ServiceNow ITSM Lead

Job description

We are knowmad mood! Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento. Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. ¿Qué es lo que valoramos? Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow . Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM . Experiencia en CMDB , inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones. Conocimientos de Configuration Management , gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones. Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales . Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI. Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas. ¿Cuáles serían tus funciones? Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue). Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL. Liderar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones. Diseñar y mantener el modelo de datos, relaciones y mecanismos de actualización de la información. Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI y elementos de configuración. Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos de la plataforma. Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información. Colaborar con equipos de Arquitectura, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones. Definir KPIs de seguimiento e impulsar la mejora continua de los procesos implantados. Y con nosotros podrás disfrutar de: ✅Contrato Indefinido ✅ Modelo Híbrido: 3 días de teletrabajo, 2 oficina (Alcobendas, Madrid) ✅Formación interna y acceso a certificaciones ♻Consulta nuestro calendario aquí: ✅Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante) ✅Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo ¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra! ✅¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más! ✅ 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto) Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.