Shift Leader | Full-time | Área Lisboa – ENCONTRA O PERFECT FIT CONNOSCO!

Job description

MISSÃO: Tem como principal missão a de coordenar e supervisionar as atividades operacionais diárias desenvolvidas durante um turno de trabalho, sob orientação do Responsável de loja, e em pleno alinhamento com os valores da Marca. Eleva e demarca o ADN Salsa, tornando-a única e ampliando a experiência de atendimento e de marca; Transmite uma Energia contagiante, capaz de criar uma conexão emocional e genuína com o cliente e uma experiência única e impactante em loja; Inspira, potencia, desenvolve e empodera os colaboradores da equipa. RESPONSABILIDADES: Suporta o Responsável de loja, e na sua ausência, assume a responsabilidade de garantir a gestão das atividades operacionais de loja assim como práticas de desenvolvimento e motivação da equipa. FOCO: Desenvolvimento / motivação equipa; Identifica necessidades de formação e implementa ações que impactem no desenvolvimento e melhoria contínua da equipa; Mentoria no onboarding e formação contínua dos colaboradores da equipa; Acompanha os colaboradores no atendimento, identificando oportunidades de melhoria, privilegiando momentos de feedback de forma construtiva, potenciando a experiência do cliente; Valoriza e dinamiza diariamente a comunicação com a equipa, utilizando as ferramentas institucionais como suporte a este acompanhamento; Realiza proativamente dinâmicas de treino onjob; Promove desafios junto da equipa, potenciando a motivação e compromisso, influenciado, consequentemente, a performance da mesma. GESTÃO (atividades operacionais): Distribuir as tarefas pelos diferentes colaboradores de um turno; Dar a conhecer e acompanhar, metas, desafios e objetivos de trabalho; Garantir todas as atividades inerentes a uma abertura e fecho de loja; Reunir de forma periódica com o Responsável de Loja por forma a contribuir ativamente na elaboração de planos de trabalho. Pensas fora da caixa? Inspiras e impulsionas quem te rodeia? Se és orientado para pessoas (cliente e equipa), entusiasta, criativo, com foco na solução e capacidade resolutiva queremos conhecer-te! Insere já a tua candidatura!