalen Tools ist für dich selbstverständlich - und für uns ein Must-have Deine Sprachkenntnisse: Deutsch sprichst du auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend - weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind ein Plus, aber kein Muss Selbstständigkeit & Organisation: Du arbeitest eigenverantwortlich, verlässlich, übernimmst gerne vielseitige Aufgaben und behältst dabei stets den Überblick Prozessoptimierung: Du verbesserst und entwickelst Prozesse proaktiv weiter, um die Interaktion mit den Tierbesitzer:innen sowie den Arbeitsalltag im Team stets effizienter zu gestalten Dein Mindset: Teamspirit, Optimismus und Humor gehören für dich genauso zum Arbeitsalltag wie fachliche Expertise – du bist offen für neue Herausforderungen und fühlst dich in der dynamischen Start-up-Kultur wohl Kommunikation & Auftreten: Du trittst hilfsbereit und respektvoll auf, unterstützt sowohl Kundinnen und Kunden als auch Kolleginnen und Kollegen mit Freude und trägst so zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei – ein professionelles Auftreten ist für dich selbstverständlich Du bist dir nicht sicher, ob du alle Kriterien erfüllst, aber brennst für die Tiermedizin und hast Lust auf ein engagiertes, junges Team? Kein Problem – bewirb dich trotzdem! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Warum filu? Wir bieten mehr als klassische Benefits – nämlich eine Kultur und ein Arbeitsumfeld, die deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung in den Mittelpunkt stellen. GENIEßE WERTSCHÄTZUNG 3.000 € Fortbildungsbudget pro Jahr (inkl. anteiliger Fortbildungstage) 28 Urlaubstage plus 2 Sonderurlaubstage für soziales Engagement Attraktive Vergütung Arbeitslaptop, digitale Arbeitszeiterfassung und Überstundenausgleich Betriebliche Altersvorsorge und monatlich 50 € Zuschuss für Fitness oder Mobilität oder als Kreditkartenguthaben JobRad, Markenrabatte, Team-Events und unsere Mental Academy für deine mentale Gesundheit Wöchentliche feste Zeiten für Fortbildungen, Coachings oder Journal Clubs SEI TEIL UNSERER FILU-SOPHIE Ein werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit dir die Tiermedizin neu definiert und dein Wohlbefinden in den Mittelpunkt stellt. Strukturiertes Onboarding mit Mentorinnen und Mentoren Wir hören zu! Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsgespräche Geregelte Terminsprechstunde und Öffnungszeiten, auf die du dich verlassen kannst Modernste Ausstattung auf Klinikniveau und vielseitige Diagnostik-Optionen Austausch mit filuneers aus allen Standorten Fokus auf evidenzbasierte, hochwertige Medizin Du profitierst von unserem zentralen Office-Team und unseren integrierten Technologien, die deinen Praxisalltag spürbar erleichtern, und die wir kontinuierlich weiterentwickeln Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Tiermedizin! Bewerbungsprozess So lernen wir uns kennen: Schicke uns deine Bewerbung – dein CV genügt uns für den ersten Eindruck! Erstes Kennenlernen per Video Call | HR Management | 30 Min. Dein Schnuppertag vor Ort in einer filu Praxis in deiner Nähe inklusive fachlichem Kennenlernen mit unserem Team | ca. 4h (Reisekosten werden selbstverständlich erstattet). Wenn sich eine Reise für dich nicht umsetzen lässt, finden wir eine gute Alternative. Teamentscheidung! Du bekommst innerhalb weniger Tage (wenn nötig, auch am Folgetag) Rückmeldung zu deinen nächsten potentiellen Schritten mit filu! Du bist selbst nicht interessiert, kennst aber jemanden, der zu uns passen könnte? Dann wirf einen Blick auf unser Referral-Programm . Wir freuen uns über Empfehlungen! filu verpflichtet sich zur Chancengleichheit für alle Mitarbeitenden und Bewerbenden, unabhängig von Geschlecht, Alter, Rasse, Religion, Herkunft, Behinderung, Schwangerschaft, sexueller Orientierung und anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir schätzen Vielfalt und fördern ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld, in dem jeder Mensch die gleichen Chancen erhält.